华霖知远：店铺好评率如何提升？

店铺体验分和店铺的出单量息息相关，而体验分又跟好评率挂钩，只有店铺的好评率提升上来来了，消费者才会放心购买你的产品，只要出现几个差评，就会大大降低体验分，不但体验分会降低，小店也很容易就违规被处罚扣分扣保证金了。

那我们如何做到，在店铺有大量出单量的同时，还可以保证商品的好评率呢？

在店铺订单量很大的情况下，正常标准的要求评价的比例是要达到30%-40%的。对此，华霖知远有两个建议：

打开抖店后台之后，进入飞鸽客服-客服管理-智能跟单；

在这个页面被【签收关怀】打开；

设置完了之后，买家收到快递后，系统就会自动给买家发送给一个消息卡片，卡片内容你可以自己编辑一下，提醒用户给你好评。

还有一个小妙招就是这个售后主动关怀里的使用说明，和签收关怀差不多的性质。

不同的是，这个可以设置时间为订单付款后立即发送，或者是订单发货后立即发送。

这两个功能，都能够有效地降低部分售后和品退问题的产生。

需要注意的是，这个使用说明针对一些特定类目使用起来会更加方便。比如说海鲜或者是电子产品类目，可以在其中添加产品的存放时间以及操作说明。

然后文字说明的内容可以根据不同的产品自己去进行编辑，都能在一定程度上降低IM不满意，并且提升顾客的好评。

这两个操作在很大程度上能够提升店铺好评率。

当然，想要客户给你的商品打好评，最关键的问题还在于你的商品品质要好，然后结合高效的售后辅助，让用户对你的商品、物流、服务都满意，然后给你打好评。