到底什么是ISO9001？

ISO是国际标准化组织（InternationalOrganizationforStandardization）英文缩写成立于1946年，总部设在瑞士的日内瓦，拥有100多个会员国和200多个技术委员会，如中国、英国、美国、日本、法国和德国。各技术委员会负责制定农业、工业、金融、化工等不同专业领域的国际标准。

ISO9001是由ISOTC176质量保证技术委员会制定的质量管理体系的国际标准。第一次发布于1987年。近百个国家已经正式将ISO9001系列的国际标准直接引用为自己的国家标准，中国将其引用为GB/T19001。全世界许多大公司都要求其分支机构和供应商满足ISO9001的认证要求。对外贸易的人都知道，出口许多国家，特别是欧盟国家的产品都需要ISO9001认证。

从企业内部来看，ISO9001的实施可以解决企业管理中常见的问题，如制度不完善、员工权责和权利不明确、沟通渠道不畅、质量管理差、管理和技术经验流失等。

从企业外部来看，这是一些客户或市场的准入需求，也是国家法律法规的强制性或推荐要求(中国是GB/T19001-2016，只是推荐，不是强制性)，有利于提升企业形象，增强客户对企业质量控制的信心。