又一“奇葩事件”诞生，海底捞被曝吃出“烟头”，股票不降反而上涨4.17%

网络时代，任何一个不经意的服务态度，都可能招来一场麻烦。作为一家有着良好优质服务的餐饮企业，一件小事都会引发一起事件。在互联网快速传播的今天，没有人能够幸免于难，就连海底捞也是一样。

海底捞又“出事”了！

近日，梨视频以及多家媒体都在报道海底捞，知名餐饮企业海底捞被曝：顾客吃饭吃出“烟头”的消息。此消息一经传出，就经过网络发酵了，截止到1月7下午15:35分，有关海底捞的新闻报道依旧不断。

实际上，早在1月4日，微博自媒体宝鸡身边事爆料称，有网友投诉其1月3日在宝鸡开元海底捞门店吃火锅，用餐过程中吃出烟头过滤嘴。据报道称，陕西宝鸡陆先生称在海底捞吃出烟头，找店长要说法，对方没给出满意方案，反而嫌他们声音大报警。

此事一闹，反而引起了重视，最终发酵成一起网络事件。对于海底捞的服务有目共睹，这也不是海底捞愿意看到的。毕竟，一家大型餐饮企业，注重的是服务，而顾客要的是服务态度。在态度与服务之间，如何更好的拿捏住，这不是一个人两个人的事情，更不是一个企业的事情，而是双方共同的努力。

据相关资料显示，海底捞成立于1994年，是一家以经营川味火锅为主、融汇各地火锅特色为一体的大型跨省直营餐饮品牌火锅店。2018年5月17日海底捞国际控股在港交所递交上市申请；9月26日海底捞正式登陆香港资本市场。

此次海底捞吃出烟头事件并没有影响到海底捞股票行情，相反刚刚海底捞股票还在上涨，海底捞涨4.17%。

太令人不可思议了。

（本文来源：辛东方频道     作者：辛东方）