scrm系统是企业数字化价值增长第一步

自企业数字化近几年不断前进发展的路程中，很多企业都多多少少在这条路上遇见各式各样的转型问题，但大多都是无法明确企业数字化转型到底解决了什么问题？数字化是种什么能力？成本投入远大于预期等等。

 

先不要迷茫，既然要做数字化转型我们就不能以过去理解方式去看待现在要做的事，跳出这个怪圈我们这次从数字化转型的第一个阶段：沟通和管理来聊一聊到底该怎么去做。

 

沟通效率

 

在之前互联网并不发达的时代，企业的沟通效率问题并没有得到太大的重视；到现在以信息时效性、准确性为重点的时代这个问题不得不被重视起来。

 

企业通过官方认证企业微信为共同的数字化平台，让员工为基础触达窗口，向客户、合作伙伴、内部成员进行高效连接，实现人与人能随时联系、让信息能实时触达、让沟通和协同更高效。

 

1、企业群发

当企业需要向众多客户发送节日祝福、促销活动、新产品上市等消息，管理员可在后台剪辑好文案，可包括文章、图片、小程序等内容；创建任务可分不同成员、客户标签、客户群等内容进行分类发布并获取成员群发完成情况。

 

2、群SOP

企业在点镜scrm管理后台创建多条群聊营销推广内容、推广时间；员工收到应用推送后一键转发至相关群聊，后台获取发布状态。

 

管理效率

 

企业想要通过数字化运营提高管理效率的目的大多是为了打造一体化集成管理平台，实现内部办公管理和客户管理的一体化集成，从而实现企业管理和协作效率的提升。

 

1、会话存档

企业通过点镜scrm开通会话内容存档功能后，只需要在管理后台就能够实现对相关的部门或者员工进行会话内容存档。企业通过点镜scrm开通会话内容存档功能后，只需要在管理后台就能够实现对相关的部门或者员工进行会话内容存档。

 

2、流失客户

相对于在微信中想要检测客户是否删除自己，还需要借助检测工具，在流失客户中可直接显示被客户删除的记录，帮助企业形成提前预防、实时预警的保护能力。

 

 

 

3、scrm客户关系管理

点镜scrm以减轻销售工作为基础标准，可以有效管理内部员工与客户资源的分配，能够有效防止客户资源流失，同时能够切实帮助销售人员提高线索转化率，助力企业做好客户资源管理。

 

在企业数字化赋能实施的第一步实现沟通效率和管理效率这两步，之后企业才能更好的进行运营场景的转换和重构，进一步实现降本增效。当增量市场转向存量市场，资源驱动转向信息驱动时，数字化将是企业发展的分水岭。