导言  心理基础知识

学习导读

人为“万物之灵”，这个称号使人类可以骄傲地有别于其他生命。心理是人类所独具的活动，而人 的心理活动又是自然界中最复杂、最奇妙、最高深莫测的一种现象。为此，心理获得了 “地球上最美丽 的花朵”（恩格斯语）的赞誉。

―、什么是心理

说到心理，人们都略有所知，但要科学地说明和解释却非易事，因为一般的心理常识与科学的心理 学还是有很大区别的。心理学离我们并不遥远，心理现象也并不神秘；在人类的发展过程中，经过千百 年的不断探索以及科学研究的逐步深入，在逐渐认识人类身体结构的同时，也缓缓地揭开了心理现象的 面纱。

二、心理学是研究心理现象的科学

心理学是研究心理现象的科学。当然，心理现象非常复杂，人人有之，但不一定能自知，或者往往 只知其现象，却不知其所以然。心理现象决定了该学科的研究任务是探讨人的心理过程及心理特征形成 和发展的规律，以及人对客观现实的反映过程。

心理学研究必须遵循两个原则：一是客观原则，按照心理现象的本来面貌加以考察，必须在人的活 动中进行研究；二是发展原则，把心理现象当作一个变化发展的过程去看待，强调在人的心理发展过程 中去研究心理现象。心理学早年的研究方法主要是观察法、实验法（自然实验法、实验室实验法），后 来根据研究本身的需要，逐渐发展出一些便于收集材料，易于操作，不影响信度、效度的新方法，如问 卷法、测验法、访谈法、作品分析法及模拟法。

心理学是一门古老而又年轻的学科。在谈到心理学的发展时，我们不妨引用德国心理学家艾宾浩斯 的一段话：“心理学有一个悠久的过去，却只有一段短促的历史。”

心灵鸡汤

人之幸福，全在于心之幸福。——歌德

尊重生命、尊重他人也尊重自己的生命，是生命进程中的伴随物，也是心理健康的一个条件。一一 弗洛姆

学习目标

1. 掌握各种心理现象的概念。

2. 熟悉各种心理现象的特点和规律。

知识点1   心理被认识的过程

一、心理与大脑

在古代原始的信仰中，人们曾相信有一种独特的物质给人以生命，生命的存在是因为有灵魂（人的 影像），而当人死去时灵魂就会离开肉体。

后来事实证明，当人们入睡后，大脑进入“歇息”状态，人的内心活动不再清晰可辨，而是以梦的 形式模模糊糊地浮现出来，醒后留给人们的只是残缺不全、支离破碎、片断的记忆。人们还发现，当一 个人的大脑受到伤害时，他的精神活动就会受到影响，丧失部分感觉，自主的动作也将受到限制。由 此，人们认识到心理活动与大脑的活动有关。

1. 大脑是心理的器官，心理是大脑的机能

人的心理是客观现实与物质的大脑之间相互作用的结果，这一观点己被科学所印证，为世人所接 受。心理现象的产生是客观事物作用于人的感官，然后被大脑反映出来，缺少其中的任何一部分（客观 事物或大脑），都不能形成心理现象。著名的生理学家巴甫洛夫曾将人的大脑称为“自然的王冠”，说 明大脑在心理产生方面的重要作用。

我们的大脑就好比是一个复杂的“加工厂”，客观现实统统都是“原材料”，加工厂把原材料吸收 进来加以消化，完成对材料的内部“深加工”过程；经过大脑加工后生产出的“产品”，再通过外部行 为表现出来，更多地代表和体现着每一个个体的风格和特色。

人们都很想知道，大脑是通过怎样一个“渠道”来感受外部刺激的，又是如何将这些信息“整 理”，迅速地做出反应来的。人类通过不断地探求，了解了这些过程。在严冬季节里，北风凛冽，寒气 逼人，冰冷的感觉是由人体表面皮肤经传入神经传入大脑的；在进行拔河比赛时，哨声吹响与指挥用的 小红旗落下同时作为信号，意在通过听觉和视觉“双频道”同步向比赛双方传递开始的信息。

大脑与外界的一切沟通都是在刺激被感受之后，通过反射去完成的。反射把各种感觉经传入神经传 向中枢，在内部加工之后，人体“司令部”会迅速发出指令，再由传出神经通过动作来执行“命令”， 做出应答反应。心理借助神经系统、大脑实现对内外感觉的反射活动，现实事物通过大脑的加工形成各 种“映象”和模式，并据此来做出反应，调节和控制人的行为。研究还证明，人的大脑两半球各有优 势，一个人后天某些特殊能力的发展与其所拥有的优势部位有关，具体如图0-1所示。

2. 反射一一无条件反射和条件反射

无条件反射是指那些与生俱来、无师自通的反射。例如，眨眼、肠胃蠕动、唾液分泌、遇痛躲闪， 还有新生儿的吸吮动作、抓握动作，以及光照下瞳孔散缩小、食物刺激时唾液分泌增多。无条件反射使 人类的很多活动变得简约而迅速，成为自动化、习惯化动作，但其数量少且反应形式刻板、固定，人类仅仅依靠它来应付复杂多变的环境是远远不够的。条件反射是个体适应外部环境的主要手段，它建立在 无条件反射的基础之上，是经过后天的学习、训练而形成的反射，是人类为谋求生存而后天习得的能 力。

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条件反射

提起条件反射，我们可以想一下抱着小孩子去打预防针的情境。如果孩子是第一次与医生打交 道，他绝不会大哭大闹，因为他尚不懂得“白大褂”对他意味着什么。而当“白大褂”给他留下过 一次疼痛后，作为条件反射，便会形成一种痛觉记忆。若当他再次看到“白大褂”时，就会不依不 饶地哭闹，这是他恐惧痛苦、拒绝接受痛苦的自然反应。

在条件反射的初期，往往会出现刺激泛化现象，这是指人们对事物的细节不能正确区分。例如，幼 儿初识数字时常分不清楚6和9,对海狮、海象、海豹等形体相像的动物容易混淆。而条件反射一旦建立 起来，就能分化出这一个与那一个是不同的。形成条件反射后的行为不容易消退，尤其是那些一再被强 化的反应模式。例如，人们对某一类事物的恐惧和回避，常常是因为在最初接触它时，刺激的强度引起

当事人痛苦的感受，这样的一种负性情绪便作为记忆得以“储存”和保持。有些人的不良习惯退退难改 （某种嗜好、成瘾行为），也与其习惯能带来某种生理或心理满足有关系，这种满足感己作为强化手段 使不良习惯被一直延续下来。

二、 心理与现实

心理现象的来源是客观现实，即使是那些现实中根本不存在的事物，其形象也是依据现实存在的其 他物体构成的，素材取之于我们认识的某一事物。

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人脑与现实

例如，龙是中国人心中的图腾，关于龙的造型便是将多种动物经过人们头脑“加工”组合成现 在这个样子。但它又不仅是简单的动物肢体的“拼凑”，还溶入了人们崇拜、敬仰、畏惧等多种复 杂的感情。很多流传于民间的神话故事，其人物、造型、情节过程和结局都倾注着人们的希望、意 愿和情感，是人脑对现实的特殊反映形式。

客观现实包括自然界和社会生活两个部分，其中，社会生活对人的心理产生的影响更广泛、更明 显、更有力。人们生活在一定的社会关系之中，在社会活动中与他人交往，相互发生作用。社会生活的 多样化使人们从社会中接受信息和影响，日渐形成有各自特色的心理品质。如果一个人只具有大脑这个 物质基础，而不给其提供社会生活的大背景，也是不可能顺利形成人的心理的。曾经报道过的那几个脱 离了人类社会而生存的“狼孩”“猪孩”，虽经过科研人员精心地教育和训练，最终也不能完全摆脱动 物的习性，其心理发展水平仅接近几岁的幼儿，达不到同龄孩子的心理水平，不能形成人的意识，无法 恢复人的社会性功能。

人的心理之所以千差万别、各不相同，是因为人对客观现实的反映是由一个个具体的人去完成的。 人在认识客观世界的同时，也塑造和形成了具有丰富内容的主观世界。同样是阅览一本书，或同样进行 一次交谈、观摩一场表演，人们却会得到不同的收获，接受和理解的程度也不尽相似，这就说明人脑对 客观现实的不同反映。社会实践是心理的不竭源泉，社会现实的改变带动着人们观念的转变。

三、 心理与意识

什么是意识？意识是人所特有的心理反应的高级形式。意识主要表现为用词的形式巩固在头脑中的 知识体系，这种知识体系与各种情绪、情感结合在一起，构成人们丰富而稳定的主观世界，成为人们能 动地认识世界、改造世界的内部资源。因为有了意识，人们才可以认识和把握事物的本质，遵循其规 律，并在通晓过去、预见未来的前提下解决当前的问题。唯有人才有个人自觉的意识行动，群体组织的 意识称为群体意识，更大范围的人群形成的意识状态称为社会意识。

意识包含以下几方面：

（1）意识即认识，有时指人们相互关联的共同的知识，有时也指一个人对自己的内部知觉。

（2） 意识强调认识的感性成分，如一个人的直接感觉。

（3） 意识为个人的统一性，指个人心理活动的整体。

（4） 意识代表一个人正常的觉醒状态（意识清晰）。

意识在心理中的意义通常表明一个人大脑的健康状态，某些身体和心理方面的障碍都会出现程度不 同的意识障碍（表现为定向、知觉和注意的障碍），是急性和慢性器质性脑病的一个信号。意识的另外 一个特征是人的活动具有明确的目的，能够按照预先计划选择达到目的的方法和手段。在意识的引导和 调控之下，人的活动过程是从目的出发，解决问题，克服困难，一切行为服从于实现预定的目标。意识 不仅表现在认识外部世界，同时还表现在体察自己的内心感受。例如，对于不愉快的情绪、工作中的压 力，人们不仅仅是感觉不舒服，还会意识到问题的严重性、预想事情发展的可能性、怎样避免不利的因 素发生、怎样努力使事情朝自己期待的方向发展等。头脑中一系列的体验、思考、分析乃至做出决定， 都是在意识层面上发生的。

人的意识并非与生俱来的。从幼小婴儿的精神世界混沌一片中，我们能看出其意识还没有发展出 来，幼儿对外部世界还处于初始的感觉和探究之中。1岁的幼儿头脑中逐渐有了 “我”的概念，从坚 持“我”要怎样到让别人服从自己，或者在某些时候自愿地屈服顺从他人，成长就是一个把自己和他人 逐渐区别开，并建立起“主体”与“客体”协调关系的过程。这种能力称为自我意识。自我意识是个体 成长到一定的阶段才有可能获得的，自我意识的出现对个体的发展意义重大。

人的心理世界是广博的，还有更多、更深奥的内容尚未被察觉，如我们常说的潜意识、无意识。与 内心那些大量无法自知的无意识、潜意识相比，意识层面仅仅是一小部分，被称为“冰山的一角”。所 谓无意识、潜意识，是指人们在正常情况下觉察不到，也不能自行调节和控制的心理现象。关于无意 识、潜意识，最典型的现象是睡眠中的那些杂乱无章、醒来又无从解释的梦境。

知识点2    心理活动过程

心理活动过程包括感觉、知觉、注意、记忆、思维、想象、情绪、情感与意志等内容，它们是人类 所共有的心理现象。下面将逐一介绍。

一、感觉和知觉

（一）感觉

人们对外界事物的认识从何而来？外部世界的一个客体是怎样反映到我们的头脑中的呢？在人类的 各种心理现象中，最先与外界联系的是感觉，通过各种感觉器官接受外部信息，对客观事物进行最初 级、最简单的反映，感觉是沟通内部与外部世界的基本“通道”。

1.感觉的概念

感觉是客观事物作用于感觉器官，在大脑中对这个事物的个别属性的直接反应。感觉是最简单的心

理过程。

2. 感觉通道

身体的感觉通道包括视感觉、听感觉、味感觉、嗅感觉、肤感觉以及运动感觉、平衡感觉和内脏感 觉。各个感觉通道分别接受那些“属于”自己的适应性刺激，将它们传入大脑中枢，使人们能够准确地 分辨外界事物的特性，或反映自己身体的感觉。

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各种感觉

当我们看到一面红旗时，它的颜色是鲜红色的（视感觉）；用手触摸一下，可以知道它是布做 的，柔软而光滑（触感觉）；当它高高悬挂并有微风时，我们还会看到它在微微地飘动（视感 觉）。

走进水果店，我们不仅看见柜台上琳琅满目摆满水果（视感觉），还会闻到水果的香气（嗅感 觉），不同的水果吃到嘴里有不同的味道（味感觉）。我们每日三餐饭菜，酸甜苦辣咸五味俱全。

雄壮激昂、美妙悠扬的音乐，飞机掠过天空发出的“隆隆”声，海涛拍击岸边的声响，这些都 是人们依赖于听觉所获得的信息。

我们的双手接触过的东西很多，触摸物体使我们能分辨出一个物体质地的软硬、温度的高低、 表面是光滑还是粗糙（触感觉）。衣服穿在身上，其与皮肤的接触使人有很舒服的感觉，紧身衣对 肌肤产生压迫感（肤感觉）。肤觉还包括压点、痛点、温点和冷点，皮肤若被锋利的物品刺激或划 破，我们就会觉得疼（痛感觉）。研究证明遍布人体全身的各种点有几万余处，不计其数。

3. 动觉和静觉

除去人们熟悉的视、听、嗅、味、肤等感觉之外，还有几种特殊的感觉需在此提及。当我们活动自 己的身体，改变身体的姿势时，所有这些身体动作的感觉都称为运动感；反映头部的位置和身体的平衡 状态的感觉是平衡感；两者都属于动觉。最典型的是体操比赛中，常见体操运动员在场地或器械上，连 续完成一系列复杂的动作，优美协调，连贯顺畅，高超的技巧源于他们对身体运动的控制。

相对于运动感和平衡感，内脏感觉被称为静觉。顾名思义，静觉是人对自己身体内部器官的感觉， 它的感受器分布在内脏壁上的神经末梢外。内脏活动的内容很多，频繁多见的“信号”有饥饿、口渴、 疼痛等不适感，并伴有相应的情绪体验，产生迫切要求消除不适的念头。当饥肠辘辘、口干舌燥、剧烈 心跳、头部胀痛以及肠胃道平滑肌痉挛等机体的不适感去除后，才能恢复身体平稳和舒适感。内脏感觉 常常作为一种提示和警醒，帮助人们意识到身体的状态，包括最初的病变。

4. 关于联觉

感觉不仅可以单独发生，还可以相互作用，由一种感觉引起另一种心理现象发生。这种奇妙的现象 在心理学中称为联觉。例如，视觉看到白色，可以使人联想到白雪茫茫，想到纯洁、洁白如玉，想到庄严肃穆、圣洁，想到医院、白衣天使，等等。在日常生活中，给人们带来单纯一种感觉的事物是很少见 的，大多数物体都是由形状、体积、色调、质地等多种属性组合而成的。要准确地识别它们，光靠单一 感觉远远不够，而需要将感觉到的那些不同的属性结合在一起，做出整体的判断，这就是我们下面将要 谈到的知觉。

（二）知觉

常言道，一叶知秋。这里的“知”便是以人的知觉经验为前提，落叶是表示秋天将要来临的一种知 觉信号。说到知觉，我们先要了解知觉是什么，以及它与感觉有哪些联系和不同。

1. 知觉的概念

知觉是什么？知觉是人脑对事物整体的反映，它在感觉的基础上产生并且高于感觉。在知觉的过程 中，人脑要将直接作用于感觉器官的刺激转化为整体的经验，因而知觉是人对客观物体和机体自身状态 的整体的反映。

知觉不是各种感觉“撮合”在一起简单相加而成的，而是对事物综合的、整体的反映。感觉依赖客 观刺激的物理特性，相同的刺激会引起相同的感觉；知觉则不然，它不仅依赖于刺激物的物理特性，还 依赖于知觉者本身的特点，如知觉者个人的阅历和经验、性格特点、心理状态等。人们的实践活动越广 泛多样，知识经验的积累就越丰富，知觉就会变得越精确和迅速。

2. 知觉的基本特性

知觉的基本特性有选择性、理解性、整体性以及恒常性。

（1）知觉的选择性。世界丰富多彩、变幻莫测，每一时刻能够作用于人的感觉器官的刺激数不胜 数 ，需要人对外来信息有选择地进行加工，这种能力称为知觉的选择性。

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知觉的选择性

当人们参加联欢会或观看歌舞演出时，台上的表演者是被知觉的对象，而此时整个舞台就是衬 托知觉对象的背景；当我们将整个舞台栽歌载舞的热烈场面视为知觉对象时，那么演出场所（剧 场）便是知觉的大背景了。

再用地图打个比方：当地图悬挂在墙上时，地图是刺激，墙是地图的背景；而当我们要在地图 上寻找某个国家的地理位置时，这个国家便作为新的刺激出现，而此时地图便成为背景。

从以下两幅经典的图像中，我们可以看到图像与背景之间的转换（如图0-2和图0-3所示）。如果我 们选择了图0-2中的黑色作为背景，看到的就是一只花瓶；如果选择白色做背景，看到的就是两个面对 面的人头像。

（2）知觉的理解性。你是否有过这样的经历：当一个物体出现而辨别的线索不很清晰时，别人几 句提醒的话便能使你茅塞顿开，帮你打通思路，加快联想速度，在一种“豁然开朗”的感觉下，迅速地 做出判断，请看图0-4。

此图中呈现出一片不规则的、斑斑点点的图形，左看右看，不好辨认，让我们摸不着头绪。“这是 什么？ ”如果有人提示一句：“我看好像是……”你再琢磨一下，就会很容易地辨别出来了。此时，一 句简单的提示语言帮助人完成了对图形的组合和理解。知觉的理解性说的是人根据自己的知识经验，对 感知的事物进行加工处理，并用概念的形式把它们标示出来。例如，图0-4为人骑马斑点图。

（3） 知觉的整体性。客观事物呈现出来的是它们的个别属性，人们反映的却是它的整体，反映它 们之间存在的固定的联系。大脑中习惯将事物“组合”成一个整体来识别，这就是知觉的整体性。知觉 的整体性对事物的关键成分的把握很重要。当我们知觉一种熟悉的事物时，并不需要非常细致地注意它 的每一个细微之处，而是通常抓住其主要的特征来进行判断。

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知觉的整体性

以漫画为例，我们看到漫画常将某人的关键特征用精练的笔画勾勒出来，又明显地夸大一番， 其他部分则简单地描上几笔，一带而过。虽然人的形象被“扭曲” 了不少，但人们还是能从其被夸 张的某些特点上猜出是谁，并产生真像的感觉。

（4） 知觉的恒常性。知觉的恒常性是人们可以不受外界条件的变化影响而保持对物体精确的感 知，这是人类在长期的实践中适应外界环境的一种本领。知觉的恒常性又分为大小恒常性、形状恒常性 和颜色恒常性。

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知觉的恒常性

近处的孩子抬头仰望着天空，看远处一个爷爷放风筝。因为远，高高飞舞的风筝和老人相对小 些，而孩子的身体和面部表情作为特写比较突出，我们的知觉并不会由此来判断小孩的身体高于老 人。这是因为成人的经验使我们能够做到：当知觉的条件在一定的范围内改变之后，知觉的映象仍 然保持不变，这就是知觉的恒常性。

高山巍峨，不会因为它距离我们遥远而把它知觉得挺小（大小恒常性）；房间的门窗敞开时， 我们不一定看到其全貌，但无论从哪个角度看上去，都不会改变对它形状的知觉（形状恒常性）。 一幅油画挂在墙上，站在远处或走近观赏它，从不同的角度看上去，在人们的视觉中其会有变化， 但不会引起人们知觉上的改变（颜色恒常性）。

3.错觉

在知觉方面，还有一种现象叫作错觉。顾名思义，错觉是对外界事物的不正确的知觉，是在一定条 件下产生的感知错误。说到这里，我们很容易联想到成语典故“杯弓蛇影”。一只弯弓折射在酒杯中的 影子，被吃酒人错误地知觉成蛇而使其惶恐不安，直到疑惑去除，心中才如释重负。对于错觉的发生受 哪些因素的影响，在心理学经典实验中的例子很多。请看著名的缪勒-莱依尔错觉（如图0-5所示）：请 你目测一下，图中上、下两条线段是否一样长，然后再用尺子量一下。

既然在知觉的过程中存在对象和背景的差别，那么怎么决定哪些刺激容易成为对象出现，而另一些 刺激只好去充当背景呢？

我们不妨想想“先声夺人”“鲜艳夺目”等成语，便可以帮我们理解：

那些强度大、对比度明显、轮廓鲜明、在静止的背景下运动着的刺激物容易成为知觉的对象。例如，宽阔的湖面上白帆点点、军装上鲜艳的红帽徽和红领章、夜晚街头频频闪烁的霓虹灯、一片绿地上 盛开的花朵，这些正是以其鲜明或运动成为人们的知觉对象的。而湖面、军装、夜晚、绿地等物体，因 其相对静止或暗淡而成为陪衬。

另外，那些对人有意义的刺激更容易成为知觉对象。例如，在人多嘈杂的地方，人们对自己的名字 仍然敏感；逛街时，留心市场上哪些物品常与自己的需要有关。

二、注意和记忆

（一）注意

1. 注意的概念

注意是心理活动对一定对象有选择的指向和集中。注意就是根据人自身的需要，选择那些有意义 的、能够满足需要的、与当前活动相一致的刺激，而避开无关刺激的干扰。另外，作为一种心理现象， 注意不是一个独立的过程，它必须“依附”于其他心理现象，是一种相伴而生的产物。

既然注意是精神集中，那么就肯定有被忽略之处。被人们注意的事物由于处于意识的“中心地 位”，故可以留下鲜明而清晰的反映；其余的物体则处于“注意的边缘”，对其印象相对要模糊些。还 有更多的事物处在注意的范围之外，甚至根本没有被人们注意到。所谓“视而不见” “听而不闻”，就 是人们在精神高度集中的情况下，忽略了无关刺激的存在。

2. 无意注意和有意注意

（1）无意注意。很多人在孩童时代都听过“小猫钓鱼”的故事。一只小猫在河边钓鱼，一会儿忙 着捕蝴蝶，一会儿跑去捉蜻蜓，三心二意的结果是一条鱼也没钓到。这个故事是教育孩子们不专心做事 就会一无所获。

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无意注意

让我们从另一个角度想一想：为什么花蝴蝶和大蜻蜓会引起小猫的注意？不正是因为这两种昆 虫作为刺激物，有鲜艳的色彩，飞舞时具有动感吗？在静悄悄的小河边，钓鱼是静止的活动，需要 安静、专注，而小猫很容易被飞来飞去的蝴蝶和蜻蜓吸引，更何况捕捉、玩耍符合小猫的天性和需 要。

无意注意又称为不随意注意，是注意的初级形式，它是一种没有预定目的，也不需要努力的注意。 人的无意注意受到两个因素的制约和影响：一是客观刺激物所具有的强度、鲜明程度和动感；二是人的 主观状态，包括需要、兴趣、情绪状态以及个人己有的知识经验。

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注意与个体之间的需要

熟悉电脑的人喜欢逛电脑城看配件，患者对治病良药方面的信息最关注，各种球讯为球迷们所 津津乐道，少男少女对“明星”的崇拜和追逐，女性对时装感兴趣使她们经常选择去逛商场，而具 有共同爱好的人也更容易相互为伴；这些都是个体基于其不同的兴趣需要对事物的关注点有所不 同。

（2）有意注意。与无意注意相对应的是有意注意。有意注意是一种自觉的、有预定目的、必要时 需做出一定意志努力、服从一定活动目标的注意。它受人的意识的调节和支配，是在人们的实践中发展 起来的，是人类所特有的一种注意的高级形式。有意注意必须有意志过程的参与，要有排除干扰、克服 困难的决心。科研人员面对难题，因其未知而深入钻研、攻克难关的过程离不开有意注意。

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无意注意和有意注意之间的转换

无意注意和有意注意虽然存在区别，但其间又时常互相转化。例如，青少年参加体育活动常常 始于好玩（无意注意），而当某项技能提高之后产生了认真练习的愿望，变一般性掌握为有目的的 学习和提高（有意注意）。又如，开始学骑自行车的人，因为初学技巧掌握不好而精神紧张，上路 时会十分小心（有意注意）；当其车技熟练后，便可以与人并行边骑车边聊天（无意注意）。

3.注意广度

心理实验证明：在显示个别的、彼此间没有联系的字母的场合下，成年人的注意广度是4〜6个对 象，小学生是2～5个对象。如果显示出的是一些短句，对于有一定文化水平的人来说，注意的对象就不 再是单个的字母，而是具有一定意义的词了。这说明，对有规律的、集中的、彼此间有联系的知觉客 体，注意的“容量”能相对扩大；反之，注意的“容量”就会小些。

注意的转移不同于注意的分散，前者是人们根据新的目标，主动地将注意进行调整的过程，是一种 活动合理地替代另一种活动；而后者是在需要注意稳定的情况下，受无关刺激的干扰而脱离了应注意的 目标，不自觉地转向无关刺激。

（二）记忆

记忆就是我们常说的“记性”。记忆是过去感知过的事情、思考过的问题，经过一段时间后，其印 象仍保留在头脑中，并能在一定的条件下重现出来。

1.记忆分为识记、保持、再认和回忆

 识记和保持说的是“记”，是通过各种方式将信息储存进头脑里；再认和回忆是指“忆”，其区别 在于前者是面对实物提示能否确认，后者是无实物提示能否回想得起来。记忆是一个从记到忆的过程， 记是忆的前提和保证，记不住就无从谈到忆；忆是记的结果和验证，忆不出来说明记得不牢固。由于有 了记忆，人类才能保持过去的一切，并使当前的一切在过去的基础上进行；假如人类失去了记忆，就等于割断了过去和现在的联系，也就失去了未来。

常说遇事要“用心去记”，难道记忆什么都要用心思才能记住，否则就记不住吗？想想我们以往的 经历，似乎并不是所有都需要刻意去记住，很多事情常是在“无意”中被存留下来的。幼年儿时的一段 生活、长辈一次严厉的训斥、遇到第一位启蒙老师、经历感情上的挫折、第一次独立工作、一次不同寻 常的外出旅游……这些都是事前没有确定的目的，不需要意志努力，也无须用任何助记的方法便能存 留，这是无意记忆的特点。与之相对应的是有意记忆，学习和考试则是最典型的有意记忆。有意记忆是 一种艰苦而复杂的心理活动，比无意记忆的内容要广泛得多，效果也好得多，它是人求生和发展的主要 手段。

2. 机械性记忆和理解性记忆

虽然小学生背诵起诗歌来朗朗上口，但未必理解它的含义，这种无须理解仅通过多次重复而获得的 记忆属于机械性记忆。虽说机械性记忆显得有些“低水平”“简单化”，但它对于记忆那些意义较少的 材料，或一时难以理解的内容还是很实用的。如果记忆需要依据材料的内在联系，需要基于对材料的理 解，需要和以往的知识相结合，那么这类记忆就是理解性记忆了。理解性记忆是人主动的思维过程，理 解的程度决定记忆的准确和清晰度，和被充分消化的食物易于吸收是一样的道理。

3. 信息加工系统

大脑有三个不同水平的信息加工系统：感觉记忆、短时记忆和长时记忆。

<1）感觉记忆。当外界刺激通过人的感官进入头脑中，被“登记”的那个瞬间称为感觉记忆。感 觉记忆是记忆的开始阶段，它停留的时间很短暂，几秒钟后便会消失掉。

（2） 短时记忆。当感觉记忆受到注意后，便进入短时记忆，因其多伴随着人的操作活动进行，故 又称为操作记忆，是信息保持大约为一分钟的记忆。这种记忆的容量十分有限，据实验研究证明，人的 短时记忆的容量一般为7士2 （此数值代表短时记忆中容量的限度）。若不继续进行加工，短时记忆的痕 迹就会随时间的延长而自动消退。

（3） 长时记忆。对人的记忆来说，感觉记忆的“登记”和短时记忆的加工固然是必不可少的，但 最重要、最有意义的还是长时记忆。它对信息的保存时间长短不一，短到一分钟，长至许多年，乃至终 生。长时记忆来自对短时记忆内容的加工，经过头脑的组织、整理、命名、归类等方式被编码储存起 来。长时记忆是一种长时间、深加工、高质量的记忆类型，保存的是那些刻骨铭心、经久不忘的内容。

4. 关于遗忘

人们提起记忆就联想到遗忘，因为遗忘是记忆保持的对立面，没有遗忘现象的发生也就无从分辩记 忆的好坏。遗忘是对过去己经识记的事物不能记忆和再认，或者是错误地回忆和再认。能再认不能回忆 的是不完全遗忘；不能再认也不能回忆的是完全遗忘；一时不能再认和回忆的是临时性遗忘，永远不能 再认或回忆的是永久性遗忘。遗忘与保持是相反的过程，是同一记忆过程的两方面。

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遗忘的意义

现代心理学认为，遗忘是一个自然的、必要的心理过程，并非完全是消极、无意义的。遗忘的 积极作用是剔除无关的刺激，节省大脑的“地域” “空间”，提高记忆的“含金量”。一个人有所 忘是必然的，而有所记又是必要的，忘与记的交替依个体的需要而不断变化、更新。

谈到前人对遗忘所进行的研究，我们不能不提及德国心理学家艾宾浩斯和他那条著名的曲线。他以 自己作为被试，以无意义音节作为记忆的材料，先把识记材料学到恰好到背诵的程度，过一段时间后再 重新学习，以重新学习时节省的诵读时间和次数作为记忆的标志。他将多次重新学习的记忆标志绘成一 条遗忘曲线，即以他的名字命名的艾宾浩斯遗忘曲线（如图0-6所示）。

该曲线说明，遗忘的数量随时间的前进而递增，这种递增的速度是先快后慢：在识记的短时间内特 别迅速，然后渐渐缓慢下来，其发展的进程是不均衡的。因此，我们对初步掌握的知识要及时复习，也 就是在遗忘发生前加强和巩固，这样才能保持而不被遗忘。

如果一个人在记忆方面发生问题，最通常的表现为记忆能力的下降。记忆减退的发展是从近记忆力 开始，即记不住刚刚发生的事情，逐渐波及远记忆力，其典型的表现就是遗忘症。遗忘症是对以往事件 完全性的遗忘，是记忆的丧失。另外，记忆障碍还可以表现为再认困难，或对未发生的事情有似曾相识 感，或对事情发生的时间、地点和情节出现错误的记忆（错构症），还可能将从未发生的、纯属幻想的 事件当作亲身的经历（虚构症）。

三、思维与想象

（一）思维

1.思维的概念

思维是人对现实的概括和间接反映。思维是人们对事物的一般特征和事物之间规律的认识，以及利 用己有知识为中介，进行判断和推理的过程，它反映的是事物的本质特征和内在联系。可以说，感知觉 是认识的初级阶段，是思维产生的源泉和基础；思维则是认识的高级阶段，是对感知觉的深化和提炼。

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感觉与思维

春雨潇潇，感知觉只限于落雨、地湿、空气清新等现象，思维则由此联想到春天来临、节气、 农作物、春游等不同方面的内容。在剧院中欣赏歌舞剧，我们用眼睛看（视觉）、用耳朵听（听 觉），还能感受到众多人在一起（对特定环境的知觉），这些都是感觉层面的东西；而节目本身所 展示的情节内容、情感色彩、年代背景以及作品意义等诸多内容，都是思维层面的东西。思维建立 在感知觉的基础上，但其又远远地超越了感知觉的局限，它是对感知觉的综合和升华。

2.思维的特征

思维是在感知觉基础上实现的高级的认识形式，其显著特征之一是概括性。概括性是指思维能够将 事务共同的、本质的属性加以概括，反映事物之间的规律性联系。

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思维的概括性

例如，说到房屋，我们会认定它指那些用以安身居住或用来储物的建筑。在此概念中，高楼大 厦和低矮平房被“一视同仁”，没有人依据一个空间的大小、高矮、造型和色彩等非本质特征来区 分。

又如，水在不同的温度下可以表现为三种形态：液态、固态和气态。人们对水的概念是依据其 化学成分（本质）而定的，不会仅以其形态的改变（非本质）来做出判断。

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思维的间接性

思维的第二个特征是间接性。思维总是以一定事物为“媒介”，反映那些不能直接作用于感官的事 理，使人们通过一定事物做出间接的，却更接近其本质的判断和推测。也许你未曾亲自去天安门看国庆狂欢夜是怎样的一种情境，但从报道中了解到广场红旗飘扬、 灯火通明，天空礼花绽开，人们尽情地欢歌载舞等描写，不是分明可以想见和感受到节日的热烈气 氛和场面吗？

又如，古诗：“夜来风雨声，花落知多少”给出了一种意境，好似一个画面：次日清晨，地面 泥泞、花朵败落的情境，从中可以推断出前夜曾有风雨降临。

思维通常是与问题联系在一起的，意识到问题所在是思维的起点，问题的发现能够引发和“启 动”人的思维，并沿着一定的思路使其深入。

3. 思维的种类

（1） 行动思维。直接以实际动作为支柱的是行动思维（也称为直观行动思维）。人类最初发展的 思维就是行动思维，其特点是以实际操作来配合解决直观的、具体的问题。最常见幼儿做游戏时，一边 动手，一边口中念念有词地说着什么。

（2） 形象思维。形象思维是凭借直观来解决问题的一种思维方式，当人们准备做某些事情，如绘 画描图、发型设计、手工制作之前，经常要先在头脑中勾勒出大体的形象和轮廓，然后着手进行。形象 思维带有强烈的情绪色彩，在人们的创作活动中占有很重要的地位。

（3） 抽象思维。抽象思维摆脱了对感性材料的依赖，以抽象的概念判断作为思维的基本方式，所 以说它是思维形态的核心和高级阶段。使用概念、判断、推理的形式来解决问题是抽象思维的特点，如 学生在学习数学时，运用符号、公式进行运算和逻辑推理。

虽说三种类型的思维方式有早晚、高低之分，但对人类的活动来说都是不可缺少的。

生活中，我们常遇到有些问题似乎不加思考就脱口而出，迅速反应。这类直观、快速、未经历明确 的逻辑步骤就能得出结论的思维方式，称为直觉思维。直觉是一种快速的领悟，与个人的阅历和经验有 关。

与之相比，按照形式逻辑规律，逐步分析推导，最终得出结论的思维方式是逻辑思维。例如，学生 解题运算的步骤，医生进行诊断的依据，刑侦人员对案件的分析，科学研究、设想和验证，等等。

如果我们是在凭借一般的、现成的知识经验，按习以为常的方式去解决问题，则这种思维方式属于 常规性思维，如学生在教师的指导下完成实验课程。当人们不拘一格、打破常规，用全新的方法去解决 问题时，就是创造性思维了。

4. 思维的表达方式

思维是通过怎样一种方式表现出来的呢？在思维操作的“大家庭”里，有分析、综合、比较、分 类、抽象和概括“众兄弟”，它们的活动都是在大脑中进行的。

人们解决问题时，常常会遇到思路“阻塞不畅”、束手无策的情况，那么，是哪些因素在妨碍着思 维的进展呢？

（1） 定势的“误导”。由于受过去经验的影响，人们对解决新问题总带有一定的倾向性。

（2） 迁移的作用。对一些问题的解决影响了另一些问题的解决。

定势和迁移是双向的，对人既可以产生积极促进作用，也可以产生消极阻碍作用。

（3） 问题的情境。当事物所具有的条件超过了人们己有的知识经验时，人们便不能应对自如。功 能固着所致。人被物体通常的用途所“迷惑”，因而很难发现其新用途。

（4）人的性格特点、情绪状态、智慧品质、动机水平、知识经验、是否有原型启发、是否肯动手 尝试等因素，也都在不同程度上影响着思维活动解决问题的可能。

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思维方式

将事物整体分解、“化整为零”的是分析，如植物可分为根、茎、叶、花、果。反之，将事物 的各部分或特征结合起来进行考虑的方式是综合，如将反映天气变化的各种数据汇总，得出关于气 象预报的结论。有比较才有鉴别，比较有助于人们做出正确的决定。在比较的基础上，分类是根据 事物所具有的同异性来进行划分的。“物以类聚”，由此将笔、纸、墨、砚等用于书写之物归类称 作“文房四宝”，琴、棋、书、画因其闲致高雅被视为“人之雅兴”。

抽象和概括是紧密相连的“一对”。抽象是把事物共同的、本质的特征抽取出来，并舍弃其个 别的、非本质的特征的思维判断。例如，笔是根据其是用来书写的工具（本质特征），而不是依据 它是毛笔、钢笔、粉笔还是圆珠笔（非本质特征）来定义的。概括则是把事物之间的共同特征综合 起来，并推广到同类事物中去。例如，船是一种水上用来载人运物的工具，对这一特征的概括将所 有类型的船只都包括进来。

（二）想象

想象与灵感都属于思维的范畴。与一般的思维程序相比，它们或许能称得上是思维的“结晶”，因 为创造想象的完成始终需要积极的思维参与其中。

1. 想象的概念

想象是指人脑对己有表象进行加工改造，创造出新形象的过程。

想象是人类思维的“翅膀”，它的根基是现实，神话故事也是依托现实客观世界的素材加工出“作 品”流传于人间。例如，变幻无穷的孙悟空、脚蹬风火轮的小哪吒、嫦娥和冷清的广寒宫、海龙王及虾 兵蟹将都是人们经想象而塑造的新形象。

2. 想象的分类

想象分为无意想象（无预定目的，不由自主地产生）和有意想象（依据一定目的，自觉地进行）。 有意想象又分为再造想象和创造想象，前者是根据语言、文字的描述或图样的示意，在头脑中形成相应 的新形象的过程；后者是不依据任何现成的信息材料，独立地创造新形象的过程。在此，需要强调的 是，创造想象有别于再造想象的三大特点是首创性、独特性和新颖性。

再造想象与创造想象之间相互补充，即便是创造想象，往往也是在借助了一些原型的启发，或被某 种现象提示之后成功的。创造活动必须突破原有的思维结构，超越一般性水平，其特点是新颖性和独特 性，是别出心裁、与众不同；是另辟蹊径、前所未有，其成果或结论常常令人有耳目一新之感。它是创 造性思维的产物，经过准备阶段、酝酿阶段、豁朗阶段、验证阶段，通过理论和实践的反复论证和修改而获得成功。

说到灵感，如同瞬间划亮的火花，通常是不容易捕捉到的。在进行创造想象的过程中，新形象的产 生往往“突然而至”，那就是人们所说的灵感。灵感是人的全部、高度、积极的精神力量，是思维的迅 速概括和高度简缩，是苦思冥想后的顿悟，是对艰苦的脑力劳动的最高奖赏。在那一时刻，思维的途径 一下子被“疏通”，突然而至的念头使思索己久的问题猛地迎刃而解，体验到一种茅塞顿开、豁然明朗 的感觉。灵感的产生与人对事物的兴趣、对问题的敏感程度及一段时间专注地探索有关，它是建立在过 去的经验之上，屡次尝试失败、总结经验的产物。

四、情绪与情感

“人非草木，孰能无情”。感情是人们最为熟悉的一部分心理内容，我们会自然地联想起自己所经 历的各种喜怒哀乐的体验。

（一）情绪、情感概述

1. 概念

情绪和情感是人对客观事物所持的态度、体验及相应的行为反应。体验是情绪、情感的基本特色， 离开了体验，就无从谈起什么是情绪或情感。

情感的产生以需要是否得到满足为中介。凡是能满足人的需要或符合人的愿望的事物，就能使人产 生积极、肯定的态度，心理体验是欢乐、愉快、喜悦、赞赏的；凡是不能满足人的需要或违背人的意愿 的事物，就会引起消极、否定的态度，而此时的心理感受是痛苦、失望、苦闷、憎恨、愤怒的。

2. 情绪与情感的区别

在人们的习惯中，情绪和情感通常不被严格地分开（统称为感情），实际上两者是有区别的，相比 较来说，情绪具有较大的情境性、激动性和暂时性；情感则具有较大的稳定性、深刻性和持久性。情绪 表现具有外显性、冲动性；情感则比较含蓄、内隐，以微妙的方式表现出来，能长久地保留在心中。另 外，从人的需要来看，情绪一般与人的生理性需要有关，比较原始而简单；情感则往往与人的社会性需 要有关，是一种高级而复杂的感受。

情绪和情感之间的联系如下：情绪是情感的外在表现，无论多么深刻的情感都是经过情绪的“通 道”流露出来的，稳定的情感也是在情绪的基础上逐步发展和形成的。另外，情绪也离不开情感，情感 是情绪的本质内容，情感的内容决定着情绪的形式，情感的深度决定着情绪的强度。

3. 基本情绪

基本情绪有快乐、愤怒、恐惧和悲哀。快乐是愿望得以实现、内心紧张情绪去除时产生的体验。愤 怒是愿望的实现过程一再受阻、内心紧张程度增强、渐渐积累而产生的感觉。恐惧源于面临或预感危 险，因缺乏应付能力所产生的情绪体验。悲哀则是失去热爱的对象或盼望的事物时所产生的感受。

在现实生活中，人们实际上很难体验到纯粹单一的情绪或情感，因为客观事物本身是复杂的，人需要的方面和层次也是多种多样的。当人们在面对某一事物或在某一时间内，其情感体验经常是交织在一 起的“复杂组合”。例如，悲喜交加、百感交集、啼笑皆非等情感体验。人的感情是有两极性的，不论 从哪个角度来分析感情，都能发现其存在对立面。两极性包括肯定和否定、激动和平静、紧张和放松、 强与弱等几个维度。

   

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情绪与情感

肯定性情绪、情感：幸福、愉悦、欢快、舒畅、满意、欣喜、振奋、开心等。

否定性情绪、情感：恐惧、哀伤、忧愁、厌恶、沮丧、懊悔、内疚、绝望等。

（二）体验及表达

感情是人们内心的体验，这种体验是怎样表现出来的呢？随着情绪、情感的发生，人体会相应地出 现一系列生理改变的“信号”，作为最客观的指标显现得一清二楚。兴奋时心跳加快，愤怒时血压升 高，悲伤时胃肠蠕动减缓，紧张时手心沁汗。人的心身是紧密相连的，情绪的变化必然引起身体器官、 内分泌腺的活动和变化。这些生理反应是不可控制的，也是无法掩饰的。

感情流露最明显、最容易被观察到的是人的面部表情、声调表情和姿态表情，这些信息直接将人的 内心活动表达出来。人们习惯称“眼睛是心灵的窗户”，说明其在内心外露、传情达意方面有重要的作 用。

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情绪流露

中国人以眉目动态为主的描绘很多，如眉开眼笑、眉目传情、眉飞色舞、暗送秋波、含情脉 脉、柳眉倒竖、扬眉吐气、目瞪口呆等。还有脸和嘴的动作，也能提供一些很有价值的线索，如笑 容满面、笑容可掬、容光焕发、面色苍白、面红耳赤、愁眉苦脸、咬牙切齿、张口结舌，这些面部 表情都恰如其分地流露出人的情绪状态。

声调表情（言语表情）通过人们声调、节奏、速度等方面的变化来反映人的情绪和情感方面的 体验。激动时音高语急；紧张时语无伦次；哀伤时声音凄切；恐惧时声音颤抖。呻吟声表示痛苦； 惊叫声代表惧怕；欢快时声音悦耳动听，其声朗朗。身段表情（也称为体语）是指通过身体姿态和 动作的变化来表达情绪、情感状态，头、手、脚作为主要的动作部位，与情绪的基调和程度相呼 应。

一般来说，肢体的动作幅度比较大，常用来表现比较强烈的情绪反应或状态。高兴时手舞足 蹈，狂喜时欢呼雀跃，开心时捧腹大笑，得意时神采飞扬，振奋时昂首挺胸，沉痛时肃立低头，悔 恨时捶胸顿足，忧愁时垂头丧气，急于表白时不自觉地要比手画脚，痛苦悲伤时掩面垂泪或相拥而泣，耸肩加双手一摊则表示遗憾或无可奈何。其实，就连走路、握手等动作，也能观察和体会到人 们在某一时刻的情绪状态。

以上介绍的三种表情是相互配合出现的，并且表情言语具有文化背景的特点。不同国度的人们，对 表情动作有自己独特的理解和统一的使用方式。人生下来就有表达不同情绪的能力，只是这种能力在文 化熏陶下有不同的表示方法而己。人们可能都有过这样的感觉：在很多场合下，彼此之间似乎无须更多 的语言流露，“此时无声胜有声”，仅从对方的表情、手势和体态上就能观察和判断出其心境如何。情 感是有感染力的，一个人的情感可以引发其他人产生情感上的共鸣。良好的情感互动是人际交往的动 力，人与人之间相互悦纳能推动和激励人的行为。反之，人们的不良情绪也会彼此“传染”，消极、懈 怠、懒散、敌意等情绪有时就像瘟疫一样污染着我们生活的氛围。

（三） 不同的情绪状态

人类的情感众多纷杂，千姿百态，依其发生的强度和持续时间的长短，可分为心境、激情和应激等 情绪状态。让我们从相对“温和”的心境来逐一认识它们吧。

（1） 心境。心境是一种微弱、平静而持久的情绪状态，更通俗地讲，就是我们常说的心情。心境 具有弥漫性和感染力，“人逢喜事精神爽”中“爽”的感觉，就是被喜事感染的结果。心境带有两极性 的特点：愉快和忧愁、紧张和平静、兴致勃勃和郁郁寡欢。另外，心境维持的时间相对长些，故对人的 影响也就比较久远。生活中的各种事件都可成为心境发生的原因，即便是自然界季节时令的变化，春华 秋实也能让人触景生情，心境还可以是激情过后的余波微澜。

（2） 激情。激情是一种强烈的、短暂的、爆发的情绪状态，如狂喜、绝望、暴怒。激情具有冲动 性，发生时强度大但时间短暂。人们一旦脱离引发激情的具体情境，就会渐渐平静下来。激情通常是由 重大的生活事件、强烈的内心冲突及精神过度的兴奋抑制所引起的。处于激情状态中的人，对问题的认 识、分析能力减弱，自我控制能力也明显下降。

（3） 应激。应激是在出乎意料的紧张状态下所引起的一种情绪，它是人对某种意外环境刺激做出 的适应性反应。紧急情况使人顿时进入高度警觉状态，要求人迅速地判断情况，在瞬间果断地做出抉 择。是情急生智，判断应付得当，终而化险为夷；还是惊慌失措、呆若木鸡、反应退钝，对于两种不同 的反应状态，其结局是截然不同的。在应激情绪出现的同时，人的身体也会出现一系列生理变化（应激 反应）。

（四） 高级情感

在人的情感世界中，有一部分内容很特殊，这就是被称为高级情感的道德感、理智感和美感。因为 这些情感起源和发展都与社会生活有关，且用以支配和调节人的社会行为，故其又名为社会性情感。

 （1）道德感。道德感是根据一定的社会道德标准去评价自己或他人行为时所产生的情感，这些情 感包括爱国心、责任感、荣誉感、尊严感、友谊感。我们每个人内心拥有的道德准则，是根据社会道德

准则转化而成的（内化）。当一个人的言行与自我的道德标准吻合时，就会产生自豪、愉快等肯定性情 感；反之，便会感到羞愧、不安等否定性情感。当他人的言行与自己所持的道德标准吻合时，人们就会 产生崇敬、仰慕和佩服之感；否则，便会感到厌恶、蔑视和愤怒。

（2） 理智感。理智感是指人在智力活动过程中，对认识活动成就进行评价时产生的情感体验。它 与人们的好奇心、求知欲、探求和热爱等心理品质联系在一起，理智感的发展与社会活动有关，同时还 受到人的理想、信念和世界观的支配。对真理的执着追求、对新事物的疑惑不解、对陈规陋习的鄙视轻 蔑、对谬误观念的判断甄别都属于此范畴。

（3） 美感。美感是人们比较熟悉的一个词汇，它是人们根据一定的审美标准评价事物美与丑时所 产生的情感体验。美感是有愉悦倾向的一种体验，审美标准则是美感产生的关键。锦绣壮丽的山河、旖 旎的田园风光、闻名遐迩的名胜古迹、巧夺天工的艺术珍品、动人心弦的音乐、轻盈婆娑的舞姿，以及 人们高尚的品行、纯真质朴的友情，一切美好的东西在被感觉之后，都能给人们带来美的愉悦和享受。

（五）情绪、情感理论

现代心理学的研究认为，情绪的发生受制约于三种条件：环境事件（刺激因素）、生理状态和认知 过程。认知是决定情绪的关键因素，调节情绪的立足点应该是改变人对事物的态度。

既然人皆有情，亦不可避免地为情所惑、为情所累，那认识和研究一下情感问题，让自己尽可能地 生活在健康的情感中就是十分必要的。人们的情感对其工作效率、身体健康方面有很大的影响。积极 的、适度的情绪、情感会使人的身心感觉良好，活动效率提高。反之，一个人内心若是以消极负性的情 绪为主，精神过于紧张或松懈，对人的活动就起减力作用。

我们知道，一个人的焦虑程度与学习成绩之间关系密切。实验证明，只有适中的情绪状态最佳，能 够维持人们对学习的兴趣，有利于提高学习的效率。关于情感的培养，主要是通过增长知识，明辨事 理，才能从善如流，疾恶如仇，使情感符合社会规范，具有正确的倾向性。情感受情境的影响，一定的 情境对情感起潜移默化的作用。

五、意志

1.意志的概念

意志是人为了实现预定的目标，自觉地调节自己的行为，克服困难的心理过程。

当一个人因需要或兴趣产生动机，决定付诸行动之后，不可能如愿地心想事成，一帆风顺。在实现 目标的过程中，会遇到很多的困难或障碍，削弱其兴趣，动摇其决心，使其当初的满腔热情冷却，最初 的良好愿望受到挫折。怎么办呢？这时就需要人的意志“参与”，帮助自己坚持不放弃。“有志者，事 竟成”就是指人的意志坚定、斗志顽强、初衷不改、百折不挠的精神与达到目标之间的关系。

有意识的目的是意志行动的前提，随意运动是意志活动的基础，克服困难是意志行动的核心，可以 将战胜困难的勇气、克服困难的过程看作一个人意志力强弱的重要标志。

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意志薄弱

生活中常见的意志薄弱的表现有消极、依赖、任性、懦弱、冲动、放纵；缺乏信心、动摇不 定、犹豫不决、闲散懒惰；逃避困难、贪图安逸，不能吃苦耐劳；草率决定、鲁莽行事、缺乏恒 心、见异思迁。

2. 意志行动的两个阶段

意志行动分为两个阶段：采取决定的阶段（准备阶段）、实现决定的阶段（执行阶段）。

（1） 准备阶段。准备阶段是人在头脑中进行思考、筹划、酝酿和权衡，包括行动的理由、条件、 拟定方法，将采取的步骤，以及需要哪些措施保证目的的实现。

（2） 执行阶段。执行阶段是将心中的意图、愿望见之于行动的过程，在行动时，人要不断地努力 克服困难，以达到预定的目标。意志的品质有自觉性、果断性、坚韧性、自制性。

意志坚强是人们用来增强信心、鼓舞士气的一句话，面对现实生活的各种困苦，人怎样才能变得意 志坚强呢？意志是经过不断的培养和锻炼塑造而成的，是在不断地克服困难的过程中逐渐形成的可贵品 质。这一培养最好自幼开始，“立志在少年”，教育孩子要胸怀大志，有远大的理想和抱负，奋发向 上，不怕吃苦，不畏艰险，锻炼战胜困难的信心和决心。在有意进行意志培养时，要注意选择那些与自 己年龄、经验和能力相适合的，即具有适当难度的事情。难度太小很容易对付，谈不上克服困难；难度 太大，远远超出自己所能，不仅达不到锻炼的目的，反而会无端受挫，妨碍人对自我的正确评价。人们 还可以利用情感与意志的协同作用，当一个人的感情投入其所热爱的活动中时，会有助于意志努力的过 程。另外，拥有健康的心身状态才能使意志锻炼成为可能，如刚毅、自信、忍耐及必要的克制，有较强 的心理承受能力。

3. 冲突的类型

在人们的意志行动过程中，通常产生冲突体验，冲突体验的发生常常是两个以上的愿望或目的不可 能同时实现造成的。

冲突的类型大致如下：

（1） “鱼和熊掌不可兼得”，不能达到两全其美的，是接近一接近型冲突。

（2） “两害相权取其轻”，选择相对可以接受的，是回避一回避型冲突。

（3） 吸引和排斥同时存在，欲接近一个目标的同时又故意回避它，是接近一回避型冲突。

（4） 还有一种更为复杂的形式是多重接近一回避型冲突，指的是具有两个以上目标，而每个目标 又分别具有吸引和排斥两方面的作用。在这种情况下，人们无法简单地选择一个目标，而回避或拒绝另 一个目标。

知识点3   个性倾向性

一、需要与动机

个性倾向性是人的心理结构中最活跃的因素，表现的是人与人之间所具有的差别之处。

（一）需要

1. 需要的概念

需要是个体的一种内部状态，或者说是一种倾向性，是人内心对生存和发展的种种愿望。人的一切 活动，其动力“源头”来自个体的需要。

2. 马斯洛的需要层次理论

美国著名社会心理学家、人本主义心理学的主要创始人马斯洛所提出的需要层次论和自我实现论被 普遍接受和应用。他认为，人类行为的心理动力不是性本能，而是人的需要。人类的需要是多种多样、 分层次的，由低到高，像金字塔一样，如图0-7所示。

（1） 生理的需要。这是人类最原始、最基本的需要，它包括衣、食、住、行、性及其他生理方面 的需要。它是个体及人类生存繁衍必不可少的需要，也是推动人们行动的强大动力。如果个体连最基本 的生理需要都不能得到满足，高层次的需要就不会产生。

（2） 安全的需要。当一个人生理的需要得到满足后，安全的需要就会应运而生。实质上，安全的 需要是生理的需要的保障，包括生命安全、财产安全、职业安全、劳动安全、希望未来有保障和心理安 全等。每一个在现实中生活的人，都会产生安全感的欲望，希望自己的各方面都得到保障。

（3） 归属与爱的需要。归属与爱的需要也可称为社交的需要，是指个体渴望从属于某一种团体， 并在其中发挥作用，得到团体成员，如家人、朋友、同事等的关怀、爱护、理解和认同，是对友情、忠 诚、信任、温暖、爱的需要。

（4） 尊重的需要。尊重的需要包括受人尊重、自我尊重以及尊重别人。受人尊重是渴求得到别人 的重视，受人赏识、注意，获得名誉、地位；自我尊重是希望个体有价值，希望个人的能力、成就得到 社会的承认。尊重的需要得到满足就能增强个体的自信、价值与能力体验等；反之，将产生自卑感、无 能感等。

（5） 自我实现的需要。自我实现的需要是人生追求的最高目标，位于金字塔的顶端。它是指实现 个人理想、抱负，最充分地发挥自己的潜在能力，成为有成就的人物。马斯洛认为，为满足自我实现的 需要所采取的途径是因人而异的。正如马斯洛所说：“音乐家必须演奏音乐，画家必须绘画，诗人必须 写诗，这样才会使他们感到最大的快乐。”是什么样的角色就应该干什么样的事，我们把这种需要叫作 自我实现。

3.各种需要之间的关系

在上述五种需要中，前两种需要为生存所必需，称为自然性需要（物质需要）；后三种与发展有 关，是社会性需要（精神需要）。马斯洛的需要层次理论虽然把五种需要分别进行论述，但不能把这五 种需要简单割裂地看待，这五种需要并不是简单累积的关系，而是互相依存、共同发展的。需要的出现 是波浪式的，在较低一层需要的高峰尚未完全消失时，更高一层的需要即开始出现并逐渐形成优势。

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需要

马斯洛的需要阶梯是一般的、典型的模式，现实中会有例外现象。例如，一个人可以为自己崇 尚的理想或价值观舍生取义，赴汤蹈火而在所不惜；生活条件异常艰苦的学生求知心切，将仅有的 钱用于购买学习用品，而尽力节俭、压缩吃喝等生理需要方面的开支；平凡的老人省吃俭用，以微 薄的收入救助那些素不相识的失学儿童。

不同层次的需要的发展进程大致是与人的年龄增长相适应的。需要随着生命的诞生而出现，随着生 命的延续而增加，随着社会的发展而变化更替。在现实生活中，虽然每个人都有需要,但满足需要是有条件的，个体必须有满足自己需要的能力。人的需要不能仅当作对生态和社会的索取，更多的是通过劳 动为社会创造价值，奉献聪明才智，在满足个人需要的同时不忘服务社会。

（二）动机

1. 动机的概念

动机是指直接推动人去行动，以达到目的的内部动力。简单地说，当人们有各种需要时，所产生的 行动愿望就是动机。

动机是在需要的基础上产生的，但它又不同于需要，动机使需要变得明确而具体化。例如，一个人 有求知上进的愿望，准备学习新知识、掌握新技能，这种念头或许存在己久，只是因为各种原因未付诸 行动。至此，良好的想法还仅仅是一种意向而己。当社会竞争日趋激烈，而提高自己成为日后发展的必 由之路时，求学的内部动力就会增强，有一种紧迫感，这时需要的愿望才上升为动机。当需要不再是一 种主观体验，而是“上升”为动机时，才能产生实际的动力效应。

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动机

如饥渴时急需食物是需要，找食的急切行为体现动机。人在孤独无依时需要伙伴，而寻找伙伴 是动机产生后的行为。只有当需要达到一定的程度时，才能形成一股推动力去达到某种目的。那些 不足以称为动机的需要，只能说是意向或愿望。

2. 需要和动机的关系

需要是动机的基础，需要和行动之间的“中介”是动机。当人们的需要具有某种特定目标时，需要 才能化为动机。动机的功能是引发活动，对活动有定向作用，维持活动达到预期的目标，并在活动的过 程中调整人的行为。和需要一样，人的动机广泛至极。最简单的分法是分为生物性动机和社会性动机。 其他的分法如下：以追求的对象，分为物质性动机和精神性动机；以动机持续时间的长短，分为短暂动 机和长久动机；以动机的性质，分为正确的动机或错误的动机，有高尚或低下之分。对一个中学生来 说，努力学习的动力来源于立志成才是长久的动机，为考上大学是主导的、具体的动机，而学习若是为 了争得一个好名次，赢得老师的表扬，在同学中显得“有面子”，就是相对低微的动机了。

3. 动机的特点

动机的三个特点是指向性（直指目标）、强度（动力大小）、清晰度（明确努力方向）。人的行为 既可以简单到仅有一种动机，也可以“复杂”到多种动机并存，或是由几种相联系的动机构成。例如， 一个人勤奋工作的原因，可能是出于热爱而肯于奉献，也可能是为了得到（保住）某一重要的社会地 位；既包含实现个人价值等较高层次的愿望，也不排除干好工作，出人头地，为此得到更多表扬或奖赏 的念头。

在动机中，成就动机是一种比较有特点的动机类型。所谓成就动机，是指人通过自己的努力，按照自己确定的目标，完成某种有价值或重要的事情的一种主观愿望。或者说，它是在具有优胜标准的情境 中表现出来的，争取出色、追求成功的动机。竞争是其“背景”，比较是其条件，决出胜负是其结果， 参与竞争的人对自己是否成功很关注。成就动机的高低是后天的产物，与人的生活经历有很大的关系。 那些较早独立、注重自尊、经努力获得过成功体验的人，其成就动机通常会更高一些。他们多表现为专 心敬业、负责认真、思想敏锐、精力充沛、做事积极、讲究效率，富于冒险和创新精神，善于抓住机会 和利用时间，对自己认准的目标全力以赴，表现出超乎常人的韧性。

在某种程度上，我们可以视动机为调节活动的有力“杠杆”。培养或激活动机，首先是要注意人们 有无某种需要，刺激其需要自然就会产生意愿，有了意愿再将它上升为动机。有道是：“知之深，求之 切，行之坚。” 了解活动的结果也是强化动机的重要手段，对活动结果出现的渴望，使人有一种急切的 期盼感，保持着一股内在的干劲。为实现结果，人们会更加无怨无悔地投入活动中，去努力奋斗。

4.动机的维持

动机的维持还可以通过外在奖励（激励）的方式，分为物质奖励和精神奖励两大类。无物质的奖励 显得空洞无力，缺乏实在性，难以形成激励作用。反之，过多的物质奖励则容易产生误导，使人们的行 动目标转变为追逐实物的获得，从而忽略了活动的真正意义。人的社会性决定了其有各种高层次的需 求，仅以物质满足必然有它的局限性，故不宜将物质奖励的作用过分夸大，也不宜长期使用或单独使 用。精神奖励能够满足人的高层次需要，因其鼓舞心志，时效也就更为长久。现实中，最佳的办法是根 据人的具体情况，将两种奖励方式有效地结合起来，使其互为补充，这样才能真正起到激励斗志、增强 动机的作用。

二、能力与智力

（一）能力

谈到能力，令我们常常想到那些从事特殊职业的人，如音乐家、画家、作家、运动员等，想到他们 所拥有的天赋和才能，在他们身上所表现出来的能力可以称为特殊能力。

1. 能力的概念

能力是指成功地完成某种活动所必需的那些心理特性，它是个性心理特征的综合表现。一个人能力 的高低会影响他掌握各种活动的成绩，影响其活动效果。能力总是和活动联系在一起，在活动中表现出 来，贯穿于活动的始终。人的活动是能力的“载体”，相依而存，没有活动本身就无能力可言。这是因 为，一方面，能力是在活动中表现和发展出来的；另一方面，从事某些活动必须要具有某种能力才能实 现。

2. 特殊能力和一般能力

我们可以从很多方面观察到人的各种能力，如敏锐的观察力、丰富的想象力、严密的思考力、准确 的判断力，还有良好的记忆力、稳定的注意力及对情感的协调能力。凡是直接影响活动效率的个性心理