2022年8月7日安徽公务员考试面试试题第二题及解析

2.某社区把一个娱乐中心改成“民情茶室”，从而能更精准的调研民情。请问如何让“民情茶室”更好地发挥作用，更精确地了解到民情?

【参考解析】

为创新为民办事、为民解忧机制，切实提升基层化解各类矛盾纠纷能力，某社区把一个娱乐中心改成“民情茶室”，从而能更精准的调研民情，真正实践“我为群众办实事”，解决群众“急难愁盼”问题。对此，要想让“民情茶室”更好地发挥作用，更精确地了解到民情，我认为可以从以下几个方面来具体开展工作。

第一，根据“民情茶室”的特点对娱乐中心进行改造或扩建。民情茶室是面向居民群众的场所，要想真正地了解到民情，首先得能够满足群众的需求，让民众愿意来喜欢来。因此，在改造的过程中，不能完全摒弃原本的娱乐功能，可以在征求群众意见的基础上，设置“休息娱乐区”、“政策宣讲堂”、“民情民意反映点”、“便民服务点”“社区议事厅”五大板块，为居民群众提供多方位的服务。同时，还应当设置“民情茶室”的开放时间，例如每日的7:00-18:00对外开放以及每个板块配备一定的工作人员。

第二，对“民情茶室”进行全面宣传，提高居民的知晓度和参与度。“民情茶室”的建立是为了更好地为居民提供服务以及更精确地了解到民情，因此，民众的参与度尤为重要。除了改造前的意见征求之外，还需要在整个改造过程及改造后进行全面宣传，可以利用社区网站、社区宣传栏、社区广播以及在社区门口等人流量较大的地方发放宣传单页等方式让居民都能了解“民情茶室”，从而提高居民参与进来的积极性。

第三，各板块各司其职，全方位提供居民服务，了解民情民意。例如，“休息娱乐区”内可以配备茶水、棋牌等，供居民进行休息娱乐：“政策宣讲堂”可以定期组织志愿者、社区干部、百姓宣讲团等开展政策理论的宣讲，多形式生动形象地让居民群众了解各项政策理论：“民情民意反映点”可以安排1至2名社区内德高望重的退休老干部专门负责记录居民群众反映的问题和意见，社区一周两次进行问题和意见的汇总，并进行及时的解释和处理：“便民服务点”可以提供免费理发服务，也可以和社区医院合作定期提供免费测量血糖血压等基础医疗服务等：“社区议事厅”主要是提供场所给居民群众对社区内的一些重要工作进行民议，充分征求居民的意见建议，以便工作的开展更加符合社情民意。

第四，调查居民满意度，完善“民情茶室”体制机制。针对于“民情茶室”在运行过程中居民的体验感及时进行调研，比如项目内容的全面性、民意反映的通畅性和解决的满意度等方面不断改进完善，以期在党群干群之间架起“连心桥”，直正起到聚