厦门大学《管理学原理》1-7章测试题（附答案）
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一、单项选择题(在每小题的四个备选答案中选出一个正确的答案，并将正确答案的号码填在题后的括号内，每小题1分，共10分)
1．决定管理社会属性的是( )
(1)生产方式 (2)生产力 (3)生产关系 (4)上层建筑
2．被称为组织理论之父的管理学家是（ ）
(1)泰罗 (2)法约尔 (3)韦伯 (4)巴纳德
3．巴纳德是哪个学派的代表人物( )
(1)社会技术系统学派 (2)社会合作学派
(3)决策理论学派 (4)管理过程学派
4．群体行为学派的最早代表人物是( )
(1)法约尔 （2)泰罗 (3)梅奥 (4)巴纳德
5．木桶原理是下列哪一原理的形象说法（ ）
(1)限定因素原理 (2)许诺原理 (3)灵活性原理 (4)改变航道原理
6．提出管理具有计划、组织、指挥、协调、控制五个要素的管理学家是( )
(1)泰罗 (2)巴纳德 (3)孔茨 (4)法约尔
7．社会人”的基本假设之一是( )
(1)人们把追求感情当成主要目的 (2)人是最勤奋的
(3)人是为完成组织目标而工作的 （4）人是由社会需求而引起工作动机的
8．主管人员的层次划分是指( )
(1)内层外层 (2)深层浅层 (3)表层里层 (4)上中下层
9．一般说来组织的外部要素是( )
(1)可以控制的 (2)无法控制的 (3)部分可以控制的 (4)不可以控制的
10．作为学习、研究管理学的总的方法论指导的是( )
(1)系统方法 (2)理论联系实际的方法 (3)唯物辩证法 （4）比较分析法
二、多项选择题(在每小题的五个备选答案中选出二个至五个正确的答案，并将正确答案的号码分别填在题后的括号内。正确答案未选全或有选错的，该小题无分。每小题1分，共10分)
1．美国管理学家德鲁克认为管理者的责任包括( )
(1)管理物资 (2)管理资金 (3)管理组织
(4)管理管理者 (5)管理工作和工人
2．形成“管理理论丛林”的学派中包含有( )
(1)管理过程学派 (2)管理技术学派 (3)社会合作学派
(4)群体行为学派 (5)数学学派
3．最早发生“工业革命”和出现“管理运动”的国家是( )
(1)法国 (2)西班牙 (3)英国 （4）奥地利 (5)美国
4．形成管理外部环境中政治环境的因素包括有( )
(1)国家的法律 (2)政府机构 (3)社会舆论
（4）价值观念 (5)道德标准
5．管理的基本特征有( )
(1)管理是一种社会现象 (2)管理是一种文化现象
（3)管理的主体是管理者 （4）管理的重心是决策
(5)管理的核心是处理好人际关系
6．组织外部环境包括的要素有( )
(1)行业 （2）原材料供应 (3)产品市场 （4）政治状况 (5)社会文化
7．狭义的行为科学理论包括的内容有( )
(1)个体行为理论 （2）社会行为理论 (3)团体行为理论
(4)职能行为理论 （5)组织行为理论
8．“管理科学理论”的内容包括有( )
(1)运筹学 (2)系统分析 (3)激励过程理论
(4)激励强化理论 (5)决策科学化
9．社会人的要点是( )
(1)人们的经济需求是首要的 (2)人是由社会需求而引起动机的
(3)人们只能从工作上的社会关系去寻求意义
(4)多数人的个人目标与组织目标不一致
(5)职工非常重视对同事们的社会影响
10．法约尔提出的管理原则有( )
(1)5项 (2)6项 (3)10项 （4）14项
三、填空题(每空1分，共10分)
1．管理是一种艺术，这是强调管理的 ，没有实践则无所谓艺术。
2．组织行为学这一名称是专指 学中的行为科学。
3．美国心理学家马斯洛提出需求层次理论，他认为人类的需求是以 形式出现的。
4．19世纪末20世纪初 的出现是管理学形成的标志。
5．管理过程学派认为管理的职能有计划工作、 、人员配备、指挥和控制。
6．法约尔的著作《 》为管理过程学派的观点提供了理论基础。
7．管理是一种 现象和社会现象．
8．管理过程学派认为管理是一个过程，即让别人同自己一道去实现 的过程。
9．孔茨把管理理论的 称之为“管理理论丛林”。
10．德鲁克认为，通过目标管理就可以对 进行有效地管理。
11．管理的 是管理者．
四、名词解释(每小题3分，共30分)
1.管理学 2.德鲁克 3.具体环境 4.一般环境 5. 霍桑试验 6. 需求层次理论 7. 组织文化 8.管理 9. 管理理论丛林 10.公司社会责任 11. 计划
12. 程序化决策 13.非程序化决策 14.正式组织 15.非正式组织 16.“社会人”的假设 17.管理的例外原则 18.职能工长制 19.权变理论
五、简答题(每小题5分，共20分)
1.企业高层管理者、中层管理人员以及基层管理人员的职责有何不同？
2.管理的基本特征
2．管理过程学派的基本观点
3.根据M·韦伯的观点，被社会接受的合法权力有哪几种类型?
4.管理任务 (管理角色)法的主要内容是什么？
5.什么是管理的二重性？
6.梅奥在霍桑实验中的重要发现是什么？这些发现对管理学理论与实践发展有何重要影响？
7.简述管理的社会责任的演化过程，管理的社会责任是哪些？是如何变化的？
8.什么是管理艺术？它具有哪些特点？
9.管理技能如何因不同的组织层次而异？
10.管理是一门科学还是一门艺术？
11.处于不同层次的管理者所要求的技能有何不同？
12.你认为应该如何正确对待非正式组织？
13.你认为泰罗的科学管理原理对中国企业经营管理是否还有意义，为什么？
14.统一指挥原则与统一领导原则的异同是什么？
六、论述题(每小题10分，共20分)
1．叙述霍桑试验所得出的结论。
2.为什么决策时应选用“满意准则”而不是“最优准则”？
3.为什么说企业的外部环境对所有管理人员都非常重要？
答案
一、单项选择题(在每小题的四个备选答案中选出一个正确的答案，并将正确答案的号码填在题后的括号内，每小题1分，共15分)
1．决定管理社会属性的是( 3 )
(1)生产方式 (2)生产力 (3)生产关系 (4)上层建筑
2．被称为组织理论之父的管理学家是（3 ）
(1)泰罗 (2)法约尔 (3)韦伯 (4)巴纳德
3．巴纳德是哪个学派的代表人物( 2 )
(1)社会技术系统学派 (2)社会合作学派
(3)决策理论学派 (4)管理过程学派
4．群体行为学派的最早代表人物是( 3 )
(1)法约尔 （2)泰罗 (3)梅奥 (4)巴纳德
5．木桶原理是下列哪一原理的形象说法（ 1 ）
(1)限定因素原理 (2)许诺原理 (3)灵活性原理 (4)改变航道原理
6．提出管理具有计划、组织、指挥、协调、控制五个要素的管理学家是( 4 )
(1)泰罗 (2)巴纳德 (3)孔茨 (4)法约尔
7．社会人”的基本假设之一是( 4 )
(1)人们把追求感情当成主要目的 (2)人是最勤奋的
(3)人是为完成组织目标而工作的 （4）人是由社会需求而引起工作动机的
8．主管人员的层次划分是指( 4 )
(1)内层外层 (2)深层浅层 (3)表层里层 (4)上中下层
9．一般说来组织的外部要素是( 3 )
(1)可以控制的 (2)无法控制的 (3)部分可以控制的 (4)不可以控制的
10．作为学习、研究管理学的总的方法论指导的是( 3 )
(1)系统方法 (2)理论联系实际的方法 (3)唯物辩证法 （4）比较分析法
二、多项选择题(在每小题的五个备选答案中选出二个至五个正确的答案，并将正确答案的号码分别填在题后的括号内。正确答案未选全或有选错的，该小题无分。每小题1分，共15分)
1．美国管理学家德鲁克认为管理者的责任包括( 345 )
(1)管理物资 (2)管理资金 (3)管理组织
(4)管理管理者 (5)管理工作和工人
2．形成“管理理论丛林”的学派中包含有( 1345 )
(1)管理过程学派 (2)管理技术学派 (3)社会合作学派
(4)群体行为学派 (5)数学学派
3．最早发生“工业革命”和出现“管理运动”的国家是( 35 )
(1)法国 (2)西班牙 (3)英国 （4）奥地利 (5)美国
4．形成管理外部环境中政治环境的因素包括有( 12 )
(1)国家的法律 (2)政府机构 (3)社会舆论
（4）价值观念 (5)道德标准
5．管理的基本特征有(1234 )
(1)管理是一种社会现象 (2)管理是一种文化现象
（3)管理的主体是管理音 （4）管理的重心是决策
(5)管理的核心是处理好人际关系
6．组织外部环境包括的要素有( 12345 )
(1)行业 （2）原材料供应 (3)产品市场 （4）政治状况 (5)社会文化
7．狭义的行为科学理论包括的内容有( 135 )
(1)个体行为理论 （2）社会行为理论 (3)团体行为理论
(4)职能行为理论 （5)组织行为理论
8．“管理科学理论”的内容包括有( 125 )
(1)运筹学 (2)系统分析 (3)激励过程理论
(4)激励强化理论 (5)决策科学化
9．社会人的要点是( 235 )
(1)人们的经济需求是首要的 (2)人是由社会需求而引起动机的
(3)人们只能从工作上的社会关系去寻求意义
(4)多数人的个人目标与组织目标不一致
(5)职工非常重视对同事们的社会影响
10．法约尔提出的管理原则有( 4 )
(1)5项 (2)6项 (3)10项 （4）14项
三、填空题(每空1分，共15分)
1．管理是一种艺术，这是强调管理的实践性，没有实践则无所谓艺术。
2．组织行为学这一名称是专指管理学中的行为科学。
3．美国心理学家马斯洛提出需求层次理论，他认为人类的需求是以层次形式出现的。
4．19世纪末20世纪初泰罗科学管理的出现是管理学形成的标志。
5．管理过程学派认为管理的职能有计划工作、组织工作、人员配备、指挥和控制。
6．法约尔的著作《 工业管理与一般管理》为管理过程学派的观点提供了理论基础。
7．管理是一种文化 现象和社会现象．
8．管理过程学派认为管理是一个过程，即让别人同自己一道去实现 既定目标 的过程。
9．孔茨把管理理论的 各个流派 称之为“管理理论丛林”。
10．德鲁克认为，通过目标管理就可以对管理者进行有效地管理。
11．管理的主体是管理者．
四、名词解释(每小题3分，共15分)
1．管理学：管理学是一门系统地研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。
2．德鲁克：美国人，1954年他在《管理实践》中首先提出了目标管理和自我控制的主张。
3.具体环境：指与实现组织目标直接相关的那部分环境，又称特定环境或微观环境，它由对组织运行和绩效积极或消极影响的要素所组成。
4.一般环境：指组织所处的社会所形成的对组织具有宏观影响的大环境，它是社会各种基本要素动态作用的结果，随着社会的变革而改变。
5.霍桑试验：1924--1932年间，美国国家研究委员会和西方电气公司合作进行了一项研究,由于是在霍桑工厂进行的,因此后人称之为霍桑试验。该试验标志着人际关系学说的产生。
6.需求层次理论：需求层次理论是由马斯洛提出的,他将个人需求分为生理的需求,安定或安全的需求,社交和爱情的需求,自尊与受人尊重的需求五个层次.
7.组织文化：组织文化是指组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念,团体意识,行为规范和思维模式的总和.
8.管理：管理是一个过程,是让别人与自己一同去实现既定的目标,是一切有组织的集体活动所不可缺少的要素。
9.管理理论丛林：20世纪40年代到50年代中涌现出了大量学术著作，管理的各种不同分析方法、大量的研究以及各种不同的观点交织在一起，对于什么是管理，什么是管理理论和科学以及如何分析管理的各种时间等方面出现一些混乱，哈罗德·孔茨称这种情况为“管理理论的丛林”。
10.公司社会责任：企业的社会责任就是要认真的考虑公司的行为措施对社会的影响。
11.计划：关于组织未来的蓝图，是对组织在未来一段时间内的目标和实现目标途径的策划与安排。
12.程序化决策：用以解决规律性的或日常问题。
13.非程序化决策：用于非规律性、新颖的和没有明确定义的、非重复性的情况。
14.正式组织：人们为完成某一共同的目标，有意识地形成的职务或职位系统。
15.非正式组织：人们在共同的工作或劳动过程中，由于共同的兴趣、爱好和思想情感自然形成的组织。
16.“社会人”的假设：认为职工不是单纯追求金钱收入的，还有社会方面、心理方面的需求，也就是追求人与人之间的友情、安全感、归属感和受人尊重等。因此，不能单纯从技术和物质条件着眼，还必须从社会心理方面来鼓励工人提供劳动生产率。
17.管理的例外原则：按照例外原则的要求，企业地高层管理者只集中注意力处理企业中地那些重大地经营决策的问题，而把那些经常出现、重复出现的“例行问题”的解决办法制度化、标准化，并交给企业的下级人员去处理。
18.职能工长制：工人必须从计划工作中分离出来；管理工作必须细分并使之专业化。于是，它把原有的任务分摊给八个职能工长，建立了一种新的组织制度——职能工长制。
19.权变理论：以开放系统为基础的，权变理论强调每个组织的环境和内部各子系统都各有其特点，并直接影响了组织的设计和管理，强调管理者的实际操作方法取决于既定的环境。权变理论的内容可以简单表示为管理因变量和环境自变量之间的一种函数关系。
五、简答题(每小题5分共20分)
1．管理的基本特征。
（1）管理是一种文化现象和社会现象，任何组织都需要管理，管理具有普遍性(1分)
(2)管理的主体是管理者，管理者对管理的效果承担重大责任（1分）
(3)管理的任务是实现组织规定的目标。主管人员分三个层次，管理工作的实质是承担计划、组织、人员配备，指导与领导、控制这五个基本职能(2分)
(4)管理的核心是处理好人际关系(1分)
2．管理过程学派的基本观点．
这一学派的基本观点：
(1)管理是一个过程(1分) (2)管理过程的职能有五个(1分) (3)管理职能具有普遍性(1分) （4）管理应具有灵活性(1分)
这一个学派主张按管理职能建立一个作为研究管理问题的概念框架。(1分)
3.根据M·韦伯的观点，被社会接受的合法权力有哪几种类型?
(1)传统型权力；
(2)个人魅力型权力；
(3)法理型权力。
4.什么是管理的二重性 ？
管理的二重性是指管理具有的自然属性和社会属性. 管理的自然属性也即管理的一般属性 .管理的社会属性也即管理的特殊属性。
5.什么是管理艺术？它具有哪些特点？
管理艺术是指管理者根据自己的知识、经验、智慧和直觉，迅速及时，随机应变而又准确有效地认识和解决问题的技巧和能力。管理艺术具有原则上的灵活性，常规办事中的创造性，非常情况下的应变性，美感基础上的号召性的特点。
6.梅奥在霍桑实验中的重要发现是什么？这些发现对管理学理论与实践发展有何重要影响？
霍桑实验的发现:生产效率不仅受物理的,生理的因素影响,而且受社会环境,社会心理和组织内"非正式组织"的制约.其要点如下:
(1)包括工人在内的所有企业成员是"社会人".
(2)士气和精神是提高生产效率的关键.
(3)正式组织中实际上存在一种"非正式组织".
(4)企业应采取新的领导方法.
以霍桑实验为基础的"人群关系理论"是"行为科学"管理学派的早期思想,它虽然提出了"人的行为"问题和一些管理对策,但对人的行为规律的研究却有待于多方面继续深入下去。
7.试析社会环境对组织管理的影响？
环境对组织及其管理的影响,可以从具体环境的影响和一般环境的影响两方面出发进行分析.一般环境从宏观上影响组织管理,同时直接与组织的具体环境发生相互作用;具体环境除直接影响组织管理和同时受组织的反作用外,还对一般环境产生促进作用.
一般环境的影响:
(社会的) 社会因素所决定的环境主要指社会的人文因素,法律因素,政治因素,体制以及其他因素决定的环境,即人文环境,法律环境,政治环境,体制环境等.
(经济的) 经济因素所决定的经济环境可以区分为国内经济环境和国际经济环境,主要包括金融环境,经济发展环境,利率环境,通胀率环境,国民经济分配环境,投资环境,宏观市场环境和关贸环境等
(科技的) 科学技术环境是指由于科学技术的发展状况所决定的社会组织的活动环境与条件
(其他的) 包括社会的资源开发与利用环境,人口环境,社会生态环境以及各类社会冲突环境等
具体环境的影响:
(1) 政府 (2) 公众 (3) 交往者 (4) 客户 (5) 竞争者 (6) 其他方面。
8.简述管理的社会责任的演化过程，管理的社会责任是哪些？是如何变化的？
从责任划分上看,管理的社会责任包括如下几方面的主要内容和要求:
①组织管理的目标与社会发展的目标相一致,符合公众的期望;
②组织具有长期的社会效益,且为社会所认可;
③有责任在社会道德,伦理规范上进行管理,不可违背道德准则;
④管理活动与组织活动有益于公众和社会,防止因管理活动与组织活动而产生的种种弊端;
⑤对组织所有者和成员负责,保证其应有的收益;
⑥对客户负责,维护其根本利益;
⑦ 对社会资源的合理利用负责,对组织生存与发展所依托的人类环境负责.
管理责任的社会化是社会生产力发展和社会进步的必然.包括企业在内的一切社会组织的责任规范经历了范围扩大和强度增加的发展过程,这一过程分为四个阶段:
第一阶段:管理者只是对组织的所有者和管理层次负责,通过寻求成本最低,收益最大的管理方式,实现组织目标.
第二阶段:管理者将所承担的责任扩大到所有组织成员,为组织成员创造和改善工作条件,扩大他们的权利,确保应有的各种利益.
第三阶段:管理者扩展了责任目标,包括企业产品的公平价格,可靠的质量,合格的安全性能,良好的对外业务活动信誉和客户关系等.
第四阶段:管理者开始履行其完整的社会责任.从社会整体运行的角度看,一切企,事业组织部是社会的组成部分,其管理必须对社会和公众负责,其原则是有利于社会,他人和大众,以符合社会利益为第一的准则,与此同时对组织及成员负责。
9.管理技能如何因不同的组织层次而异？
答：管理人员应掌握专业技术、人际交往和概念技能（理性想象和设计技能）三大技能，其中，对基层管理人员而言，专业技术技能最为重要，中层管理人员对概念技能的要求提高，而对高层管理人员而言，概念技能更加重要，人际关系技能在三者中都很重要。
10.管理是一门科学还是一门艺术？
答：管理实践是一门艺术，而指导这种实践活动的、系统的知识，是一门科学。
（1）管理是一门科学：a由大量的学者和实业家在总结管理工作规律的基础上形成，用以指导人们从事管理的时间；b具有科学的特点：客观性、实践性、理论系统性、真理性、发展性；c一门不精确的科学，正在发展中的科学。
（2）管理是一门艺术：管理学只能提供给管理者管理的理论原则和基本方法。为解决问题、实现组织目标，管理者务必要结合实际，具体问题具体分析。
11.处于不同层次的管理者所要求的技能有何不同？
答案：（1）通常，作为一名管理者应该具备的管理技能包括技术技能、人际技能、概念技能三大方面。（2）那些处于较低层次的管理人员，主要需要的是技术技能与人际技能；（3）处于较高层次的管理人员，更多地需要人际技能与概念技能；（4）而处于最高层次的管理人员，则尤其需要具备较强的概念技能。
12.你认为应该如何正确对待非正式组织？（10分）
答案：非正式组织的存在及其活动,既可对正式组织目标的实现起到积极促进的作用,也可能产生消极的影响。为了最大限度地发挥非正式组织的积极用而克服其消极的作用，管理者不能采取简单的禁止或取缔态度,而应该对它加以妥善地管理。一方面要允许甚至鼓励非正式组的存在。另一方面通过建立、宣传正确的组织文化,影响与改变非正式组织的行为规范。
13.你认为泰罗的科学管理原理对中国企业经营管理是否还有意义，为什么？
答案：（1）泰罗的科学管理原理提出于20世纪初,它的基本思想是通过规范作业方法、作业环境以及工具,并且通过选拔一流的人员,采用刺激性的激励等措施来努力达到最高的生产率。（2）从中国的具体国情来看,我国的很多企业,尤其是国企,基础性的管理工作还很不规范,存在众多的凭经验、靠运气的现象。（3）因此,应该说科学管理原理通过建立规范来保证实现最住的生产率的方法,还是很有借鉴意义的。
14.统一指挥原则与统一领导原则的异同是什么？
答案：统一指挥原则：无论作什么工作，一个下属人员只应接受一个领导人的命令；统一领导原则：一个下级只能有一个上级；
统一领导讲的是组织机构设置的问题，即在设置机构的时候，一个下级不能有两个或两个以上的上级；统一指挥原则讲的是组织机构设置以后运转的问题，即当组织机构建立起来以后，在运转的过程中，一个下级不能同时接受两个上级的命令。
六、论述题(每小题10分，共20分)
1．叙述霍桑试验所得出的结论。
梅奥等人对霍桑试验的材料总结后得出了四点结论：
（1)职工是“社会人”。古典管理理论招人视为“经济人”，认为金钱是刺激积极性的唯一动力，生产效率主要受工作方法、条件的制约；试验说明职工还要受到社会和心理影响，生产效率主要取决于职工的积极性、家庭和社会生活以及企业中人与人的关系。(3分)
(2)企业中存在非正式组织，古典管理理论只注意管理组织机构、职权划分、规章制度等，试验说明，除正式团体外，企业中还存在非正式的小团体，小团体通过不成文的规范左右其成员的感情倾向和行为。(3分)
(3)新型的领导能力在于提高职工的满足度。要对各级主管人员进行训练，使其学会了解人们的逻辑与非逻辑行为，学会通过同工人交谈了解其感情的技巧，使正式的组织的经济需要与非正式组织的社会需要取得平衡。(2分)
(4)存在着霍桑效应，对于新环境的好奇与否，可以导致最佳的成绩，至少在最初阶段是如此。如何保持霍桑效应，是管理学应重视和研究的问题。(2分)
3.为什么决策时应选用“满意准则”而不是“最优准则”？
答案要点：
在实际的决策中，不可能选择最优方案，这是因为决策者在决策过程中受到人、财、物和时间的限制，不可能找到寻求到最优方案的必备条件－－可选的全部方案；
另外在对多方案选优时，也难以找到一个综合标准（方案选择的标准往往由决策人的价值观确定），去判断最优。
因此，在实际过程中，往往是寻找多个所有目标都符合要求的满意方案，然后从中选优即可。
4.为什么说企业的外部环境对所有管理人员都非常重要？
答：企业的外部环境包括技术环境、经济环境、政治和法律环境、社会环境、伦理道德环境、生态环境等等。
管理人员在做计划的时候，既要考虑到本组织之外的社会成员的需求和期望，也要考虑对外部环境中的材料和人力资源、技术和其他方面的需求，几乎各项管理活动中在一定程度上都要这样做。
所有的管理人员，不论他们是在企业、政府机构还是各种非赢利性组织，都必须在不同程度上考虑到外部环境的各种因素和力量。尽管外部环境很难改变，但管理人员必须对可能影响企业运作的外部力量加以确定、评估并作出反应。
