长安汽车全新‘伙伴＋’发布，开启用户品牌新元年

长安汽车全新‘伙伴＋’发布，开启用户品牌新元年

 

迄今为止，长安汽车已举办6届粉丝盛典，收获超千万用户线上、线下参与，多年来已成为值得期待的年度IP大事件，更是长安汽车的“一号工程”。

 

 

 

为答谢用户的支持与信赖，12月26日，在山城重庆举办了第七届粉丝盛典，将主题升华为“闪耀每一个你”，让每一位用户都能在盛典上展现风采，闪耀光芒。基于为用户创造美好出行的孜孜追求，长安汽车在第七届粉丝盛典发布全新用户品牌——“伙伴＋”。

 

 

 

“伙伴＋”是“知音伙伴”的进阶升级，代表长安汽车为用户搭建起一个家，带来更多的关怀和温暖，更寓意着进一步连接你我——所有具有社会关怀、责任担当、进取向上精神的伙伴，向社会展示同一张“关怀、责任、进取”的名片。未来，它将为用户带来“新服务、新体验、新关系”三大核心价值。

 

基于向智能低碳出行科技公司转型的战略定位，长安汽车未来客户经营主要包含伙伴+无界服务、伙伴+智行体验、伙伴+益路同行三部分：

 

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1.伙伴+无界服务：全面聚焦用户用车场景，精准提供标准化+差异化贴心服务；分为悠行守护、悠行智创、悠行连接三部分。

 

1）悠行守护：

诚信服务五大承诺——价格透明、交付快捷、一次修好、服务专业、安心出行；

 

安全守护——车辆事故主动服务、车辆故障主动服务、驾驶员健康监测。

 

2）悠行智创：

5G远程服务——车云建立对车辆安全性能相关（刹车、发动机、动力系统、轮胎）及电子设备（车机）的远程故障检测能力。

 

智能维保——在用户车辆需要保养时，主动通过APP对保养项目及备件进行推荐。

 

 

 

3）悠行连接：

车辆异常主动提醒——车云主动对车辆的异常车况（擦挂、非正常启动、车门/窗未锁等）进行主动监控，出现异常时，信号传递到全媒体系统； 

      

超级星期三——解决客户维修难问题，每周三为客户提供差异化延时服务；

 

聚惠星期五——解决定客户车辆备件需求，每周五推出限量特惠产品、优惠券、折扣券等。

 

2.伙伴+智行体验：基于体验重构新产品开发模式，为用户用车、出行提供智慧体验；分为趣享关怀、趣享空间、趣享盛会三部分：

 

 

 

趣享关怀：

UNI星球日——UNI用户运营IP。每月21日为UNI星球日，通过开展用户活动强化固定记忆，活动内容分为产品相关活动、主题宠粉活动及其他。

 

星火计划——通过外出给客户送礼品的关怀方式，拉近用户距离，让客户有面子，实现普遍客户满意；同时结合“合伙人计划”，培育种子客户，发展全民合伙人促进转介绍。

 

安享无忧计划——以“用户关怀”为核心，利用终端网络触达全网客户，全国终端“统一支持、统一指引、统一标准”开展线下关怀活动，促进用户进站，强化用户体验，维系用户口碑。

 

 

 

趣享空间：

UNI Glamping——UNI车主圈层运营IP。通过搭建形式新颖的Glamping露营场景，打造贴合用户喜好的生活化用车场景体验，引导用户感知UNI全系车型在多种路况地形下的越级实力，传达UNI“未来美好生活”的品牌理念。活动内容一般为多地形道路试驾、户外露营课堂、特色活动体验、野营互动、美景打卡。

 

U行者——UNI车主圈层运营IP。选取极致风光路线，展开线下场景化长线旅行试驾，让用户在多场景及路况下的长距离驾驶中，深度体验产品全方位实力，同时领略多元文化，为UNI车主带来不止于车的美好生活方式体验。目前已开展西藏、青海、云南三站，后续将持续更新。

 

openday——长安汽车为全国用户开设的对外开放日。

 

freeday——通过自驾形式，进行的用户兴趣圈层。

 

趣享盛会：

superday——全国性客户活动/派对日，覆盖年度粉丝盛典/生态大会。

 

3.伙伴+益路同行：与用户携手打造用户活动，共创公益、盈利平台；分为熠星一益、熠星闪耀两部分：

 

 

 

熠星一益：

公益活动——打造可持续、有体验、能实现价值的公益活动。

 

他乡故知——打造用户互助平台。打造“公益伙伴日”，通过与公益机构合作，每季度组织不同主题的公益活动，全国客户共同参与。在企微直联平台发起公益号召，用户可自发参与组织。

 

熠星闪耀：

聚光灯计划——与用户共创打造一系列品牌活动。

 

城市合伙人计划——邀请用户参与产品共创并成为合伙人，并可享受产品销售利润分红。

 

KOC-千万流量计划——打造用户KOC，成为品牌“代言人。