还在花钱做私域？快来看看别人是如何做的

大家好，我是小程序开发，电商模式设计的的姜峰。

在流量红利几乎耗尽的情况下，私域是一条“捷径”，它的出现，也是这四年来，zui受欢迎的营销理念之一，也是zui受欢迎的一个概念。

但是，现在的私域，却是一个需要付费的地方。据多家科技媒体报道，企业微信是一种重要的私域运营工具，它正在进行收费的灰度测试，每个企业可免费添加2000位外部联系人，超过这个规模，将按梯度收费：zui少一档为一年500元，对应可添加好友5000人。以此来计算，一个公司加入一个朋友的费用大约是每年0.1元。

这条消息一出，很多私域的公司，都做出了回应，甚至有人当众抱怨，说这是在收割他们的利润，增加了他们的成本。

一款工具从免费到收费，必然会招致使用者的不满。不过，公司微信的回答也很客观：“我们可以为公司提供一条“绿色通道”，让他们可以自由地与公司取得联系，这在目前的情况下，也是一个很好的选择。”而随着疫情的消退，企业微信、钉钉、飞书、 Zoom、腾讯等公司，也开始了商业化的步伐，因为成本的原因，以及未来的利润。

那么，在私域收费的情况下，商业用户的投资到底值不值得呢？要回答这一问题，只有弄清楚了帐目，才能引导企业作出正确的选择。

是否增长，才是衡量是否值得投资的“第1标准”

近几年，互联网发展速度不断下降，线上和线下的流量红利逐渐消退，公司获得的客源成本越来越高，加之整个经济环境的压力越来越大，各种不确定因素也越来越多，因此，发展停滞不前是很多公司面临的一个普遍问题。

私域，这是近年来非常流行的一个概念，很多公司都希望在私域中，获得更多的利润。这也是私域极明显的一种价值，可以让实体店以更低的成本，吸引更多的客户，从而带来更多的线下销售收入。

例如，在2022年，零售业面临着困境。这一年， CPI的增速有一段时间是下降的。同时，店铺的租金、吸引新顾客的成本也在不断地攀升。在这种双重打击下，很多零售业公司都出现了利润下降，有的甚至出现了亏本倒闭的情况。

而宝岛眼镜，就是一家传统的线下连锁店，凭借着自己的努力，以一种稳定的速度，在年轻人中占据了35%的份额，并且不断的扩大着自己的顾客，一些店铺的销售收入，甚至达到了四成以上。

这是什么情况？这一切的核心，都是宝岛眼镜公司的“私域”战略，由“零售思维”向“用户思维”的转变，而“私域”的价值，也正是这种转变的前提。

一般情况下，很多人都是在买完眼镜之后，就离开了，除非他们的视力有了显著的变化，否则不会回来。大多数的眼镜店，都是在产品卖完后，就结束了，所以他们会直接问一个问题：如何才能卖得更多？

宝岛眼镜公司则不同，他们会想得更多，从客户为何而来？客户为何还想继续光顾？这才是宝岛推出“长期服务”的本意。而透过私域，宝岛眼镜从店铺开始，一直到商品销售完毕，都不会停歇。

在这种高质量的服务下，顾客的到店率，订单率，复购率，总销售额自然就提升了。

就拿年轻人来说吧，他们第1次把小孩带到“宝岛”，就会享受一套四十万元的仪器，为他们提供全方位的专业仪器检测服务。在体检结束后，导购员将带领客户加入公司的微信，并将体检结果寄给客户，并对客户提出后续的护理意见。与此同时，宝岛眼镜公司也认识到，年轻人的视力经常会发生改变，这给他们带来了一个高频率的需求：复查。

不过，大多数年轻人的家长，都不太清楚自己的孩子什么时候能复检，所以，他们也很需要宝岛的复检提示。仅凭“提醒复查”这个简单的举动，宝岛眼镜的消费者就有了更高的回头率。

在2022年夏天，年轻顾客光顾店铺的复购率是2021年的7倍，复购率从17%上升到60%。

不仅如此，在顾客到达酒店之后，有49%的顾客会与家人一起消费。对于年轻人来说，验光往往是“全家出动”，母亲在店里等候验光结果，母亲也许会戴上太阳镜，祖父祖母也许会换一副近视眼镜。据统计，家用顾客的总花费是家用顾客的五倍。

如果孩子的眼镜和体检结果好了，母亲们就会把这个消息告诉其他的父母，让他们去买，这样就能增加他们的口碑。根据宝岛眼镜公司的统计，每一位母亲都会为其带来两位新客户。宝岛的一些店铺，靠着口口相传，能赚到三成到四成的利润，光靠广告，能赚到这么多人，可不是一笔小数目。

尽管店铺的租金一年比一年高，但宝岛眼镜凭借着对顾客的用心，已经积累了九百万名忠诚的顾客，他们不仅能产生更多的复购率，还能产生更多的口碑效应，在私域的帮助下，宝岛眼镜可以更好地解决传统店铺的客流量问题。宝岛眼镜公司只需要支付0.1元/人一年的服务费用，就可以建立起一个优质的服务体系，并与其他渠道进行合作，为公司带来更多的利润，因此，私域的发展，对于宝岛公司来说，无疑是一个很好的投资。

如果说“宝岛”是一种对“私域”的探索，那么“百花日记”就是一种思想更加积极主动的创业型公司。百花日记是第1个将公司的私域和视频号结合起来的，用公共和私人两个领域的结合，拿到了去年的八百万 GMV的好成绩。

百花日记的创立者唐玲，是一位没有做过电商的母亲。一开始，唐玲以自己在互联网上积累的2000多个粉丝为基础，开始在社区内销售鲜花，尽管每天都有超过100份的订单，她还是感觉不够用。

然后，她进行了直播，邀请私人账号的粉丝们，一起来给自己“捧捧场”。每天晚上，她都会在自己的私人群里，给所有人发一条信息。第1场直播，她就有一百多个粉丝在直播间里围观，而且他们还很热情地将自己的直播间分享给了自己的朋友，让自己的直播间里多了一百多个人。

一些私域的运营人员发现，这个平台好像有一个规则，那就是主播从私域带来的粉丝数量，与公域的粉丝数量成正比。若是直播品质好，还可以达到一比一百。也就是说，随着私的用户越来越多，新的用户也会越来越多。而且，这次的直播，也非常符合他在私域中看到的客户画像。

也许是领悟到了这种“组合玩法”，“百花日记”的直播人数，就跟滚雪球似的，不断增长，主播们不但要做好带货工作，还要主动拉人加朋友，把新来的人，慢慢变成老顾客，形成一个循环。百花战队的直播间，一开始只有300多人，但随着时间的推移，这300多人的观看人数，已经上升到了每一次都有将近十万的收入。

百花日记除了花卉之外，还新增了女性服饰等新品种，以提高顾客的收入。凭借着多元化的经营，百花日记的每一位顾客都能贡献4000块钱，这半年来，她在私人领域的 GMV就能赚到8百万。与此相比，每年0.1元的个人费用似乎也不算高。

此外，类似于宝岛眼镜、百花日记等公司，也并非是仅有的几家公司，通过私域流量，以较低的成本，实现了 GMV的增长。《2023私域趋势白皮书暨年度调研报告》显示，在2022年，来自于私域运营的 GMV在百万至千万之间的企业占比从去年的16%上升至21%，显示出私域运营给品牌与商户带来了普遍且明显的收益增长。而在2022年，私域流量低于十万的店铺，从2021年的26%，上升到了33%，这意味着越来越多的中小型店铺，加入到了私域流量的行列中。

我是姜峰，关注我了解更多资讯内容，小程序，app开发，电商分销模式等，都可以留言私信。