线索管理是一个系统的过程，对收集的线索进行合格筛选、分发和培育，以便生成一个个新的商机。对于不少企业而言CRM线索管理过程的难点是收集线索，没有充足的线索量可以转化，如何通过Zoho CRM来收集线索？

一、Zoho表单收集线索

Zoho表单不用使用代码，只需拖拽字段，就可以按照自己的想法设计表单。Zoho表单可以植入官网或者博客中，网站访客的留资即可采集到CRM系统中，简化了线索生成过程，经过合格验证的线索再按照流程一步步转化。

二、在线客服收集线索

当网站访客有一定购买需求时，首先想到的就是在线客服咨询，在线聊天是一种高效的互动方式，有助于企业了解潜在客户的需求和产品建议，建立良好的印象。通过在线聊天加深对客户的了解提高销售转化率。Zoho CRM可以与在线客服应用集成，主动与访客发起聊天，记录客户的留资和需求，在线客服能一键将访客转化线索，并在聊天窗口完成线索的分配。

三、名片一键扫描

ToB企业经常会参加各类展会，使用Zoho移动名片扫描器，能一键扫描名片信息添加线索。添加到CRM系统中的线索不必等到展会结束，回到公司再发送营销邮件，业务人员可以马上安排后续跟进的任务，加快客户跟进速度。

如何通过Zoho CRM来收集线索？ https://www.zoho.com.cn/crm/articles/gatherclues.html