解读和谐密码
自从90后小护士长让喊她的小名后，我发现，病区里有个不成文的规矩，医护人员总是把当官的压一级来称呼。比如，张副院长兼病区主任，就直接称呼张主任，有时候，也喊老张。那个张副院长是全国知名的唇腭裂治疗专家，经常有千里之外的病患者寻她上门。我在宣传科工作期间，写过不少关于她的新闻稿件。她性情随和，为人厚道，称呼她老张，我没感到惊讶。
以前，下病区采访，经常会在各个病区的患者意见薄上看到，出院的患者会在上面留言，写一段感谢之类的溢美之词，住院的患者也会现身说法，涛涛不绝地夸奖医护人员服务的如何如何细致周到，在这里住院很开心之类的话。我也知道，患者说的是真话。但，从没认真想过，这些美好的工作结果缘于何因。调入病区工作的这几天，在与医护人员零距离的接触过程中，感受到，人人都互尊互敬，笑脸相迎，大家每天都开心地在一起工作，氛围充满了和谐的元素。心情愉悦，工作自然就感到轻松，医患关系自然也就鱼水和谐了。没有上下等级压力，和谐工作，和谐医患，这也许就是各个病区每年都能够很好地完成医院创收任务的原因吧！
和谐在生活中是智慧，若应用到工作当中，那就是效益。
河南省第二慈善医院 刘现芳
2013年10月24日 下午15:21
