【B站首发】2023最新产品经理入门基础课程视频（全48集）

一、概念

产品：能够解决某个问题的东西，有形或无形

产品经理：想清楚产品怎么做的人

合格从产品经理：

问题 → 目标用户、使用场景、核心需求

东西 → 功能、体验/优势、价值

1、产品经理类型

产品：服务对象、平台

公司：行业、工作内容、职级

1.1、服务对象

C端：面向普通用户，如：微信、抖音、淘宝

B端：面向公司内部系统或者外部系统，如：OA、CRM、SaaS类产品

G端：面向政府部门、政务服务公共设施类产品，如：政务服务网站、公安系统、户政系统等

1.2、产品平台

移动端：手机应用程序、H5

PC客户端：电脑桌面应用程序

Web端：网页相关前后台

智能硬件：软件硬件结合，家居、医疗、汽车、穿戴设备等

1.3、所属行业

教育：传智教育

电商：淘宝、进洞

金融：支付宝

医疗：春雨医生

社交：微信、QQ

1.4、工作内容

功能：专注与产品的功能规划设计；基于用户需求和业务改进设计页面功能

策略：专注于设计策略方案；如根据用户生命周期，设计用户增长策略，根据用户画像设计推荐策略等

商业：参与商业化运营策略，商业变现模式设计，对收入利润和ROI负责；如应收场景设计、广告变现等

数据：专注于设计数据中台及大数据平台相关数据产品的解决方案；研究数据价值、数据驱动决策

用户体验：专注于产品的用户体验设计；理解用户心理，关注交互、UI等交互体验和视觉效果

1.5、职能高低

产品专员：主要完成原型设计和文档撰写的已有秀丶实现工作

产品经理：合格的产品经理需对自己的产品需求收集管理和需求分析负责，对自己负责的模块又话语权和决策权

高级产品经理：一般是对某个产品线或者某条业务线负责

产品总监：多个产品线或也业务线的负责人

2、产品的开发流程

分析定义：问题定义、可行性研究、需求分析

软件设计：概念设计、详细设计

编码测试：程序编码、集成测试

运行维护：运行维护

2.1、核心团队成员

产品经理

评估产品机会：需求收集、可行性研究 → MRD/立项报告

定义要开发的产品：需求分析、原型设计 → PRD

2.2、工作中的误区

画原型的：容易与需求脱节，回避了探索定义和分析产品的需求的过程，限制创新思维，没有成就感

管理项目的：职责混淆，产品经理应专注于产品定义和价值本身，而项目经理应关注工作分析和如何执行按期交付

需求混淆：老板、用户、自己的需求不等于产品需求，缺乏需求分析探索需求本质的过程，以及对需求可行性和功能价值的评估

职权混淆：产品经理要对产品的生命周期负责，驱动相关同事一起写作，属同级，并没有项目团队管理权

3、产品经理能力素质要求

3.1、专业技能

调研分析：商业、行业、市场、用户、竞品、需求

决策判断：可行性、优先级、机会、成本、技术、风险

规划定义：业务、架构、流程、结构、功能、逻辑

体验设计：用户体验、产品体验、原型设计、交互设计

文档工具：BRD、MRD、PRD、立项说明书、产品说明书、协作工具、设计工具

3.2、综合素质

4、发展方向

4.1、未来发展趋势

C端方向：智能终端、轻量化应用、视频内容创作、电商消费升级、虚拟社交、自动驾驶等

B端方向：基础侧、业务侧、媒介侧，如：SaaS模式、云厂商助力

基础侧

业务侧

媒介侧

数字经济：公共服务数字化、企业数字化转型、数字基础建设，如：智能城市、工业互联网

5、就业班课程

二、问题思考

1、抓住核心用户

了解用户的付费点、更好地优化产品

1.1、用户类型

目标用户：主要使用产品或者为其提供服务的群体

潜在用户：还没使用，但是有使用或者接受产品服务需求要的群体

种子用户：拥抱新鲜失去，愿意积极反馈

核心用户：与企业关系最为密切，创造最大利润的来源

保持市场竞争力：增量指代已过，同质化严重，市场供给充足

产品开发推广更聚焦：资源有限，需要做取舍，有限解决核心用户的核心需求

1.2、核心用户特征

供需关系：产品的服务端和消费端来定义核心用户群体，如：司机和乘客

人口统计学：如年龄、性别、地域、职业、学历、消费水平等

熟悉程度：新用户（婚礼类）、老用户（美团，电商、零售）、专家用户（知乎，高质量内容），

业务场景：业务定位，用户身份，公司行业、公司规模

1.3、如何抓住核心用户

捆绑式：基于人性的贪小便宜。办会员、买套餐（健身房

诱导式：商家不断提升运营效率、压低成本、甚至补贴用户以诱导获取用户流量。低价诱导（沃尔玛

享受型：提供服务类的公司，更侧重心理影响的用户服务，让用户享受服务，提高用户黏性。提高优越感、超预期服务（亚马逊、网飞

网络行：注重更大用户量的公司，更注重网络价值，网络价值与网络用户数量的平方成正比，同时社交是刚性需求，建立社交网络关系，用户本身就可以吸纳更多的用户。建立社交关系，通过社群、粉丝等实现口碑传播，须注意获客成本、避免同质化（抖音、小红书

股东型：将核心用户作为公司的命运共同体，用户陪伴企业共同成长，共同享受企业发展的公里，使核心用户以股东的心态主动思考公司和产品的发展。筛选社群中优质用户、打造利益命运共同体（小米手环

2、场景化分析

场景：用户停留在某个特定的空间的时间里，对应的情境下产生的故事情节

2.1、场景五要素

Who 用户：有哪些不同类型的用户，供需关系、人口特征、熟悉程度、业务场景等维度细分

Where 地点：国家、城市、具体空间位置、产品不同的软硬件设备

When 时间：固定时间点、周期性时间段、某一具象时刻等

How 行为：用户的使用流程和操作动作

What 目的：用户想要什么

2.2、场景化分析方法

组合构建场景：用户在什么情况下，他想要通过什么行为，以便于可以达成什么目标。

预判发现需求：结合场景信息，预判用户的行为与目标，发现当前场景下的需求。

2.3、场景化分析应用

提高预期：个性化推送喜爱的内容/商品（大数据推送），根据用户的下一步目标提前提示（微信截图分享），超预期、情感化（生日节日祝福）

3、需求收集与辨别

需求就是预期和现状之间存在了差异。

3.1、如何收集

望闻问切（用户）：观察法；用户反馈；用户访谈、问卷调查；切身感受

事情因果（问题）：业务分析、文献分析、头脑风暴；竞品分析、数据分析

• 一手需求：需求的提出者是用户自己，需求是原始的，更准确、效率低
• 二手需求：需求是他人转述的，需求是加工过的，效率高、易曲解
• 全员收集，产品经理统计处理

3.2、真假辨别

• 需求真实
• 需求强烈：价值大不大、风险高不高、人群规模大不大
• 需求高频：使用频率

4、用户故事

把用户和需求放在典型的场景下予以模拟呈现，便于更准确的分析需求。’

三、解决方案

1、需求分析

将真实的用户需求分析得到与之匹配的产品方案

1.1、需求分析方法

用户需求：用户观点（思考需求真伪是否符合产品定位、公司业务）

产品方案：若干产品功能、功能价值（思考需求如何实现，有多少种方案，优先级性价比如何）

目标动机：需求背后的真实目的

隐形需求：价值观--本质

1.2、应用用户需求 → 产品方案

从人性出发，需求驱动，推导产品解决方案

傲慢：追求优越感。如炫耀优越感、荣誉展示、虚荣、成就、粉丝数、点赞数

妒忌：制造焦虑感、有二效应、追赶他人。如排名、拉票、置顶、等级段位

愤怒：情绪排泄出口、情绪循环、自主离开。如举报、反馈、删除、关闭、拉黑、禁用、注销、不在推荐等

懒惰：更少思考、动作，减少不必要的决策、满足使用习惯、减少理解成本。如一键设置、猜你喜欢、推荐、筛选、默认填写、全选等

贪婪：培养贪婪心理，资源逐层分发，利用侥幸心理。如免费体验、新人福利、分步完成发放积分、随机抽取、抽奖等。

饕餮：赋予美食属性、占据感性思维、场景氛围营造。如直播同步传递没事感受、KOL、精美图片/视频宣传等

色欲：心理需求和生理需求的满足、虚荣心、成就感、炫耀、魅力、互撩。如社交、社区、直播、美颜修图、滤镜、同城、匹配、打招呼、挑选等

多多体验产品，多体验、猎奇

2、功能优先级

KANO模型

3、功能价值

性价比=功能实际价值/功能实现成本

实际价值：

范围价值=潜在用户数*单用户价值

频次价值=需求频次*单次价值

时间价值=持续时间*单位价值

4、用户体验

4.1、关注用户体验

用户体验UE主要包括用户的印象和感觉，是否成功，是否享受，是否还想再使用。他们能够忍受的问题，疑惑和bug的程度。

使用者的状态：精神状态和性格特征（动机、期望、情绪和认知）

系统性能，以及环境状况：

4.2、类别层次

三层次：感官、交互、情感

五要素：表现层、框架层、结构层、范围层、战略层

4.3、设计目标

有用、易用、友好、容错、吸引力、品牌

四、项目立项

1、项目方案

项目开发设计流程：

立项、设计、开发、测试、上线、运营、总结

项目提出 → 基本方案

思考：公司主干业务，公司核心业务的核心流程，在线化-前台后台，好处有哪些？

需求讨论 → 会议纪要

可行性分析 → MRD、可行性报告

立项启动 → 立项申请表

2、可行性分析

特点：应具有预见性、公正性、可靠性、科学性等

主要内容：市场需求、资源供应、功能规模、开发技术、设备选型、环境影响、资金筹措、盈利能力等

市场环境对产品规划的影响

市场：目标市场现状、规模、趋势、市场的产品格局、主要问题和机会壁垒

市场调研、市场分析

用户：目标用户群体、用户特征、用户画像、用户使用场景、互用需求总结

竞品：竞品战略、竞品用户定位、竞品核心业务、竞品主要功能、优缺点等

市场信息查询参考平台

3、产品规划

产品定位、目标用户、核心业务、主要功能、产品结构、版本规划

4、立项评审

4.1、立项说明书的主要内容

产品概述：产品定位、目标用户、主要功能

可行性分析：市场环境分析、用户分析、竞品分析

产品规划：产品架构图、业务流程图、产品结构图、功能清单、迭代计划

4.2、评审会议流程：

预约会议、会前准备、会议过程、会后跟踪

立项申请表

五、思维导图 -- xmind

六、原型设计 -- 墨刀