七旬老人被抬到银行取款，银行称“沟通失误，可上门服务”

七旬老人被抬到现场取款，看得不忍直视啊 ，让人莫名心酸 ，

到底是不顺畅到什么程度的沟通 ，需要人家把七旬老人，抬到银行门口办业务呢？ 就看新闻的报道 ，5月18号在江苏泰州， 一个网友发视频说 ，一家银行规定办理业务，必须本人来。 家属只好把老人抬到银行， 视频上还显示啊， 工作人员拿着设备正在为老人操作呢？

老人年已七旬， 年岁已高， 忘记了银行卡密码 这很正常嘛，而老人让他的儿子，前来取款， 在儿子准备了多种，亲属身份证明后啊， 仍然遭到了银行工作人员的拒绝， 并表明啊 ，只有老人亲自到银行，才能修改密码。江苏泰州七旬的这位老人，被抬到了银行，进行取款的视频曝光后 ，上了热搜，都引起人们的广泛关注。

老人七十几了， 密码忘了，需要密码重置 ，需要本人到场办理 ，随后， 老人儿子无奈 ，只能骑着自己的三轮车，让老人躺在上面， 并且盖好被子，来到银行修改密码。 此后银行负责人却表示 ，这只是沟通上的失误。表示让银行的人员，上门服务， 而非让老人亲自上门 ，并且让男子将老人拉回去，负责人还说，我们也可以上门服务啊 ，但是家里人来沟通的时候， 也没有说清楚啊 ，沟通过程中，可能有些不畅通 ，老人儿子，就把老人带过来了 。说他们看到之后呢， 立马让老人回家了 ，后由银行人员上门，也去到了老人家里，完成这一系列操作，把密码重置好了。

这一事件曝光后， 人们更是纷纷的指责银行的行为。表示确认两人是沟通失误， 而不是存心刁难 ，老人上门了，还要老人再回去 ，这不是瞎折腾 ，老人去世 ，那老人的存款，是不是也无法取出来了。

他还说了拍视频的人 ，不了解真实情况 ，那现在呢， 负责人的说法，几乎是引来了一边倒的质疑 ，很多网友都说， 是不是因为上了新闻， 你们才说能上门服务啊， 再说了沟通不畅， 到底不畅到什么程度， 咱们假设，家属沟通能力很差 ，那银行工作人员，都是高学历吧 ，都是沟通能力合格，才招进来的吧？ 人家问的时候，你多说一句 ，我们有上门服务，还能有现在这个事儿吗？

谁家都有老人，谁也都有老的时候， 多说一句话，就那么难吗？ 还是说这本职工作，您就干不好 ，多说一句都嫌累呢 ？如果是这样的话 ，这个工作你们也可以不干的。

类似的事件啊， 已经发生了多起 ，在曾经网络上，就爆出一男子， 家中的老人去世了， 男子提供了所有，能够证明身份的证件之后 ，银行仍然表示，只有老人亲自才能取款， 这也表明这笔存款啊 ，从此再也无法取出来， 而这一事件中呢， 人们一致的认为啊 ，是银行的恶意刁难。

此后各地，也曾频频曝出，银行服务人员态度差， 银行恶意刁难等问题 。虽然只是少数， 并且存在一定的主观判断 ，但这也反映了银行制度，和银行服务方面 ，仍然存在着巨大的问题 。并且不容忽视， 希望类似的情况，不再发生， 银行能够更加周到的，服务每一位客户， 而不是要经过网络的曝光 ，才做出一些改变， 记住，你们也是服务机构 ，而不是刁难机构。本文由哔哩哔哩号（稻草茅屋）2023年5月18日发布