帮助中心的作用是让企业可以帮用户提供一个自助的服务页面，以此可以及时解决一些常见的售前售后问题。既可以节省人力成本，又可以更加及时地回应到客户的问题。而且帮助中心同时也可以作为一个产品的知识库，让客户可以通过介绍和观看视频更全方位地了解到产品。

设计帮助中心的要点

通常我们要设置帮助中心的话可以直接找专业的第三方平台帮忙，他们可以帮我们搭建一个页面，按照他们提供的模板和程序直接填写内容就行，然后可以直接链接到官网或者产品内部，是个很方便的方式。

除了基础内容之外，一个好的帮助中心应该有以下这些元素：

1.搜索框：方便客户更快地定位到想要寻找的内容

2.有图片介绍：做到图文并茂可以更加清晰

3.栏目分类：好的帮助中心一定要够简洁清晰

4.及时更新：且要标明每次更新的地方

搭建帮助中心的步骤

1.打开HelpLook官网，可以直接在搜索平台寻找，点击立刻开始

2.然后会跳转到站点概念的页面，直接点击创建，根据需求来填写以下内容即可

3.点击左侧内容那里就可以开始编辑，直接选择创建文档和栏目，创建之后就直接填写内容即可，填写完之后也可以选择是直接发布还是先弄成草稿。

4.剩下的像是站点和页面设置、网站标题、是否可以被搜索引擎收录、网页的配色都是可以自己在HelpLook上定制的。可以根据自己的需求来获取一些更加高级的配置。

总结

搭建企业的帮助中心其实并不是太难的事情，就和我们在一些办公软件上创建一个在线文档其实没有特别大的差别。无论是对于我们内部员工整理，还是客户的阅读都是很方便的。建议需要经常和客户对接的一些企业，可以赶快创建起来，是个提升我们交易量的好方式。