More collaboration, less seriousness: Investigating new strategies for promoting youth engagement in government-generated videos during the COVID-19 pandemic in China

.

更多合作，更少严肃：研究在中国 COVID-19 大流行期间促进青年参与政府制作视频的新策略

https://www.ncbi.nlm.nih.gov/pmc/articles/PMC8470152/

摘要：

在危机期间有效地让公民参与对于政府及时传播信息和帮助公众适应不断变化的情况至关重要。特别是，促进青年参与不仅可以增强青年一代的危机意识和应变能力，而且对青年的社会参与和责任感产生积极影响。随着网络视频服务的日益普及，利用网络视频传播权威信息已成为政府广泛采用的一种方式。为了提高青少年的意识和参与度，中国流行的针对青少年的视频平台 Bilibili 采用了两种新的基于视频的危机沟通策略：制作动画和音乐视频等娱乐视频，并与视频制作中的各个视频上传者合作。然而，它们的影响和结果在很大程度上是未知的，这激发了我们的研究。在娱乐教育 (EE) 和协作治理 (CG) 的指导下，据我们所知，我们报告了第一个关于娱乐视频类别和政府与公民合作将如何影响青年参与的系统研究，重点关注 3347 个与 COVID-19 相关的政府-在 Bilibili 上生成视频。这项研究表明，娱乐视频成功地促进了青少年参与，包括互动、反馈和分享。在视频制作方面与个人上传者的合作也对青年参与产生了巨大的积极影响。通过对用户生成的评论进行深入的定性内容分析，我们进一步揭示了独特的价值（例如，青年参与的信任工作）以及这两种新策略的潜在局限性（例如，不平衡的主题分布）。我们讨论了这些发现如何在理论上丰富了 EE 和 CG，并为危机期间有效和引人入胜的沟通策略提供了实际意义。

关键词：政府制作的危机视频，青年参与，危机传播，娱乐教育，协同治理

简介

近年来，危机中的公民参与越来越受到关注，因为它对了解公众关注和公民需求，进而优化危机管理策略具有重要意义。通过公众参与，政府可以培养公民在危机应对中的理解力和自我应变能力，并提高政府机构处理危机信息和提供公共服务的能力（Chatfield & Reddick, 2018 ; Q. Chen et al., 2020 年；格雷厄姆、艾弗里和帕克，2015 年；斯塔克和泰勒，2014 年）。尤其是青年参与，不仅可以提高年轻一代的危机意识（Efuribe、Barre-Hemingway、Vaghefi 和 Suleiman，2020 年）)，但也能提升他们的社会责任感，从长远来看，对青少年的社会参与具有积极的发展影响（Irannejad Bisafar、Foucault Welles、D'Ignazio 和 Parker，2020 年）。了解如何促进与青年的及时和参与危机沟通，从而促进青年参与，具有重要意义。

随着移动设备的普及和高速互联网的发展，在线视频平台越来越受欢迎，使政府制作的视频成为传播危机相关信息的理想策略。例如，在美国，疾病控制和预防中心 (CDC) 在 2009 年 H1N1 流感流行期间，战略性地使用 YouTube 上发布的视频来满足公众对信息的及时和可访问的需求（Walton, Seitz, &拉格斯代尔，2012）。然而，尽管使用政府制作的视频传播危机信息已被广泛采用，但青少年对政府制作的视频的参与仍然不容乐观。现有文献表明，政府机构使用他们的账户来传达危机信息，但很少有针对年轻人满足他们的偏好，或采用参与性策略来促进青年参与（Abbott、Askelson、Scherer 和 Afifi，2020 年）。因此，在流行病等特殊情况下，官方卫生当局的视频往往没有在在线视频网站上获得足够的人气和参与度，尽管与个人用户生成的视频相比，它们的质量通常更高（Atac 等人，2020 年））。不幸的是，如何促进青年参与政府制作的视频，即使其对有效应对危机和青年发展具有重要意义，仍然是一个研究较少的问题。尽管最近的一些工作探讨了危机期间公民参与的影响机制（Q. Chen, Min, Zhang, Ma, & Evans, 2021 ; Q. Chen et al., 2020 ; Guo, Liu, Wu, & Zhang, 2021 ; Y. Wang & Yang, 2020 )，没有一个特别关注适用于青年群体的战略参与方法，他们的信息需求和媒体偏好与公众有很大不同（Abbott 等人，2020 年；Efuribe 等人，2020 年） .

为了应对青年参与有限的挑战，不同国家的政府和卫生机构正在努力采用新策略，通过视频更好地向青年传达危机信息。针对中国 Bilibili 1上 COVID-19 大流行期间政府制作的视频 ，我们观察到了两种新颖的参与策略：（1）不仅利用正式谈话和现场记录来发布信息，还包括动画和音乐等娱乐视频类别被政府账户采用以传达权威指南和建立公众信心，如图所示图。1 ; （2）在协同视频制作界面（B站，2019）的支持下，政府上传者与社区中的公民视频上传者（如视频博主和科普视频制作者）协同制作视频，如图所示图 2 . 这两次尝试为青少年参与开辟了新的机会，但娱乐和协作视频是否能有效促进青少年参与，以及影响的潜在机制仍有待探索，这是本文研究的重点

这项工作以 COVID-19 大流行为重点，首次系统地分析了影响因素，特别是新的参与策略，关于青年参与政府制作的视频，揭示了危机沟通的新机会。我们求助于娱乐教育 (EE) 和协作治理 (CG) 来指导我们的假设发展。为了验证假设，我们首先在 2020 年 1 月至 2020 年 5 月期间在 Bilibili 上收集了 3347 个与 COVID-19 相关的政府生成视频。然后，我们应用定量回归分析来调查新的参与策略（即娱乐视频类别和政府-公民合作）和视频内容（内容主题和情感效价）关于青年参与的多个维度，包括互动、反馈和分享。为了加深对新策略在吸引青少年方面的实际效果的理解，进一步对娱乐和协作视频的用户生成评论进行了深入的定性内容分析。本研究推进了现有的关于危机沟通和青年参与的研究，并通过提供在线危机沟通环境中的效果和影响机制来丰富 EE 和 CG。根据研究结果，本研究还为危机期间通过在线视频的有效和引人入胜的沟通策略提供了实际意义。本研究推进了现有的关于危机沟通和青年参与的研究，并通过提供在线危机沟通环境中的效果和影响机制来丰富 EE 和 CG。根据研究结果，本研究还为危机期间通过在线视频的有效和引人入胜的沟通策略提供了实际意义。本研究推进了现有的关于危机沟通和青年参与的研究，并通过提供在线危机沟通环境中的效果和影响机制来丰富 EE 和 CG。根据研究结果，本研究还为危机期间通过在线视频的有效和引人入胜的沟通策略提供了实际意义。