益丰高毅：抓住产业重塑机遇，打造核心竞争力

作为全国零售连锁药房企业，益丰大药房正抓住产业重塑的机遇，通过打造核心竞争力，驱动自身高质量发展。 在当前全民健康主体责任意识普及以及新一轮医改政策推动的背景下，我国健康产业形成了严肃医疗与消费医疗二元协同发展的局面。益丰董事长高毅在2023西普会上的演讲中指出，药店的核心竞争力在于高质量的健康服务和高效率的管理系统，只有双管齐下才能进行规模化复制。在益丰的业务增长模式中，单店业绩、门店扩张质量和数量、新业务贡献以及产业链的价值是共同形成高质量业务增长的关键。

一直以来，益丰秉承“一切以顾客价值为导向”的核心理念，致力于为广大顾客提供专业、温暖、可信赖的服务。益丰不仅在药品咨询、用药指导和个性化服务等方面不断加强药事服务能力，还提供全周期的慢病管理和DTP药房服务，帮助顾客更好地理解和使用药品，获得身心的健康。 同时，益丰还不断推进线上线下相融合的新零售模式，建设基于会员、大数据、互联网医疗和健康管理等生态化的医药新零售体系，并改善慢病管理数字化和线上诊疗服务，为顾客提供一站式的便捷服务。在商品方面，益丰建设了行业高效、敏捷的商品数字化体系，推动商品满足率和库存周转效率的显著改善。在新零售方面，益丰打造了一系列贴合新零售业务场景的数字化产品，助力公司线上市占率快速提升，并在拣货时效、配送时效、订单满足率和人效方面处于行业领先水平。 长期来看，益丰致力于为国人的身体健康和心灵健康提供解决方案。服务能力、商品能力、高效的组织和人才机制，以及数字化创新经营能力共同构成了连锁药房的核心竞争力。 未来，益丰将继续以顾客为中心，为国人的身体健康和心灵健康提供解决方案，通过专业温暖的服务，为顾客创造更多价值，并助推产业高质量发展。