魔筷酷管家SCRM：赋能私域运营，打造直播电商管理新模式

随着“流量争夺战”的参与者越来越多，市场趋于饱和，商家的获客成本逐年递增，越来越多的人将目光瞄准了“私域流量”。用户运营管理工具SCRM（社交化客户关系管理）趁势兴起，应用CRM的商家开始越来越多地热衷用SCRM工具，来玩转基于微信生态的私域流量。

私域是指用户和品牌之间长远而忠诚的关系。私域流量沉淀和转化的核心是信任。用户愿意购买商品及长期复购，是因为私域能营造良好的氛围，好友之间的信任背书、提供优质服务等，有效帮助企业树立品牌信任，对复购与分享、转介绍起正向促进作用。

基于直播电商的多年服务经验以及目前的商家\主播的痛点，魔筷科技推出了“私域流量”运营工具产品——即酷管家SCRM。该产品的核心功能为“通过应用及服务帮助商家\主播完成对已有流量的沉淀和转化”。商家可借助该产品，在既有流量中树立信任，完成从沉淀、激活、转化到裂变的全增长链路。

魔筷酷管家可以结合直播间场景，通过优惠活动等形式，帮助用户将粉丝沉淀至自有资源池。同时，酷管家也支持用户通过多种线上和线下的使用场景引入粉丝，包括门店二维码，智能外呼等。

另外，酷管家拥有多年沉淀和积累的大数据功能，用户可通过该功能对粉丝进行批量标签，并针对标签进行个性化内容分发以激活粉丝。为此，魔筷还为用户搭建了素材库，当灵感枯竭时，可直接批量套用相关素材，快速制作内容。

在裂变方面，酷管家相对于其他SCRM产品具有突出优势。酷管家支持用户直接通过后台拉起小程序发起砍价、秒杀、抽奖等裂变活动，并可为用户提供数十万商品来支持相关的活动。目前，已有数万名主播通过该功能，达到了月度15%的粉丝增长率。

酷管家除功能属性外，还为用户匹配了专业化的运营团队，来降低用户的使用成本。目前该运营团队聚集了来自微信、快手等知名企业的私域运营专家。他们可通过稳定的个性化批量运营，帮助用户高效实现私域流量增长，真正让用户的运营轻松化。

魔筷的酷管家将突破现有工具瓶颈，以服务+产品的新模式为用户赋能，帮助他们有效完成整个私域运营与增长的流量闭环，成就更多有梦想的人。