微享铺子：建立长效商家监管机制，维护消费者权益

随着电商行业的不断规范,电商平台的品质保障和售后保障的相关规则不断完善。但是不可避免电商行业还是存在一定的局限,部分电商运营者对于消费者的维权诉求,依旧限于“七天无理由退货”的范畴,也有电商平台对于不良商家的监管与约束“不疼不痒”。

针对这一现象,微享铺子指出,电商平台应当建立长效的商家监管机制。微享铺子结合企业经营经验,推出了四个建议,以提升对商家的监管。

第一条建议,对于投诉较多的商家,电商平台应及时对经营者进行询问,要求其及时且正式的进行反馈与回复。同时对严重扰乱网络平台交易秩序的商家,应及时进行停业整顿、店铺警告及永久封禁,让不良商家在平台没有立足之地。

第二条建议,电商平台应对商家的广告形式及内容进行严格的管控与约束,以《广告法》作为依据,对于夸大话术、恶意竞价、炒作刷单等方法,应及时制止,并给予警告。净化电商平台的界面,为消费者提供更加规范的购买渠道。

第三条建议,电商平台应成立产品抽检部门,不定期以消费者身份购买商品进行抽检,以消费者的第一视角直观检验产品质量,发现问题及时处理,并在平台进行公示,给不良商家以警示与威慑。

第四条建议,电商平台应当积极与权威检测机构合作,对平台所出售的一些产品尤其是名贵的产品进行售前检测,保证每一件出仓商品的质量都是货真价实。对于积极参与平台检测机构合作的商家,平台应进行推广,适当提供流量倾斜,并设置“诚信商家”标识,让消费者在网购时对商家的品质一目了然。

微享铺子认为,维护消费者的权益,不仅仅是推出微享礼包、礼包购这样的优惠活动,更是应该从商家出发,保证产品的质量与真实性,这样才能够真正的得到消费者的认可,也只有这样,电商平台才能有一个长远的发展。