钱没了！一网约车平台出现大范围故障，大批司机余额被扣为负数

网约车观察2月17日消息，昨天首汽约车疑似出现大范围故障，据不少司机发来的截图以及视频显示，从2月16日日上午6点多开始就有司机被频繁风控扣款，大批司机的余额被扣完后余额直接显示未负数。

据一名广州的刘师傅提供的截图显示，其在约2分钟内便被首汽约车扣款20余笔，而这些订单都是司机之前已经完成的订单。

网约车观察在调查中发现，与刘师傅有同样遭遇的还有多名司机，其中江苏苏州的几名司机表示，自己的钱包余额已经被扣为负数了。

在发现平台出现异常扣款后，有不少司机拨打了北京总部的电话求助，有司机透露一开始北京总部的电话还可以打通，但是后面可能是因为反馈的人太多，最后直接电话都打不进去了。
截止到2月16日下午6点不少被扣款的司机的账户依旧没有恢复正常，但是也有司机通过拨打北京总部的申诉电话申诉成功。

部分申诉成功后的司机表示，钱到账后立马就提现出来了，平台出现这样的问题感觉自己的钱没有一点保障，甚至还有司机直接表示，自己提现后就卸载了首汽约车。

据了解，现在首汽约车的订单来源主要依靠第三方聚合平台，平台自有的订单量占比不高，因为是订单来源第三方，所以首汽约车最近两年在网约车司机群体中的口碑下滑明显，不少司机都吐槽其订单质量差，全是低价单等，而且还有司机透露首汽约车上的长途单，如果乘客不支付平台不会进行垫付，不少司机因为乘客一直不付款迟迟拿不到车费。而在这之前，因为首汽约车对司机的处罚都是以罚款为主，也让不少司机对其避而远之。曾经有司机向网约车观察透露，自己刚注册了首汽约车跑了几单，没想到因为违反平台规定被罚款500元，自己账户只有100多块钱，最后还需要自己往里面冲钱把罚款补足后才能继续接单。
截止发稿时间，目前首汽约车还未对本次事故进行官方回应。