美航空部宣布：飞机延误超3小时，航司将提供“免费”餐食住宿

疫情之后，美国飞机的延误频率似乎更高了，尤其遇到小长假。

9月1日，美国航空运输部(USDOT)发布了一条好消息！

美国主要几家航空公司先后纷纷承诺，如因航空公司原因所造成的航班延误，航空公司将为旅客提供免费餐食、免费住宿等赔偿。让美国民众减少航班延误带来的困扰，提高航空消费体验感。

01美国几大航空承诺：

你的延误、我们买单！

根据美国航空局的规定，通常情况下，由不可控因素造成的航班延误或取消，美国航空公司无需负责旅客食宿。

但多数情况下，航空公司可协助乘客联系附近的折扣酒店，但食宿费用都需由乘客自理。

“美国联邦法律没有要求航空公司在，航班延误时向乘客提供金钱或其他补偿。”（截图自美国交通部官网）

但近日，眼看小长假即将到来，各大航司主动做出了承诺，要给乘客做出主动的赔偿！

生效时间：2022年9月1日参与承诺的航司：

美国航空公司(American Airlines)

联合航空公司(United Airlines)

西南航空公司(Southwest Airlines)

达美航空公司(Delta Airlines)

捷蓝航空公司(JetBlue Airways)

承诺对象：延误3小时及以上的航班承诺内容划重点：

将为旅客提供免费餐食

并为滞留过夜的旅客提供免费住宿

如果公司无法为旅客提供住宿，将需要旅客提供住宿凭证，在价格合理的范围之内，航空公司将报销旅客所有交通以及住宿费用。

8月30日，联合航空公司(United Airlines)已经发布最新客户服务指南明细，以UA例：

图片来源UA官网。

1、如果的取消或延误是由于我们航空控制范围内的原因造成的，并且本司航空公司的航班直到第二天才可以提供，你可以向航空公司提出要求，我们将免费为你预订合作航空公司的航班。

4.对于我们航空公司原因取消或延迟航班，如机械故障等问题，导致你等待超过3个小时，我们将给你一张电子或打印的餐券。这张优惠券可用于支付机场食品供应商的合理餐费。

5.对于我们航空公司原因取消或延迟航班，(如机械问题)使你远离家乡城市，需要过夜时，我们将为你提供可在合作酒店使用的电子或印刷酒店优惠券。

6.如果我们无法为你提供酒店优惠券，因为我们的酒店合作伙伴之一的房间不可用，并且你找到了不同的住宿地点并支付了费用可以将你的收据提交给我们的客户服务团队，我们将报销你高达200美元的费用。如果提供该地点的合理酒店费用高于200美元，我们将提供更高的报销金额。

7.对于我们航空公司原因取消或延迟航班，(如机械问题)导致你在附近的酒店过夜，并且酒店不提供从机场出发的班车或乘车服务，我们将为你提供乘车到酒店的合理费用代金券。

交通部长皮特·布蒂吉格(Pete Buttigieg)8月19日表示，本周末将迎来繁忙的劳动节假期旅行小长假，周末前将为旅客们提供一个“互动表板”(Interactive Dashboard)，方便航空旅客对由于航空管制而造成的各大航空公司在取消或航班延误下所提供的服务进行对比。

“美国交通部目前正在考虑制定新的航空规则，这将进一步保证并扩大旅客们的权利，”布蒂吉格(Buttigieg)补充说道。

过去的曾因航空公司的原因导致航班延误以及不得不更换航班的乘客，可以询问航空公司并索要优惠券或免费酒店住宿。

一些航空公司在最近更新的客户服务计划中表示，具体赔偿可查看各大航空公司发布的最新客户服务计划指南，或前往登机口询问机组人员。

02在美国遇到飞机超售的隐形补偿规则

在美国坐飞机，除了常常遇到延误或取消之外，被“超售”被迫赶下飞机的也是有发生。但是很多小伙伴可能并不知道，因飞机超时的“隐形补偿规则”！

超额预订座位是航空公司用来确保航班满员的一种策略，也是乘客当航班超额预订时无法登机的原因。

自愿放弃航班的乘客：如果旅客同意自愿取消航班，航空公司则可能给换另一航班，并可能以代金券的形式为旅客进行补偿。

在同意座位被取消之前，可以询问航空公司以下问题，以确保你知道你同意的是什么:

1.改签航班是哪一航班

2.航空公司是否会提供免费餐食、酒店房间和/或酒店与机场之间的交通，以支付因同意乘坐晚一点的航班而产生的费用。

问这些问题很重要，因为不是DOT要求的标准形式赔偿。航空公司可以灵活地与旅客协商，所以你应该在让座前知道你同意了什么。

如果航空公司提供免费航班或免费交通作为补偿，记得询问兑换时是否是有任何限制补偿。

非自愿放弃航班的乘客：美国航空运输部(USDOT)要求每个航空，公司通过支票或现金方式补偿非自愿放弃航班的乘客。

但是你从航空公司收到的金额，取决于你购买的机票价格和延误的时间。

将获得的补偿金额由以下因素决定:

1.如果你在原定抵达时间的1小时内抵达目的地，将不会获得补偿；

2.如果在原定抵达时间后1至2小时内抵达目的地，将获得单程票价的200%或最高775美元的补偿；

3.如果你到达国内目的地的时间比原定到达时间晚了2个多小时，到达国际目的地的时间比原定到达时间晚了4个多小时，或者如果航空公司没有为你做出替代旅行安排，你将获得单程机票价格的400%的补偿，最高不超过1,550美元；

4.如果你乘坐奖励航班或通过承运商购买机票，你将获得与你的航班相同的票价等级的补偿；

5.如果你拒绝航空公司的重新预订航班，而选择预订自己的航班，你将获得所购机票价格的补偿；

6.如果你为座位、托运行李、Wi-Fi等支付了额外费用，并且在你重新预订的航班上没有获得这些服务，或者被要求再次为这些服务付费，你将获得这些可选服务的价格补偿；并且，如果你拒绝赔偿，且无法从航空公司的投诉部门获得更高的赔偿，你也可以将航空公司告上法庭。（Taola 费城华人资讯）