管理的起点是计划，三句话说清定计划的标准？

    

所有管理者都会遇到两个问题。第一个问题是管理到底是什么？这好像是个很虚的东西，不如看得见摸的着的技术来的实在！这其实就是管理有没有价值的问题。那第二个问题就是管理者做管理，那主要是做什么？有没有具体的行为标准呢？这又是个很困惑的问题，因为每个人都不一样，每个管理者的管理动作也都不一样，具体行为完全来自于个人的经验和直觉。

 其实，管理是个很具体的学问，他有自己标准的四个行为；而做管理，根据这四个行为，就有了有标准的四个流程。这四个流程就是八个字：计划、组织、领导、控制。

 

      在这四大流程中，计划排在第一位。千里之行始于足下，万里长征从第一步开始。所有的管理行为，第一步就是计划。做为管理者，要做的第一件事就是定计划。

 

       计划，用大白话说，就是提前的安排，事到临头现上轿、临上轿了现扎耳朵眼儿，这不叫计划。计划必须是提前安排，所以计划的关键是时间。

       关于计划，和大家分享三句话。第一句，把各项工作都纳入计划当中。财务、人力资源、综合、基建、后勤、物业、车辆管理、文书档案、市场营销等等……所有的东西，管理者都要把它纳入计划中，定目标、定资源、定步骤、定奖罚。

 

       我们举《西游记》的例子，唐僧西天取经，定的目标是取到真经，修成正果。定资源就是悟空、八戒、沙僧、白龙马，后备资源是找菩萨、找各路神仙。定步骤就是只要唐僧被抓，第一步先摸清底细；第二步要寻找根基、拉外援；第三步就是救出师傅消灭妖精；第四步当然是继续赶路。

       还有就是定奖罚，工作干得好，每个人吃得饱、睡得着，到西天修成正果；工作干不好，沙僧、八戒是挨批评，猪八戒可能还有被孙悟空拧耳朵，孙悟空就是紧箍咒。这就是西天取经的基本计划了。

   也就是说，把各项工作都纳入计划中。提前是要先有一个大致的安排。所以，这第二句话就是，各项计划要纳入循环当中。这个循环在管理学里叫做PDCA——P是计划，D是实施，C是检查，A是调整。

 

      每个计划都是在实施过程中反复检查、不断调整的。计划是大致的路径，但计划不是束缚的枷锁，目标是铁的，计划不是铁的，计划可以根据实际情况，比如政治、经济、军事、外交，资源、人才、竞争、市场等等因素随时进行调整。

 

      这就像是你在开车，起步的时候你一定有一个行车路径和方向，不过随着瞬时的路况变化，你需要不断调整驾驶方向、驾驶方式，这就是把计划纳入循环当中。

第三句话，是把个人行为纳入日程当中。一天24小时，扣除吃喝拉撒、衣食住行，迎来送往，还有七个小时的睡眠，剩下的时间什么时间做什么，管理者需要大概制定一个日程表。

       我排日程的习惯就是每天计三事——早上睁开眼睛，先想想今天最重要的三件事。然后9点到12点，14点到17点是授课时间，这个时间不能接听电话，当然，中间的15分钟课间休息我会看看手机的未接来电和短信留言，晚上十点到11点是总结思考的时间，雷打不动。通过对每天、每周，每月的日程安排，一步一步的提高效率。

       这个方法是来自于海尔管理法中的日事日毕、日清日高。

       除了上面我们说的三句话，再和大家分享一个《伊索寓言》中的故事。

       一群蚂蚁在夏天运粮食。火辣辣的太阳把大家晒得汗流浃背。这群勤劳的小蚂蚁背着粮，喊着号子，向着窝的方向前进。路过一个草丛，草底下，坐着一个大蚱蜢，晒着太阳、弹着琴、唱着歌，享受着美好的夏天。

 

       蚱蜢看看蚂蚁，不屑的对他们说：“你们这群傻帽！看看这阳光、这天气、这风、这云，多么美好啊。你们怎么就不享受一下这样美好的生活呢？”

       走在最后的小蚂蚁回头跟蚱蜢说：“老兄，你说的不错，但等到了冬天你就知道我们到底谁更懂得生活了。”

       果然，冬天来了，鹅毛大雪。蚂蚁在自己的窝里烤着火、享受着夏天的劳动成果，过着温暖幸福的生活。而蚱蜢则是在风雪中冻饿而死。

 这个故事告诉我们的是计划的价值和重要性——通过计划，提前判断风险，提前进行预防，保证稳步实现目标。

 

       计划还分成两种，短期的、具体任务的计划，叫战术计划；长期的、整体的计划，叫战略计划。关于这方面的话题，咱们明天接着说。