贸易公司想生存下去就这么难么？
现在的大部分的工厂也开始转型做工贸一体，原本吃香的单纯的贸易公司似乎也没有那么有优势了。很多的老外也越来越精了，都想跳过贸易公司直接和工厂合作，甚至在发送询盘的时候会直接问，Are you trader or factory?
我有一位外贸朋友遇到了问题，客户不愿意填写免费样品申请表，还直言不讳的地表示不希望跟贸易公司合作。
客户表示需要一台带锁的高速吹风机样品，带锁的之前有做，后来工厂取消了。现有的样品不带锁，这位外贸友友，想让客户填写表格。客户不太愿意填写，说他们不想跟贸易公司合作。
我们先一起来看这位朋友的邮件。
Thanks for your reply.
What do you mainly want to test? Why lock feature is necessary?
lt is more troublesome to produce a single sample alone. Factory is busy in produce lots of orders in the second half of the year, hope you understand this.But we also attach great attention to customer service. lf sample's lock features is necessary, we will try our best to meet your requires.
Can you fill in the attached applicant form to help you apply? This is the company's process. After receiving the application form, I will help you to process it today and give feedback as soon as possible.
Awaiting for your fast feedback.
实际上是与工厂合作，但是告诉客户自己是工厂。
想了解他更多信息，评估这个客户，如果是优质客户找公司身上也有理有据。
客户不愿意填写表格。
我站在客户的角度我看见了这封邮件我会直接把这个供应商Pass掉，写的邮件让人看了心情是很烦躁的，完全没有站在客户的角度考虑问题，只是站在自己角度上思考的逻辑。
What do you mainly want to test? Why lock feature is necessary?
语气超级生硬，并且还反问为什么需要那个锁的功能啊?
感觉是你一个供应商在质疑我的需求。哪怕在前面加上May I know 都好一点呀。
lt is more troublesome to produce a single sample alone.
样品打样是再正常不过的事情，你一个供应商居然觉得troublesome？？？而且前面还要加一个more来强调一下???
Factory is busy in produce lots of orders in the second half of the year, hope you understand this.
你说你的工厂繁忙，那既然这么忙，我很担心我如果下订单，我的大货能不能即时的按时的交付？
Can you fill in the attached applicant form to help you apply? This is the company's process.
我看不到你的任何价值，你都还不确定能否将样品做出来，你就让我填表，凭什么？
况且我还没有要和你们合作，你们公司的工作程序和我有什么关系？
就好比我去商场买东西你让我先填个表格 ... 这不扯嘛
我们需要表达的内容是：
为了能让申请更加顺利，需要你帮忙填写一下申请表格，现在工厂非常繁忙，打样师傅们夜以继日地在工作，单独生产一个带锁的样品，需要做出调整，这个需要审批，但是我会尽我最大努力帮你。
修改后的邮件:
Could you help fill this application form and send it back?
Because your required sample we don't have stock at the moment, need to produce new one. By company regulation, I need to get a fulfilled application from my customer and show to company sign the paper to enable your sample arrangement.
Sorry to bother you some time write the form, please understand this is just our company routine regulation for new customer, after we worked each other, all things will be simple and easy.
Thank you very much for your help!look forward to hear from you soon!
如果样品有点复杂，可以加句 your sample is not standard design, your required sample we don't have stock at the moment, we need to produce new one, your sample is not our standard design, by company regulation.....
全篇修改的邮件，仔细琢磨一下对比一下，看到后给人的感觉就是很亲切很体贴的。
我们要从思维层面去改善自己写邮件的底层逻辑，利他思维，为了帮我们快速或者更好地推进，我们需要客户的配合，这样得到表格的概率才会大很多。
客户质疑是否是工厂怎么解决？
如果客户不信，我们可以挑一个两方双方都方便的时间，然后算一下时差，带着客户远程视频参观工厂，这样子就有回旋的余地。
建议直接与他约定一个时间，通过远程方式进行会面。然而，实际上最好还是亲自一次见面，这样可以让双方更加放心，消除任何顾虑，从而在今后的合作中更加顺畅。
另外，通过视频会议也可以增进双方对彼此的印象。可以前往工厂办公室，并让工厂老板和其他相关人员出现在镜头中，打个招呼，然后逐个介绍他们，例如厂长、总工程师、设计师等。这样一来，整个过程显得非常专业，表明你们对他非常重视。
在打完招呼后，可以给他展示工厂并介绍相关情况。最好使用一个防抖的自拍杆来稳定手机摄像头，这样视频画面不会晃动，客户可以清晰地观看。
还可以通过一些小小的戏剧效果来增加互动。比如，在车间里遇到生产主管时，在视频中故意打个招呼，让他看起来很熟悉，然后让他露个脸，跟客户介绍说：“这位是我们的生产主管，他将负责我们的订单生产。”
充满热情、自信和开心地向客户介绍，让这一切看起来自然而然。这样做能给客户带来不同的感受，因为很少有工厂会如此做，并且这样的热情和积极性通过视频可以直观地感受到。
加油外贸人！
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