班组自主管理：靠“人情”不如靠“制度”

　班组管理在发展到一定阶段之后，就会进入班组自主管理阶段，很多班组长对自主管理都有些认识错误，认为自主管理靠“人情”，事实上，只有班组管理制度真正落实了，班组自主管理才算真正落实。

　　以前那种人管人的模式行不通了，而用制度管理班组，既是大势所趋，也是现实需要。

　　笔者在基层班组采访时，发现如今的班组长越来越重视班组制度建设。他们召集成员开会，结合岗位实际讨论制定班组内部的管理制度，集体通过后形成书面文字，全部成员签字后，张贴在显眼位置，成为无声却最有力的“监督员”。

　　班组是企业最活跃的“细胞”。班组长作为“兵头将尾”，决定着这些“细胞”能否高效地运转。一名班组长告诉笔者，以往基层班组管理多实行的是人管人模式，容易形成班组长的“一言堂”。班组大多在偏僻的生产一线，生产生活条件艰苦，加之远离领导和主管部门的视线，在一定程度上容易游离于企业规章制度的管束之外，班组内部的管理事宜多由班组长一人说了算。（精益生产咨询公司www.kaizenjit.com精益管理培训机构）

　　人管人更多的是人情在主导作用，对于长期扎根基层的一线员工而言，固然显得人情味更浓，但也存在很大的弊端，很难一碗水端平。一名年轻的班组长就感叹，仅靠人情管理不好班组。比如有的老员工，是自己的师傅，有些做法不合理，但碍于面子很多时候就睁一只眼闭一只眼，虽然明知这样处理会影响其他员工的利益。休假也是一大难题，有的员工不按规定，提前回家，晚来上班，给出的理由也貌似都情有可原，久而久之大家都效仿，这就严重影响班组的正常生产。

　　在企业班组管理日趋规范和严苛的当下，几乎所有的班组长都意识到，以前那种人管人的模式行不通了，而用制度进行班组管理，既是大势所趋，也是现实需要。用好制度的前提是先要制定好制度。只有好制度，才能发挥指导、监督和激励作用。好制度一定是适用的、公正的制度。适用，就是要贴合岗位实际，在确定年度目标、岗位职责、业务分工、奖惩措施等内容时，坚持实事求是的原则，避免空洞虚幻、脱离实际，要尽可能地具体、细化和量化，便于操作和执行；公正，就是充分考虑每个岗位、每名成员的情况，不偏不私，公开透明，每个人都能接受。要做到这两点，最好的办法就是充分发扬民主作风，组织班组成员集体讨论，大家畅所欲言，提出意见和建议，反复修改，直到大家双手赞成、真心拥护。

　　有了好制度，班组长就可以跳出人管人的模式，用制度管人，摆脱人情、推诿、扯皮的管理弊病困扰，提高班组执行力和凝聚力。用好制度，关键在落实，重点是要奖罚分明。首先班组长要带头不折不扣地执行，谁若违反了规定，不找原因和借口，主动接受处罚，该罚款的罚款，改作检讨的作检讨，在班组成员面前带好头。其次，对成员的奖罚也要严格，让制度说话，该奖光明正大的奖，该罚理直气壮的罚，做到奖有理、罚有据，让受奖者心安理得，受罚者心服口服。再次，制度一旦制定后就要坚持执行下去，不能因某些阻力和情绪半途而废，众人监督持之以恒地贯彻执行，潜移默化间将制度转化成日常习惯，那时制度不仅停留在纸面上，已经进入了大家的观念中，班组管理就进入了更高层次的自主管理阶段了。

　　当然，制度绝对不是冷冰冰的管束，具体执行中，也要加以有温度地指导和规范。所以，在用制度管理班组成员时，班组长不妨多加一些人性化关怀，日常工作中做个有心人，注意观察队员的情绪和心理变化，提前消除消极情绪，抵制不良行为，用团队意识来鼓舞队员的士气和斗志。此外，制度也要不断地完善，面对新的情况和问题，班组长应及时组织集体讨论修改，让制度真正成为班组公正的“指挥棒”。

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