弱弱的问一句：菜刀不能拍蒜，那我用砖头拍？

热点新闻

（图源于网络）

有媒体7月21日报道称，广东珠海韩女士在家做饭拍蒜时，使用的张小泉菜刀突然断裂，将其手指割伤，获赔医药费及刀具费共417元。对这一事件，有网友做出“可能因为这位女士不是米其林厨师吧，不然应该赔得会多点”“人家是卖给米其林餐厅的”等评价，这些评价，无不是由日前引发热议的“张小泉菜刀拍蒜断裂”事件话题的延伸。

预测

一位女士在家做饭拍蒜时，使用的张小泉菜刀突然断裂，将其手指割伤，获赔医药费及刀具费共417元。对这一事件，有网友做出“可能因为这位女士不是米其林厨师吧，不然应该赔得会多点”“人家是卖给米其林餐厅的”评价。对此你怎么看？

解析

（图源于网络）

各位考官，看到题目中的“菜刀不能拍蒜”这件事，我想大众的舆论更多是带有情感上的抨击，有的菜刀功能细化确实不适用于拍蒜，但是作为一家中国企业生产的产品与我国大众习惯不符，这一点值得深思。接下来我想用三个“度”来谈谈我的看法。

态度

第一个度，态度。在产品受到质疑后，张小泉公司的态度让我难以理解。明明是一家在中国发家、成长的企业，也明明是一家有着400年文化底蕴的公司，面对消费者的质疑却是如此的高高在上。并且在对“张小泉”高管的采访中，这位高管声称：“米其林大厨都不是用刀拍蒜的”。这样的言论难免会引起人们的愤怒。在面对问题没有一个正确的态度，不仅伤了消费者的心，更影响到了该公司日后在中国的发展，这样的行为可谓是搬起石头砸自己的脚，百害而无一利。

角度

第二个度，角度。角度是指站在不同角度，看待问题的态度也不一样。不得不说，市场的发展规律就是会有产品细分的倾向。许多的刀具现在都出现了细分，例如剔骨刀、水果刀、切肉刀等，都为了不同的分工而制作出更好用的产品。但是，我们不得不说，菜刀拍蒜是中国人几千年做菜而保留下来的习惯，在中国的市场上说菜刀不能拍蒜确实会让人感到困惑与不解。在我看来，产品功能细化毋庸置疑，但是也要考虑到市场内消费者的使用习惯和真正需求，只有这样才能真正赢得市场。

温度

第三个度，温度。企业想要发展长远，一定要做有温度的事情。一方面，企业在售卖产品之时要做好有温度的设计，有温度销售。设计之时要考虑市场所需，设计出适合该地消费者的产品，这样才能有更多的销量，同时在销售之时要向消费者说明产品属性，减少不必要的误会。另一方面，要做有温度的售后，在消费者遇到问题后，要对消费者的问题进行深入思考，再进行有效和柔性答复。最后我想说，企业只有抓得住消费者的“心”，才能让消费者“常回家看看”。