礼仪课笔记

礼仪：尊重、适合 “礼仪是用来用的，不是用来装的。”学习礼仪是让双方达成协议 礼仪有利于加强个人品牌的塑造和营销。 《论语·第八章·泰伯篇》恭而无礼者则劳，慎而无礼者则葸，勇而无礼者则乱，直而无礼者则乱。 “人生就是一场成交，人生无处不成交。” “成交”意指：双方快速达成协议。 成交是学习礼仪非常重要的一步。 左脑：理性脑/浅层记忆脑 (文字,数字,逻辑,数据,线性,分析,清单) 右脑：感性脑/深度记忆脑(节奏,空间感,整体概念,想象,白日梦,颜色,大小) 开启右脑开关：视觉，听觉，嗅觉，味觉，触觉 学会开启对方的大脑&学习开启对方大脑的技巧 服务礼仪：让每一次服务都有一个温暖的回忆。 高品质的服务，人性化的服务，能让人记住你的服务