2022国考申论行政执法类-J市税务局如何进一步强化举措、巩固成果，形成长效机制

J市税务局积极优化税收服务，为群众办实事，采取了多项举措，效果良好，请根据“给定资料3”，就J市税务局如何进一步强化举措、巩固成果，形成长效机制，撰写一份工作建议。（20分）

要求：

（1）紧扣资料，内容全面；

（2）建议具有针对性、可行性；

（3）准确简明，条理清晰；

（4）不超过500字。

审题：

 1.撰写一份工作建议，属于应用文类题目，且工作建议应该是以对策为主，建议怎么做。

 2.题干中“关于符合强化举措、巩固成果，形成长效机制”其中第一次做题的时候我没有读懂这句话，也没有在读题和作答中思考这句话的意思，后面复盘的时候才发现材料关于J税务局主要分成两部分，一部分是做的好的，一部分的还存在的问题（写的比较隐晦）其实这句话的意思就是将目前做的好的地方继续保持，做的不好的地方加强。因此第一次作答虽然我有把材料的要点写进去，但是通篇零散，作答逻辑并没有围提干具体要求来。

因此在这类题目中，答题首先要理清题干在问什么，我们需要如何作答。

3.具有针对性跟可行性，这边可能需要点出存在的问题，还有解决的措施。

4.准确简明，条理清晰；500字。 500字要求简洁，需要前置提炼。

“没想到现在只要网上提交资料，就可以现场领票。”近日，市民小祝顺利拿到购房发票，这是J市房屋不动产交易登记集成办理平台开出的首张购房发票。

【房屋不动产交易登记集成办理平台开出购房发票】

自开展党史学习教育以来，J市税务局将党史学习教育与税收工作相结合，优化服务办实事，将与群众接触频次高、办理复杂的业务列为办实事的重点项目，打通多部门之间业务壁垒，实行多部门联办，不断推进“以数治税”，构建集成服务应用平台，数据跑路代替了群众跑路，办税缴费服务向智能化、数字化、场景化转变。身在外地的小李最近就感受到了这一转变。今年年初，小李在家乡购买了一套房产，但一直没空回乡办理不动产权证。小李与税务局的“税管家”对接后，经“云税驿站”一站式办理了不动产登记，很快就通过邮政专递拿到了不动产权证。“虽然在网上操作麻烦点，但与专程返回老家相比，还是省事多了。”小李说。

【党史教育与税收工作结合】【优化服务办实事】【多部门联动】

【以“数”治税，集成服务应用平台，数据跑路】

“明天就是征期了，网上申报一直不成功，这可怎么办呢？”税务局工作人员小赵接到一个求助电话，新气象包装有限公司法人巩先生在网上报税时遇到了难题。了解到巩先生在外地且对网上操作不太熟悉后，小赵通过屏幕共享功能，“手把手”协助他在云端办税。“税务人员可以直接看到我的操作界面，这样的辅导方式比自己看操作图解和视频要高效得多。”在小赵的同步指导下，巩先生顺利完成了申报。今年，J市税务局结合“服务怎样我体验，发现问题我整改”专项活动，推出“线上+线下”陪办服务新模式。线上，“云税官”通过云端实时辅导纳税人网上办税；线下，根据纳税人需求和实际状况，对“特殊业务、特殊人群、特殊事件”帮助协调各类涉税事项，让纳税人享受便利。“会不会专项活动结束后就没有这种帮助了？”巩先生有点担心，他希望这一服务模式可以长期延续下去。

【“线上+线下”陪办服务新模式 服务长期持续】

J市西部是典型的山区。以往，当地群众在服务延伸点自助办税遇到困难，往往需要电话连线或者到办税服务厅处理，但是存在处理效率低、路途耗时长等问题。对此，当地税务部门依托“互联网+政务服务”资源，为办理基础涉税业务的纳税人提供了具有清晰指引功能的二维码。简单扫一扫，跳出的页面就能将办税所需的关键信息一次性告知纳税人，让纳税人办税时间变得更短、办税渠道变得更宽。对于有些群众尤其是老年人不会扫码、误操作甚至担心上当受骗等问题，税务部门负责人表示，他们会考虑派人实地巡回指导，进乡入村帮助办理业务。

前不久，J市税务局“春雨润苗”党员服务队走进该市特色小微企业示范园工业区，为园区内新入驻的42家小微企业开展政策辅导。华荣再生资源利用有限公司办税人员小夏开心地说：“国家政策给力，纳税服务到位。有清单、有详情，还有解释，税惠政策在税务干部的梳理和讲解下，让人一目了然！这样的活动如果能定时定期地开展就更好了。”此外，J市税务局还设立了“春雨润苗”便民办税服务热线，抽调党员业务骨干专门负责接听答复，确保纳税人、缴费人涉税电话咨询“打得通”“答得清”“办得好”。

“简明易懂的‘办税指南针’特别实用，只需要按照上面的步骤来操作，很快就能办理完成。”小锦鲤海鲜烧烤大排档的蔡老板分享了他近日的办税体验，“税务部门服务越来越贴心了。很多像我们店一样的个体工商户，规模小，没有条件聘请专业的财务人员。随着‘办税指南针’等有针对性服务举措的推出，我们这些非专业人员办起税来也比较高效。不过我听别人说，有些地方的税务局在大厅中引入了第三方服务，可以专门为小规模纳税人提供‘一对一’辅导，我觉得本地税务局也可以借鉴借鉴。”

以下是最终整理的答案，500字20行，满行作答。

关于J市税务局优化税收服务的工作建议【1】

我市税务局积极优化税收服务，为群众办实事，采取了多项举措，效果良好，为进一步强化举措、巩固成果，形成长效机制，建议如下：【4】

1.“以数治税”构建集成服务平台。将党史学习教育与税收工作相结合，优化服务办实事，实行多部门联办，数据跑路代替了群众跑路，办税缴费服务向智能化、数字化、场景化转变，同时简化网络平台操作程序，优化体验。【8】

 2.长期推进“线上+线下”陪办服务。线上通过云端实时辅导纳税人网上办税；线下根据纳税人需求和实际状况帮助协调各类涉税事项，并结合“服务怎样我体验，发现问题我整改”专项活动进行长期有效。【12】

3.关照山区，全面服务。依托“互联网+政务服务”资源，对服务点涉税业务提供具有清晰指引功能的二维码；派人实地巡回指导，进乡入村帮助老人办理业务。【15】

4.党员骨干主动作为。成立党员服务队走进小微企业园工业区开展政策辅导；开通便民办税服务热线，抽调党员业务骨干专门负责接听答复。【18】

5.提供办税指南与辅导。简化流程，提供简明易懂的办税指南针；对于个体工商户提供‘一对一’辅导。【20】