如何避免离职员工带走企业客户资源
随着移动互联网的发展，企业和客户沟通的方式也变成了手机、微信，那他们会面对的一个很重要的问题就是客户资源集中在每个业务人员手中，随着着业务人员的离职，这些客户非常容易流失。
一个优秀又有经验的销售员，其手上客户的价值是不可限量的，如果这样的员工离职把公司的客户资源带走了，那就意味着公司要损失很大一笔财富。
那如何避免这种情况发生呢？
第一：企业可以借助CRM（客户关系管理）系统，将客户资源录入在系统之中。销售人员自己获得的客户资源、公司营销活动获得的客户资源以及官网访问获得的客户资源，都被录入在CRM系统之中，这些客户的信息是多维度的，包括客户的姓名、性别、行业、家庭状况、兴趣爱好等，销售员可以根据相关信息加深对客户的了解，并促进成交。在跟进的过程中，销售人员可以添加沟通记录，客服人员可以添加售后以及投诉记录，有权限的人员都可以形成客户的全方位的立体画像。并且访问权限是公司给的，销售人员离职之后，他的权限随即被撤销，其再也无法看到相关的数据资料。
其客户也会被系统分给其他的销售人员进行维护和跟进，即使离职的销售人员手机里还存有客户的联系方式，也不好带走客户。因为在他提出辞职申请的那一刻，已经有其他人在维护他的客户了。
第二：企业可以专门安排售后跟踪服务人员，让他们通过走访或者电话的方式回访客户，给企业和客户之间再增加一条纽带。切记选准时间并且给客户提供一定的优惠，让客户更乐意去配合。
当然，更重要的是，在回访的时候，一定要以公司的名义，让客户明白，此次关怀是公司提供的。并且对于不同层次的客户，应该给予不同程度的关怀和问候，特别做好大客户的维护工作。
第三：无论是建立终端客户档案，还是加强终端客户沟通，其实目的只有一个——为了消除业务员离职带来的隐患。
