如何应对助人型人格

一、助人型人格

人格特征：需要认同，助人为乐

行为特征：温柔开朗，喜欢肢体接触，衣着随大流，色彩柔和

沟通风格：语速快，逻辑弱，称呼有感情色彩

常用词汇：不要紧，没问题；好，可以；你觉得呢？

二、如何造场应对

情绪造场：对于他的示好，加倍积极回应

沟通造场：抓住助人心理，虚心请教，问明消费动机

成交造场：产品介绍：多讲产品带来的情感利益

推荐话术：感谢您的指点，推荐最合适的产品给您，给您特别申请优惠、赠品

常见疑义：成交会犹豫，此类型不善拒绝，可以适当加压

PS：助人型顾客是活的广告牌，可以请她帮忙带新客，不断加深感情

三、场景演练

示例一：消费者购买阿胶

●顾客：姑娘，你们这有没有阿胶（笑容满面），我给女儿买一点，年轻人工作太累了。

●药师：诶呀，阿姨，您对女儿可真好。阿胶我们这里有这些价位的，用阿胶补血的同时呀，带点舒肝的药效果会更好一点。肝在中医里面负责藏血，血补起来了还得靠肝来调和。而且现在年轻人工作压力大，容易情绪焦虑就导致肝气不舒，配合使用效果更好一点。能帮您女儿把气血调理的更好。

●顾客：补气血吃这个阿胶就可以了吧？

●药师：阿姨，一看呀您平时就挺注重健康的。一般人都没有这个补气血的意识。您用阿胶的同时加点舒肝的产品，我们舒肝的产品挺多的，正好今天有这个（产品名称）在做活动，我给您争取一个最划算的价格。这个产品效果有保障，您用好了，帮我们多宣传宣传。

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编辑：水巷

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