如何准备和规划ITSS认证？
了解认证标准和要求。ITSS认证是基于ISO 20000-1标准开展的，企业需要详细了解ISO 20000-1标准对IT服务管理体系的要求和评估标准，以便在准备ITSS认证时有所依据。同时，也需要了解ITSS认证机构对企业IT服务管理体系的评估方法和要求。
贴近组织实际情况。IT服务管理体系需要和企业的实际情况相结合，不同组织的情况、规模、文化和资源等都不相同，企业需要根据自身的特点在IT服务管理体系中制定适合自身的管理体系。
确定评估范围和对象。企业可以根据IT服务管理体系的具体情况，按照功能、过程或位置等维度确定评估范围和对象，以尽可能全面地展现出企业的IT服务管理能力。
组织评价准备。企业需要根据认证机构提出的评价准备要求，准备相关评价数据和材料，包括管理手册、流程图、记录文件、制度规定等。
运营指标与检查清单。在实践中，企业可以根据标准要求，依据IT服务管理的主要流程，制定相应的运营指标和检查清单，以便于管理和改进。
持续改进。ITSS认证过程不仅是一次检验，更是进一步完善的启示，企业需要通过ITSS认证过程发现问题、改进问题，并不断完善IT服务管理体系，从而实现信息化互联时代下，企业IT服务能力的不断提升和跨越式增长。
综上所述，准备和规划ITSS认证需要充分了解认证标准和要求，清晰了解组织实际情况和IT服务管理体系的运营流程，进行评价准备和制定运营指标和检查清单。通过不断完善和持续改进，实现IT服务能力的不断提升和跨越式增长。
