SixSigma——甘特图在护理垂直管理中的应用
现代管理的发展趋势是向科学化、精细化管理发展, 要求护理管理人员改变过去那种经验式、随意性、任务性的管理方法。作为护理管理者要不断学习, 开拓视野, 不但要关注本行业的发展, 也要向其他行业学习好的方法和管理经验, 这样才能提高管理水平和有利于学科的发展。虽然护理管理实践中有年、月、周、日计划, 但显得有些繁琐和不全面。
学习掌握甘特图编制质控项目时间安排图(表), 各级护理管理人员都可以灵活制作自己所需的管理甘特图, 对所管理的项目进行科学的管理和控制, 使护理管理安排更全面、直观、简洁, 将经验型管理上升到科学型管理, 有利于提高管理者的水平。应用甘特图管理能改善质控的完成情况, 体现质控管理的目的性, 从而增强工作的主动性、针对性和有序性, 对确保项目的顺利实施有积极促进作用, 因此, 在护理三级管理中, 用甘特图进行质控项目的管理有较强的实用价值。
全面的护理质量管理应从不同的方面、角度及时间进行。在应用甘特图进行项目进度管理时, 项目组应对项目活动进行必要的细化, 制作时要将管理内容的方方面面都考虑周全, 尽量没有项目遗漏, 统筹安排每个项目的检查时间, 根据项目内容的特点和权重, 编制项目检查的时间长短及频率, 注意安排的可操作性, 贴近临床工作特点, 要保证易于执行。在实际应用中, 根据甘特图编排检查质控项目, 还需要配合检查反馈整改, 将检查发现的问题及时记录在整改通知单上, 督促整改。记录可以作为质量管理追踪检查的依据和护理人员工作质量考核, 定期的汇总分析有利于及时发现质量的薄弱环节和新问题, 调整检查项目安排, 有利于持续质量改进.在绘制甘特图时应包括实际日历天和持续时间, 注意不要将周末和节假日算在进度之内。
甘特图可使用 Microsoft P roject 等专业项目管理软件来绘制, 也可以使用 Excel, 或使用Word 中的绘图工具或手工绘制。不足之处在甘特图表未留空白项目栏, 每个项目安排表应要留出实际情况的记录空处, 对比计划与落实情况, 不仅可以了解项目活动的执行情况, 安排上周未完成的项目或需强化跟踪的项目, 每周末要调整好下周甘特图检查表, 尽量保证检查项目无遗漏。
