被机器人电话骚扰？欺诈机器人电话激增，消费者将损失400 亿美元

Juniper Research 的一项研究显示，到 2022 年，全球消费者将因欺诈性机器人电话损失 400 亿美元，这一数字将从 2021 年的 310 亿美元上升。

欺诈性机器人电话威胁

欺诈性机器人电话鼓励披露欺诈者可用于身份盗用的个人信息，从而对消费者构成威胁。在大多数 robocall 欺诈案件中，欺诈者冒充真正的品牌或企业，以获得呼叫接收者的信任。

该研究预测，新兴的缓解框架将通过创建一个生态系统来打击欺诈性机器人电话，在该生态系统中，品牌和企业在拨打电话之前得到验证。然而，它指出，包括移动运营商、品牌和移动操作系统开发商在内的所有利益相关者的标准化服务，对于创建实时减少欺诈的服务至关重要。

品牌认证框架需要标准化

该报告将品牌认证技术确定为这些框架的关键要素。品牌认证服务在用户接听电话之前向移动用户的智能手机屏幕提供品牌的信息，包括已验证的企业呼叫身份和呼叫目的。

为了最大限度地发挥这些框架的优势，创建一个生态系统，使企业能够被第三方验证对于重新建立对移动语音作为通信渠道的信任至关重要。

Juniper Research撰稿人和研究分析师Charles Bowman评论道：“即使欺诈尝试不成功，订阅者仍会受到骚扰电话的影响。到 2022 年，我们预测全球将有超过 1100 亿个不需要的机器人电话，显著降低了移动语音频道的价值。”

北美在打击欺诈性机器人电话威胁方面处于领先地位

北美是受欺诈性电话骚扰最严重的地区，明年仍将占全球损失的 45%。

该报告建议其他地区效仿 STIR/SHAKEN，这是一个在美国开发和部署的框架，以应对日益增长的欺诈性机器人电话威胁。该框架标准化了利益相关者在打击旨在减少欺诈造成的经济损失的机器人电话方面的作用。

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