【Low-Fi随聊第135.5期】从WH303开始,谈谈功能付费

这两天其实应该在准备sg01ova以及gy20的稿,
但是期间碰上了这么个事,就想暂时都搁置一下,临时聊一聊air color这一件或者这一种事吧,因为我确实气上头了。
反正我没什么影响力,说出来也没人找我麻烦,那就不吐不快了。



可能很多人在看到这么个举措都会很生气,甚至我隔壁群也有几个老哥火气上头跑去冲客服了。当然我个人角度很不推荐这么去做,客服最多是给出套话,没有办法跟制定这种策略的**东西直接交谈,客服也是出来挣个辛苦费,打工人不必为难打工人。
但是我刚刚说了,客服给出的应对策略必然也是有所规划的。

那么我觉得还是就从这句入手。
因为非常不巧的是,我手边正正好有这么一台可以称得上具备“选择性”的产品,也就是WH303,那么今天也就顺带从它说起。


Wh303发售于2014年,售价899,以当时的眼光来看,这个900块的缝合怪=300r的mp3+300r的耳罩+300r的扬声器+无价的信仰。他看似几乎缝合了当时那会一个普通人的几乎所有外勤需求。

当然现在来看就是一句话,样样通样样松。即便以我刚刚所说的拆分方式,以上三个主要功能没有哪一点是拔尖的,甚至作为一条户外专用的耳罩,他风阻又大得出奇。这使得这其中但凡有一个功能不是消费者所需要的,那其实购买意义除了充值信仰以外意义不大。

但是凭借着一个相对有趣的设计,wh303依然得到了不俗的销量,甚至支撑到sony保留这个产品线出到了wh505。当然结果自然是因为Walkman这个庞大而又繁杂的门类中的大部分产品线没能赶得上蓝牙普及的末班车,而遭到了拆分和重新规划,直到现在。

当然我个人认为wh303虽然表现上算得上是不出奇甚至是糟糕的,但他依然称得上是一支足够有趣的产品,尤其是从形态上,这也是这么多年过去我一直留着这只walkman的原因。相比于过去的传统耳机播放器言wh303几乎是把三个并不互相重复的产品形态叠加到了一起,这也是日后很多厂家尤其是专注功能性产品的厂家所努力的方向,自然时间也证明了,越贴合当下用户日常需求的功能类产品会获得更好的销售成绩。


这并不代表我认为主动降噪设备和耳机是两样不相干的东西,实际正好相反,第一个提出并投入研发降噪相关技术和产品的正是Amar G. Bose博士,也正是Bose这个厂子的创始人。

回到Air color这个问题上,为什么在耳机上施行付费解锁功能这个行径并美其名曰给予用户选择权这个说法我个人极度反感的。

因为这根本就不叫选择,
真正多样化的功能性产品应当是将决定权交予用户去择定,是否需要使用或不使用其中的特定功能。而不是直接在一个成品上强行借助特定手段禁止用户对该功能的自由采用。这种行径根本谈不上给予用户选择权。
我首先抛开你本身定价就已经非常高的事实不谈,也不说这300块够不够用户买到比air color更出色的同类产品,更不提小鸟这个所谓歌尔全资入股的子品牌这么多年有几个产品是拿得上台面的。
当你提出付费解锁特定功能这个概念的时候,已经表明了这个产品实际上是具备配合主动降噪这个功能所需要的软硬件了。所以这等同于消费者在消费行为后本质上已经承担了你这个产品关于降噪部分软硬件的生产成本,但是实质上没有得到产品完整的使用体验。
Wh303或者类似所有的复合功能类产品上选择的概念是这个功能始终是开放的,只是用户来选择是否采用,而不是由厂商替用户决定先禁止哪些功能。
所谓的解锁功能这一行为本身对于厂商方面而言根本没有任何的劳动成本可言。
耳机,尤其是高价位耳机本身的溢价问题一直都是数年来为人所诟病的,air color的售价为800-900元,而仅仅是解锁用户应得的功能却又需要支付额外300元,等于在一个本身溢价就比较高的产品里面又拔高了等同于售价一半以上的纯利润。
如果你真的想为用户提供更多选择,你完全可以推出一款800r无降噪型号+一款1200r降噪型号,这对于小鸟这个厂牌来说并非难事。说到底无非不过不想因为销售成绩达不到期望而多做一套去除降噪模块的方案,不想多一条流水线节省成本罢了。

小鸟libratone可能并不是第一个干出这种事情的厂商,但他确实是我第一个碰到的在耳机领域干这种勾当的。我的确是个法盲,但是数年来这种类似的问题层出不穷,让我觉得或许法理上这种行为本身确实算不上侵犯了消费者权益。而从盈利角度上来说这种行为对于厂商方面而言又是无可厚非的。
但是很可惜,我只是一个普通消费者,即便我可以理解,也不等同于我认可这种卑劣的举措。
正相反,我反对这种邯郸学步的行径,而且我今天真的非常窝火。
正儿八经所谓的尊重消费者差异化的需求,应该做的是老老实实做好产品的分化,而不是为了图省钱拿着内容上一摸一样的产品去借助这种勒索行为去强行分化你的用户。
买了但不能用和买了我不去用,这完全是两个概念。把消费者当傻子糊弄的厂商,你根本走不远。
勿谓言之不预。