经济大过冬之节流篇：小微企业如何有效管控成本？
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讨论主题
时间：2018年12月21日
主题：经济大过冬之节流篇：小微企业如何有效管控成本？
庄主：Vera-深圳广州-品牌运营
庄主简介：Vera，目前在广州深圳双城生活。曾任家居品牌线下运营管理、线上运营管理高管。也曾短暂创业。现在是个自由软装设计培训师与民宿主。
讨论大纲
一、项目案例：
失败的线上多品类定制项目：是花大把钱以广撒网形式探索出成功的道路；还是看准某个点，以点切入深度，小成本试错获得经验后再大撒网？
二、精打细算做运营，为利润与未来护航。
引言
毋庸置疑，今年社会普遍感觉到了经济上行的压力。朋友圈流行一个段子：明年将是最近十年最坏的一年，但却是未来十年最好的一年……对于老板们，这意味着“开源”的节奏放缓，也意味着“节流”势在必行。
一、项目案例：失败的线上多品类定制项目：是花大把钱以广撒网形式探索出成功的道路；还是看准某个点，以点切入深度，小成本试错获得经验后再大撒网？
Vera-深圳-软装设计+民宿:
如果没有冬天，病毒就不会被杀死，得病的人因此会更多。从这点而言，冬天绝对是一件好事！毋庸置疑，今年社会普遍感觉到了经济上行的压力。朋友圈流行一个段子：明年将是最近十年最坏的一年，但却是未来十年最好的一年……对于老板而言，这意味着“开源”的节奏放缓，也意味着“节流”势在必行。针对这样的背景，今天我们讨论的话题就是：经济大过冬之节流篇——小微企业如何有效管控成本？让我们一起聊聊大家日常经营中的成本管控问题和与之相对应的解决方案。
欢迎大家就以上问题谈谈自己的看法，或者分享一下自己的感受！
Jason-广州-男女装+配饰:
做好财务预算！预先计划下一年能接受的开支费用最高为多少，并且在预算的范围里来规划并使用现金。首先控制好了成本，再考虑如何引流的问题！
林梓江－汕头－棉T生产:
我觉得很多创业项目会夭折.主要是战线拉得太长，同时却没有稳定的资金投入或者盈利模式。
Vera-深圳-软装设计+民宿:
其实我自己就是个失败的创业案例。我去年2月开始与一个大老板一起做了一个创业项目。期间经历了注册、组建团队、研发及筹备等一系列的工作……然而最终却遭遇了团队被解散、在花掉了几百万元颗粒无收的结局。公司也在同年12月就宣布结束。团队的其他成员，也有半数是要么自己经过创业的，或者离开后自己又创业的。但据我所知，这些成员到目前为止没有一个创业成功的。
Jason-广州-男女装+配饰:
所以经过复盘和反思，你认为是什么原因导致了这样的结果？
林梓江－汕头－棉T生产:
我也想知道为什么会创业失败？，毕竟投入了几百万的资金。这种起步比大部分同类项目高多了。。
大元-北京-女装设计:
项目的问题是在哪里呢？
Vera-深圳-软装设计+民宿:
问题是多方面的。比如没有定位或定位有问题；对流行趋势的把握能力不足；所使用的员工大多为95后，而她们普遍耐性不太够；管理思路过于理想化……究其根本的问题其实都跟“定位”有关。
冷芸-上海-群主：
什么定位？创始人什么背景？有无创业经验？
林梓江－汕头－棉T生产:
所以，最主要的问题还是把产品卖给谁？
冷芸-上海-群主
如果创始人毫无创业（商业经验），基本成功概率是0。特别是现在。
Jason-广州-男女装+配饰:
感觉还需要一起帮你深挖问题！我们可以一起分析，相信也会对你有帮助！
冷芸-上海-群主：
产品、定位其实都是表面问题。
大元-北京-女装设计:
老师认为最关键的核心是什么？
冷芸-上海-群主：
等庄主说完整她情况。我稍微知道些她的情况，但这些信息不足以帮我下结论。
晓雅－重庆－实体店主:
失败的案例是线上还是实体？
Vera-深圳-软装设计+民宿:
项目背景：这是一个力求在新零售方向进行探索的创业项目。创始人拥有3000多家稳定的美容院经销商。这个经销商沉淀了数百万量级、年平均消费3万-100万的客户，且他们还拥有这些客户最齐全的身材数据。新项目则致力于围绕女性消费领域，做线上高端版“万宁”。新项目针对客户所开发的产品是：美容品（护肤、身体保养）、美容器械、内衣、精品百货等，同时在项目中还注重互联网及科技注入。新项目的营销形式也更加偏向互联网：有完整的自媒体编辑、摄影、后期制作团队。
冷芸-上海-群主：
预算投资多少？预算投资回报期多久？以及实际情况又是什么？
Vera-深圳-软装设计+民宿:
由于定位就是探索性质，所以这个项目的团队建立比较极端：全部是90后高学历女生。预算投资第一年1000万，第二年1亿，第三年10亿。第一年无收入预期，预算将全部用于开发和定位探索；第二年无盈利要求，有收入即可；第三年计划开始盈利且纯利润过亿。
冷芸-上海-群主：
你们的盈利模式是什么？
Vera-深圳-软装设计+民宿:
盈利模式是做线上版高端万宁。即为现有客户定制服装、美容品、皮具、饰品，提供有限私人订制服务。整个项目没有库存且没有资金周转压力。
冷芸-上海-群主：
实际定制服务商是谁？定制模式是什么，你们所承担的又是哪个角色？
Vera-深圳-软装设计+民宿:
我们自己买手团队从供应商买入，然后再在我们的平台由销售团队卖给我们的客户。新公司团队负责线上接单及品牌运营，原有的线下团队全权跟进线下推广和运营。
冷芸-上海-群主：
每一人次的定制服务价格区间在哪？实际交易如何实现？
Vera-深圳-软装设计+民宿:
以具体产品为例，美容品的精油价位1000左右每瓶，衣服3000左右一件。
潇潇-波士顿-女装:
买手团队属于新公司的吗？
冷芸-上海-群主：
这是定制费用？定制周期呢？@潇潇-波士顿-女装 这不是买手团队。
Vera-深圳-软装设计+民宿:
交易方式为客户储值，按照储值金额享受折扣。
冷芸-上海-群主：
具体是通过线上还是线下进行储值？
Vera-深圳-软装设计+民宿:
就像美容院的充值消费一样，每个客户本身就有储值卡，所以有天然优势。
冷芸-上海-群主：
就是客户用她原来的储值卡来消费？
Vera-深圳-软装设计+民宿:
是的。进行储值就能使用。
冷芸-上海-群主：
新增服务的转换率为多少？
Vera-深圳-软装设计+民宿:
几乎达到100%。
冷芸-上海-群主：
那怎么亏了？
Vera-深圳-软装设计+民宿:
如果产品研发成功，基本每个客户都会买。但产品没开发出来，也就没上市。
冷芸-上海-群主：
你是指定制？这个定制是半定制概念吗？
Vera-深圳-软装设计+民宿:
有限定制。就是比如服装，指定了款式，只可以换色、换细节或者局部DIY。
冷芸-上海-群主：
至少，第一步的问题在于，你们把定制想得与成品一样。
冷芸-上海-群主：
我不知道你们有几个品类。但是一开始就这么多品类定制，暂且不谈你们供应商品质问题,这种定制模式本身就说明你们对定制不太了解。你们想着从一个面去切入市场。太理想化了。
蜗牛雪漫:
你们会员接受这个服务的多吗？
大元-北京-女装设计:
我觉得你们团队可能过于乐观。圈层是个巨大的优势，但是不把它活动起来也是僵硬的。
Vera-深圳-软装设计+民宿:
我们是广撒网。小团队PK制，开发的好的团队可以活下来，不好的淘汰。有前景的项目留下，没有的类目砍掉。
大元-北京-女装设计:
是，品类过于广泛我也有同感。
冷芸-上海-群主：
问题不在销售，而是在供应端。
Vera-深圳-软装设计+民宿:
销售团队完全没有参与，甚至不知道我们这家公司的存在。我们基本是秘密开发的阶段就失败了。
Jin-宁波-OemOdm-男女装:
还在开发阶段就死掉了？
冷芸-上海-群主：
开发了才发现与老板想得不一样？这个老板有做亏损预算吗？
大元-北京-女装设计:
有些像写文章时有“问题意识”是类似的，大处着眼、小处着手是更稳妥的。
Vera-深圳-软装设计+民宿:
老板预计亏损1000万的，亏损完全在他预算范围内。
冷芸-上海-群主：
这不说明什么，这样的老板是普遍的。
Jin-宁波-OemOdm-男女装:
老板不想继续亏了？
大元-北京-女装设计:
从预算看也许因为老板具备经济实力，使得他没有科学和认真地考虑这个项目。
Vera-深圳-软装设计+民宿:
决定关闭公司的原因，主要有：1、经营形势；2、对95后的失望；3、有更好的投资回报渠道。
大元-北京-女装设计:
最后还会安慰自己说其实还没有亏完。
Jin-宁波-OemOdm-男女装:
主要的操盘人是谁啊？有股份吗？
冷芸-上海-群主:
几种可能性：1，开始做了，发现即使亏1000万，也根本不足以满足他的预计。所以不如现在关闭；2 市场形势我同意；3 把问题归结于95后毫无道理。这是管理问题，不是95后问题。
Jason-广州-男女装+配饰:
我认为最重要的原因是有更好的投资回报渠道。
Vera-深圳-软装设计+民宿:
1、给1个亿，也不够亏；2、即使能完全激发95后们，公司原有的团队和新团队的兼容性也很差。
Jason-广州-男女装+配饰:
投资人不参与管理和经营就是看回报。
冷芸-上海-群主:
这不是本项目根本的原因。
晓雅－重庆－实体店主:
其实95后不是错，大概是这个团队都是刚毕业的人，还没怎么参与过商业活动，加上是海归对国内形势也认识不够清晰。
大元-北京-女装设计:
我觉得本项目的原因就在于真正要提供的那个产品。
冷芸-上海-群主:
这个项目一开始，就应该看出亏1亿也不可能赚钱。根本的问题是，做多品类定制，却连定制与成品之间区别没搞明白。怎么可能亏1000万就够了？
大元-北京-女装设计:
是的。
Jason-广州-男女装+配饰:
开发面确实太广，精油、服装、养身产品。
大元-北京-女装设计:
贪多求全是不行的。
Jin-宁波-OemOdm-男女装:
创业必须要有一个核心的操盘人物，给一个坚定的方向，其他人跟着干，否则就是一盘散沙。
冷芸-上海-群主:
所以这个项目根本的问题就是，多品类定制模式。
大元-北京-女装设计:
其实像是很多个公司组成的一个公司集团做的事情。这样对队伍和产品等一切要素相关的要求太高了。创业初期，可以专注一个小入口，到里面找大门道。在里面再把门道分细分精。这样也适合建立你们在原有消费者心目中的mind share。
冷芸-上海-群主:
比如先专注在护肤定制也可以。
Jason-广州-男女装+配饰:
其实团队自己有总结复盘的问题跟我们提到的有相同点嘛？
Vera-深圳-软装设计+民宿:
这个项目的后续就是：1、关掉了新公司；2、在老团队找了个小文员，负责对接供应商；3、跟日本的研究院直接合作，主攻一款产品，目测今年年底会上市。
晓雅－重庆－实体店主:
当时哪些成本控制比较让人头疼？
冷芸-上海-群主:
老公司体系下（即老公司出资），大多数创业是失败的，这是一个普遍现象。
Jason-广州-男女装+配饰:
是，原有体制会有更多限制。
Jin-宁波-OemOdm-男女装:
我觉得这个项目的出发点反了，看到了已有的客户，这个确实是优势和资源。但是问题是把客户资源直接当成购买力了。应该是切入客户实实在在的需求和痛点才是购买潜力。
大元-北京-女装设计:
同意，我也是这样的感觉。
冷芸-上海-群主:
新公司把自己当创业公司看，觉得老板应该给自己更多时间成长。但老板会比较，他理论上知道创业要时间，但因为习惯于赚大钱了，其实创业公司赚钱节奏他已经无法适应了。
Vera-深圳-软装设计+民宿:
所以，这个项目其实说败也可以，说没败也没有白败：1、老板通过新公司广撒网了解了各个行业的趋势，因为她手头大量资金在做投资，所以当年就在投资市场赚回了几千万；2、获得了很多精准客户消费的一手信息；3、找到了最终研发方向和产品。
冷芸-上海-群主:
我不认为这是根本原因。其实老板的思路有可借鉴之处。把用户当购买力在这里不算失误。失误是产品供应方。
Jason-广州-男女装+配饰:
原来的时代赚钱太快太容易，现在动不动就是风投。
大元-北京-女装设计:
老师觉得老板的可借鉴之处是哪里？
冷芸-上海-群主:
是用户思维。
大元-北京-女装设计:
客户导向。
Vera-深圳-软装设计+民宿:
对于我是一个失败的项目，但是对于老板来说未必。对于即将创业的我们，还是挺有启发，做项目一年，上了很多生动的“创业课”。
Jin-宁波-OemOdm-男女装:
但是他们很心急的要在现有客户资源身上变现，所以开发了很多产品。
冷芸-上海-群主:
他直接让现有客户用现有消费卡消费其新产品，思路很好。但对于定制太不了解。不过这也很正常，只要学习到了经验还是有价值的。这个项目的失败不在于团队是不是95后，是管理与用人之道问题。
大元-北京-女装设计:
后来再做的就是一款护肤类的产品了对吗？
Vera-深圳-软装设计+民宿:
单款。
大元-北京-女装设计:
那就很小了，又联系上了她之前的领域和人群。
冷芸-上海-群主:
对，哪怕先打单品都是可以的。其实作为起步切入一点儿也不小，团队也需要时间成长，这样更合理。
大元-北京-女装设计:
对，因为之前过大，现在实际切入很好，纵切深入。
冷芸-上海-群主:
从点切入，而非从面切入，更务实。
Jin-宁波-OemOdm-男女装:
是一个突破口。
Vera-深圳-软装设计+民宿:
其实我分享这个案例，是想直观说明定位的重要性。而成本控制也是与定位紧密联系的。
小结：
创业初期不宜好高骛远。即便在经济上具备承担亏损的能力，也需要理性认识创业方向和目标客户以及产品定位。没有长期打磨的模式下的“广撒网”模式可能会造成“广漏网”。与其花费时间成本和经济成本盲目探索，不如找准切入点，由点及面打开局面。
二、精打细算做运营——为利润与未来护航
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总结整理：Vera-深圳广州-品牌运营
编辑：Iris Yang
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