【公测问题反馈说明】来自开发组的一封信

亲爱的选手们，

你们好！

《机动都市阿尔法》1月21日正式开启了国服公测。一开服我们就感受到了各位选手前所未有的热情，你们在各大社群、社区的热烈讨论，在机动都市所上演的每一场精彩战斗，全体开发组都在密切地关注着。部分选手甚至夜以继日地冲击榜单，为赛场的明星头衔而不懈奋战。在此，向所有热爱这款游戏的选手们表示敬意！

公测以来，我们在接纳大量玩家的同时，也面临了诸多考验，出现了服务器卡顿、闪退、分享功能异常以及Bug等问题，也受到了画质、性能等方面的诟病。给部分玩家带来不好的游戏体验，我们深表歉意。我们希望通过这封信，能就近期关注度较高的问题做一次集中性的说明，也希望各位选手能够看到全体开发组努力解决问题的态度与诚意：

一. iOS的闪退、定位、分享功能异常问题

公测首个版本的iOS包体出现了频繁闪退、定位功能及分享功能异常等问题，极大影响了大量苹果设备用户的体验。第一时间识别问题后，我们不分昼夜加紧抢修，并以最快速度在App Store上架了新的游戏包体（玩家前往下载该最新包体，已经能够解决iOS大部分问题）。但由于该包体仍存在不稳定因素，我们也正在加紧准备一个更稳定的版本。该版本上架后，我们将会第一时间通知iOS用户前往更新。

二. 网络卡顿问题

公测伊始，由于大量新玩家的加入，导致服务器及网络超出负荷，出现战斗卡顿情况。经过快速对服务器和网络扩容，网络卡顿问题已基本得到解决，而部分特殊情况下的卡顿问题我们也正在进行持续优化。若各位选手仍会遇到网络卡顿问题，可以在确保自身移动网络或WiFi网络稳定的前提下，及时提出反馈。

三. 帧率与画面卡顿问题

不同于其他射击游戏，在《机动都市阿尔法》中，都市大场景的构造更为复杂，多机甲的战斗场面更为火爆，这导致设备更容易出现发热、掉帧等问题，也对客户端的性能优化提出了更高的技术要求。为此，我们聚集了多名技术专家，正在共同探索更优的性能解决方案。但这种优化需要一定的时间，因此真诚地希望选手们给予我们一些耐心和支持。在此之前，我们不得不提醒大家，在设备充电时进行战斗，将会使设备发热量提升，继而出现画面掉帧现象。

四. 匹配问题

战斗匹配机制也是我们高度重视的环节，它会直接影响到战斗的公平性和舒适体验。公测以来，我们正在密切关注匹配对局情况，并据此对匹配算法进行了优化调整，希望能够在匹配等待时间、对局实力均衡度、挂机惩罚等多方面给与大家更加良好的体验。此外，为了确保公平性，移动设备玩家与模拟器设备玩家是独立匹配的，但因此也带来部分模拟器玩家冲榜过快的问题。我们也正在调整匹配和冲分算法，以保证移动设备和模拟器具有更合理的冲分效率。

五. 画质问题

自测试期起，我们就陆续收到部分玩家对画质、模型精度等方面的吐槽。必须承认的是，目前的美术整体表现力，距离我们心目中的理想效果仍有很大提升空间。我们从去年测试期起，就已经高度重视这一点，并将美术品质的提升作为未来的核心计划之一。在2021年中，我们计划在建模、贴图、烘焙、材质、光效以及后处理技术等方面进行全面优化，以向选手们呈现一座更具魅力的机动都市。此外，我们也会持续对中低端设备进行优化适配，以便能让更多的选手体验机动都市的精彩。我们与你们同样充满期待！

六. BUG问题

公测以来，对于大家通过客服中心、社区及社群中遇到的各类BUG，我们都会高度重视并密切关注，并第一时间尝试进行BUG的复现与解决。在每周的维护公告中，我们也将会向大家同步各类BUG的解决情况。但由于问题的优先级有高低之分，加之一些BUG的出现极为偶然，不易复现，因此其中部分BUG的解决需要一定的时间，还请大家给予全体开发组耐心与支持。

七. 外挂问题

《机动都市阿尔法》团队致力于为大家提供一个健康、公平的游戏环境。我们坚决秉持着对外挂零容忍的处理态度，并通过各种途径对使用和传播外挂者进行7*24全天候监测。违规行为一旦证实，我们除了会在游戏内给予永久封禁等严厉处罚之外，必要时也将诉诸法律手段进行严厉惩戒，维护整个游戏和广大玩家的权益。

八. PC版

1月28日，《机动都市阿尔法》即将迎来PC版上线。在独立的PC服务器中，选手们可以使用PC、iOS及安卓三端设备进行登录、组队、战斗。全新的征程，更具沉浸式的战斗体验，希望大家能够在PC上享受更加精彩的战斗！

 为选手们持续提供更加丰富精彩的新内容，更加舒适流畅的游戏体验，是我们全体开发组不会动摇的使命和目标。《机动都市阿尔法》并不是市面上一些一波流的游戏，它会承载着你们和我们的共同热爱，随着时间不断进化、变得更好。为此，我们也邀请了河森正治、镰田光司等享誉全球的机设大师、艺术家参与到游戏的后续版本内容的开发中来，也积极推进包括Kizuna AI、重庆洪崖洞的联动合作，我们希望这个机甲都市可以变得更富幻想、更有魅力，也会朝着这个方向去持续努力，为各位选手创造更多的惊喜。 

我们欢迎各位选手的意见和反馈，无论是赞扬还是吐槽，都将是我们进步的重要动力！再次感谢各位选手对《机动都市阿尔法》的支持，祝大家在赛场上玩得开心！

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