2023年基金从业《基金法律法规、职业道德与业务规范》练习测试：第二十三章
1．基金客户服务特点包括（学吧？有吗？搜~~上学吧，找答案！）。
A、专业性
B、服务性
C、有形性
D、适用性
2.（）是为投资额较大的个人投资者和机构投资者提供的最具个性化的服务。
A、电话服务中心
B、邮寄服务
C、自动传真、电子信箱与手机短信
D、专人服务
3.（），即在基金销售过程中，基金的认购、申购、赎回等交易都具有详细的业务规则，销售机构在提供服务时必须要遵守法律法规和业务规则。
A、专业性
B、规范性
C、持续性
D、时效性
4.（），即客户到销售机构购买基金份额不是一次简单的买卖行为，销售机构要保持长时间的、持续的服务来满足客户需求。
A、专业性
B、规范性
C、持续性
D、时效性
5．基金客户服务的原则不包括（更多练习上~上学吧）。
A、客户至上原则
B、有效沟通原则
C、安全第一原则
D、守法合规原则
6．以下属于售前服务的内容包括（）。
A、介绍证券市场基础知识
B、协助客户完成风险承受能力测试并细致解释测试结果
C、提醒客户及时核对交易确认
D、介绍基金产品
7．以下属于售中服务的内容包括（更多练习上~上学吧）。
A、介绍基金管理人投资运作情况
B、推介符合适用性原则的基金
C、提醒客户及时核对交易确认
D、定期提供产品净值信息
8．以下属于售后服务的内容包括（）。
A、介绍基金管理人投资运作情况
B、推介符合适用性原则的基金
C、基金公司、基金产品发生变动时及时通知客户
D、让客户充分了解基金投资的特点
9．基金客户服务宣传与推介具体工作内容不包括（学吧？有吗？搜~~上学吧，找答案！）。
A、对以往销售的历史数据进行收集、评价、总结，针对拟销售的目标市场识别潜在客户，找到有吸引力的市场机会
B、在宣传与推介过程中综合运用公众普遍可获得的书面、电子或其他介质的信息，主要包括公开出版资料、宣传单、手册、电视、广播以及互联网等宣传手段
C、遵循销售适用性原则，关注投资人的风险承受能力和基金产品风险收益特征的匹配性。建立评价基金投资人风险承受能力和基金产品风险等级的方法体系
D、使用“欲购从速”“申购良机”等强调集中营销时间限制的表述
10．客户身份资料，交易记录自交易记账当年记起至少保存（更多练习上~上学吧）年。
A、5
B、10
C、15
D、20
交易数据应逐日备份并异地妥善存放，对系统运行数据中涉及基金投资人信息和交易记录的备份在不可修改的介质上至少保存（）年。
A、5
B、10
C、15
D、20
12.（）通常以计算机软、硬件设备为基础，并开辟人工坐席与语音系统。
A、电话服务中心
B、邮寄服务
C、自动传真、电子信箱与手机短信
D、专人服务
13.（），投资者可以随时随地获得包括投资常识、行情、开放式基金净值、投资者账户信息等信息服务，以及基金交易、基金资讯等服务。
A、电话服务中心
B、互联网的应用
C、自动传真、电子信箱与手机短信
D、专人服务学吧？有吗？上学吧，找答案！
14．投资者教育主要内容不包括（学吧？有吗？上学吧，找答案！）。
A、投资决策教育
B、资产配置教育
C、权益保护教育
D、守法合规教育
