【RPA之家转载】2021 RPA三大趋势：势必乘风破浪

随着新冠疫苗的问世，即使看不到新冠疫情时代的结束，至少也有望实现。但是，新冠疫情影响将继续推动我们前进，直至2021年及随后的几年。RPA，特别是RPA+ AI对于希望利用这些力量获得最佳竞争优势的企业至关重要。

 

从2020年开始可以看到的最大变化：企业员工，尤其是知识型员工，不再思考如何使用软件应用程序来实现最终目标。也就是说，工作人员不再考虑使用Microsoft Excel、SAP或Salesforce应用程序来完成工作。

 

这听起来像是一个微妙的转变，但这是一个重要的转变。借助RPA，无需担心应用程序的边界，也不必担心如何将数据从Excel传递到电子邮件或Salesforce，或按顺序执行哪些操作。让RPA创建正确的工作流程并封装业务逻辑。然后，许多企业将RPA更进一步，并嵌入了智能文档处理（IDP）。基于这些Automation Anywhere对未来进行了3个大胆预测。

预测1: 我们对病毒的适应将常态化

在2021年甚至未来更长一段时间，企业中还将继续存在人员居家办公的情况，这将是未来生活的现实。企业将继续考虑诸如在业务中断时保持业务发展，以及在劳动力比大流行之前更加分散的情况下保持较高的员工士气。

事实是：根据Global Workplace Analytics的数据，在家办公可为美国雇主每天节省超过300亿美元，而这本来是由于新冠疫情而在办公室关闭期间造成的生产力损失。该研究公司估计，到2021年底，仍将有25％至30％的劳动力每周在家里工作几天，有75％的员工说在疫情期间他们能够维持或提高生产力。

尽管这些问题在感觉到疫情的最初影响时首先成为挑战，但随着时间的推移，它们逐渐转变为组织优势，因为通过应对业务连续性和员工生产力挑战，企业获得了弹性和紧密的文化。

预测2: 向云的迁移将继续加速

更多企业将选择云作为所有应用程序的首选平台。台式机上的大型客户端的时代已经过去，尤其是当人们在家中工作并使用移动设备代替办公室中使用的笨拙台式机时，所有应用程序都必须基于浏览器和云。

仅在2020年第一季度，云计算支出就增长了37％，达到290亿美元。普华永道表示，这一趋势很可能会持续到2021年，因为转向远程工作突显了对可扩展，安全、可靠、具有成本效益的非本地技术服务的需求。

我们已经见证了企业对Automation Anywhere中应用云的渴望，到2020年第三季度，我们中有62％的新客户选择了旗舰产品Enterprise A2019的云版本。

预测3: 纸的统治终于结束了

Quocirca针对新冠疫情的商业影响研究发现，超过75％的印刷行业高管预计，这种流行病会大大抑制对打印机和印刷服务的需求。由于大多数办公室被关闭，打印量已经严重下降，有70％的打印主管表示客户中的打印量大幅下降。

这就是IDP的用处，它与RPA结合，它不仅能够从纸质文档和数字文档中读取结构化数据，而且还能够读取非结构化和半结构化数据。可以理解，随着智能手机和笔记本电脑一起成长的第一代数字原住民在劳动力大军中崛起，对任何可能使计算机执行机械工作的事情都感到不耐烦和沮丧。 

从应用程序到流程…到用户体验的转变

随着我们越来越多地根据流程而不是使用的应用程序来思考我们的工作，人工智能和智能自动化成为关键。通过将AI应用于构成员工工作生活的任务，通过自动化简化了复杂性，帮助员工在家中和办公室获得相同的结果，我们看到了更大的弹性和可调性。