车子维修期间遭泡水，4S店“一刀切”解决方案引来车主不满
福州吴女士等几位车主反映，前段时间将车子放在4S店内维修，不料期间遇到台风“海葵”带来的强降雨，最终车辆成了泡水车。
维修期间车辆泡水 车子不同程度受影响
吴女士告诉记者，自己6月份刚提的车，8月底发生了剐蹭。她将车放在福州华骏领克中心4S店进行维修，车子就是在这期间泡了水。
记者在吴女士车子停放的这个车间看到，还有很多车辆停放在这里，做晾晒处理。
在这些车辆中，李先生的车泡水比较严重，发动机都被泡了。
车主不满4S店“一刀切”式解决方案
虽然车辆受损情况不一样，但几位车主反映，门店除了维修外，给出的解决方案却是一样的。
全部赔每人2000元代金券。
2000块钱代金券我还要去他们店里消费。
车主希望能够具体问题具体分析，能有相关负责人出面沟通后续相关事宜。
4S店曾告知车子没问题 车主质疑处置不当
此外，车主还希望4S店能就“暴雨来时门店给出的处置方案”给一个说明。因为大伙发现，下雨时他们都询问过车子的保管情况，一开始都表示没问题。
一直到9月7日的下午四点半，他还告诉我周一可以提车，我的车非常安全。
售后说“你放心，车间防洪做得很好。”
他们就是说已经转移到安全地带。要他们拿出证据，他们没有证据，就说视频监控都说已经断电了。
华骏领克中心4S店：现场做了移车抽水处理
对于当时店内的车辆保管情况，4S店的相关负责人表示，在此次台风来临时，他们已依据气象台给出的降雨量做了移车及抽水等处理。
福州华骏领克中心4S店 负责人
开始进水的时候，我们及时就叫人来移车，移到了外面辅道。我们 有 装了好几台自动的抽水泵，当时我们能移的车我们都已经移了。我们也是受灾者，我们整个售后的产区都被淹掉了，不是说我们不想保护客户的财产。
律师：不可抗力下 4S店应对维修车辆尽到保管责任
对于4S店的说法，车主认为口说无凭，还应该提供相应的照片、视频等证据；此外，第一时间情况如何，也应该如实告知车主。
那么，车辆放在4S店做维修，遇到了诸如台风这样不可抗力的影响而受损，责任如何分摊呢？律师表示，在此事件中车辆会泡水，4S店是存在过错的，应当依法承担相应的赔偿责任。
律师 林瑾轩
如果遇到了台风、洪水等不可抗力因素时，4S店作为维修方应当及时告知车主，以便车主与4S店共同努力，减少车辆的损失。本案当中的4S店作为维修方，对于车辆保管不善，如果没有及时告知车主车辆存在泡水等维修风险，4S店对于车辆的泡水是存在过错的，因为4S店的过错导致了车辆泡水，产生了损失，4S店作为维修方，应当依法承担相应的赔偿责任。
华骏领克中心4S店：逐一登记车主诉求给反馈
针对此前提出的解决方案，4S店也表示会再次登记了解车主诉求。
现场，也有车主提出了对于车辆维修后安全性的担心，也希望4S店能予以重视。对此，该名负责人也承诺，会收集完大家的诉求之后给出回复。
截稿前，记者向车主了解了最新的协商情况。
此次的降雨强度确实罕见，也超出了很多人的处置范围，但最大限度保护客户的财产，这样的态度和措施应该是4S店展现给客户的。
问题已经出现，损失已经造成，现在需要的是车主和4S店一起携手，把纠纷尽快化解，让这段惨痛的经历翻篇。同时也希望该家4S店能总结此次经验及教训，在下一次突发情况时，能把问题处理得更好。
关于此事，《帮帮团》将持续关注。
