美泰物流网平台的常见问题汇总！|美泰物流网（下）

美泰物流网平台的常见问题汇总（下）？相信不少人是有疑问的，今天深圳市美泰物流股份有限公司就跟大家解答一下！ 一、是否能上楼取货？ 需要根据客户具体要求而定，您可在下单前联系平台客服，或在平台客服接单时，您直接跟平台客服商议； 二、发现我的货物有破损怎么办？ 如在签收货物时发现货物有破损，请在签收单上注明破损情况，做异常签收，并提交索赔资料。平台会依据您异常签收信息与保价声明价值的金额进行赔偿； 三、如何查询订单在途状态？ 登录平台网站，点击“订单查询”，填写订单号，即可查看货物在途情况；

四、如何查询订单详细情况？ 1、进入平台网站，登录账号，在「订单管理」查询； 2、微信关注“美泰物流网”平台公众号，直接查询； 3、添加“美泰物流网”小程序，登录账号直接查询； 五、想要纸质托运单据，怎么办？ 登录平台账户直接可获取订单信息。如需要纸质凭证，在「我的订单」找到 “打印发货凭证”或“打印面单”，客户自行打印纸质托运单据； 六、下完单什么时候能确认费用，什么时候支付费用？ 您提交订单后，平台客服会及时电话联系您，跟您确认提货时间和货物信息。待货物提回平台分拨中心核实货物信息后，平台将会向您发送提示付款的短信，您在收到短信后可进行订单支付； 七、运费在哪支付？ 短信通知您支付费用后，您可登录平台网站、美泰物流网公众号或美泰物流网小程序进行支付。平台支持：使用平台账户余额支付、授信账户余额支付、微信支付、支付宝支付等多种支付方式；

八、在线支付异常，怎么办？ 若支付过程中出现异常，为了保障您的资金安全，请即时拨打热线电话，联系平台客服处理； 九、充值之后，为什么订单没有完成支付？ 充值是指向账户中心充值费用，以方便后续费用支付，不代表支付。为保障您账户中心的安全，平台不会自动从您的账户扣除运费，需要您手动支付订单费用； 十、平台账户余额是否可提现？如何操作？ 1、企业用户“账户余额”可提现，但充值的金额是不支持提现的，具体可提现金额可在账户中心查询； 2、提现时需要注意绑定的银行卡须为该企业的对公账户，否则提现不成功；平台不支持个人银行卡提现。

以上就是深圳市美泰物流股份有限公司小编给您们介绍的美泰物流网平台的常见问题汇总（下）的内容，希望大家看后有所帮助！ 美泰物流股份有限公司是美泰集团“物流产业平台服务商”的整体战略布局，专注为企业客户提供整体供应链物流解决方案和全国性综合物流服务的现代物流企业。 公司目前自有及加盟集装箱半挂运输车辆超过1000辆和合作及加盟营运配送车辆超过2000辆，全国各地运营着超过60万平方米的分拨配送中心。并依托集团强大的物流资源能力、优秀的品牌形象和卓越的行业号召力，采用新一代信息技术、物联网技术、互联网技术的应用，倾力打造“美泰物流网”——中国零担物流电商平台，为中小微企业客户提供现代化物流服务，让中小微企业客户同享大客户般的品质服务。