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收了第一单,实践理解:耐心、互利、尊重~

2023-06-12 17:25 作者:八戒自由自在  | 我要投稿

暂停一下下午的学习,来做一场静静的梳理

关于见众生,关于为人处世,合作协作,关于耐心,关于承受一些“委屈”,内心的判断力。。。自己有一些领悟感悟想要梳理一下

首先,是工作上的,耐心,协作,合作,取舍

今天收了第一单,3个多月的跟进,两次送样,无数个电话往复,我都觉得这个客户是合作不了的了,没想到成为了第一个B端正式合同单

客户的提议我有自己的思考,但是在和内部找供应商支持的时候,同事有了不同意见,然后在我再沟通客户的时候,成了三方甚至四方的沟通,一度有了冲突,如果自己的见众生没有进步,一定又会陷入争吵,还好,还好自己懂得了缓冲时间,懂得了不要争对错,于是比较顺利的推动到收单,应用了学习的讲成功案例解异议的方法,最终客户比较爽快的打钱了

这个客户是一直沟通比较好的,有一个反思点,是客户第一次提出要二次送样的时候,领导说先把第一批测完,客户第二次提的时候我就直接拒绝了,第三次再提的时候,才向内部反馈,然后二次送样,这里面就有一个惯性思维——其实每个当下都要重新三思的,而不应该惯性思考

这周准备收的第二单,也是跟进了两个多月,以为价格满意性能满意,信任就建立起来了,后来发现不是的,就跟第一个客户收单前的解异议一样,其实反复的讲我们的诚意和成功故事,最终才能到收单,这个客户也是反复联系和解释,再联系上的时候,客户才把真实需求给了,然后慢慢也会解释真实情况,现在要推动到下单

中间的时候自己意识到之前的沟通都太功利了,筛选客户为主,但是其实每个客户都可以好好对待的,搜集更多的企业经营画布信息,积累行业认知也都是很好的,沟通成本也并不高,自己的思路很清楚的,沟通的话术也都用逻辑做了一版出来,自己之前的那种“傲慢”自己都不能理解。。。

还有跟同事的协作,之前总想去证明自己很厉害,可是,这有什么好证明的,怎么证明的?拿业绩说话的话,需要大小声?要拿单也很需要同事的支持啊,为什么要制造“矛盾”?

这周可能能收的第三单,有点儿小,但是来的有点儿有意思,网电上的零售单

因为是自己调整了客户沟通心态,要站在客户的角度,为客户服务的心态,看能不能帮助他点儿什么,帮不到那也没办法,但是自己是非常真诚的提供服务的——是的,我的服务其实很高效的,对我来说成本很低,因为自己思路清晰^_^

于是,零售单哪怕出了点问题,他又跑来找我了。。。。

信任的建立是个漫长的过程,过往在的大公司,信任其实是靠公司搞定了,这边公司小,信任会靠公司+个人客户管理和销售行为管理,的确会领悟的更多

第四个单上周其实战略性放弃了,因为那时候同时几个单都在要公司支持,客户需求变动,需要额外的增加内容设计,还反复的需求变更,一个实单都没到手,不停的去各种要支持,同事告诉我,领导会很烦躁的

我并不想承担什么风险,也不想让公司因为我背上风险,而且对公司目标的业务承受力也比较怀疑——是真的管理上有bug,只是这个真的目前我不能提意见,所以我做了文字汇报请示,然后领导没有做回复,我去追内部支持的时候,就主要推进风险小公司意愿大的单

时间节奏感真的很重要,今天收了一单,另一单把握非常大,在去提这个风险单的时候,领导指责说怎么评估放弃的,我只解释了第一时间汇报了的,然后没有多说别的,要是放在以前,是真的要指责甚至吵架的,但今天自己心里清楚,内部什么情况,客户什么情况,上周的问题堆积是什么情况,被说两句那也没什么

叶教课里说,屁点委屈都不能受,还怎么用你,怎么让自己能够承受委屈呢?自己心里有数,自己的目标,公司的思考,老板的信任,同事的协作情况

工作上要耐心,反正先假设一直就在这公司里,这节奏不是很舒服吗?那在这里可以耐心的累积,专业,内部的协作磨合,业务引擎磨合,这个急不来

对客户要耐心,自己已经选择了销售岗,这就是一个需要耐心的岗位,跟客户慢慢的聊,耐心的互换消息,送样,沟通价格,解异议,反复的把信息传递给客户——销售其实真的是很简单的事情,就是需要一些耐心就好了

跟同事的沟通,知道人性,知道大家争自恋高位,那就给他,自己能醒悟过来,这就是超大的资源!思维改变就能大赚,不需要真的去努力干什么具体的辛苦事情,这是第一次领悟这句话的意思,这自我中心世界的虚幻高位,是可以送给别人去变成自己的筹码的

然后很多人有固有思维模式,给一些信息,给一些时间让他调整,事情没必要第一时间,就让对方按自己想法执行,缓冲一下也可以的嘛

然后是关于低调,叶教的课教的,不吹不黑不干涉,不吹嘘自己,不黑别人的能力,不干涉他们的思路做法

当同事来请教的时候,不要直接就展示,用if。。。maybe。。。的话术来提意见,谦虚一点

当领导布置任务的时候,先接受,再用规划求资源的方式,暗示领导自己改决策

对领导提意见的时候,一定要看段位表——大节奏,团队管理和氛围,员工选用这些现在不是自己能说的,等过一年吧,先把自己的江湖地位给打出来

今天收到第一单的钱,算是一个小里程,自己在过程中的收获很多

能力到了,订单才能有,想直接要结果是没有的,不管目标是什么

时间管理是需要能力架构的,时间管理也是为了达成目标,所以我是能力架构第一的

看那些有结果的人,然后想去学他的能力——这很难归因的,运气和偶然是很难拆出来的

还是学客观的能力结构吧

想数算下自己在见众生上的收获和长足的进步

首先是靠着武志红心理学,搞懂了全能自恋,自我中心,完美主义,沉溺幻想

走出自我中心,不沉浸在指责对方不理解自己,或者要求过分,而是想着如何解决或者沟通,就能想出很好的方法,其实基本上人都是可以沟通的,自我中心的时候,就希望周围都配合自己,以自己的逻辑为世界运行的逻辑,自己的委屈是天大的委屈,别人怎么能这么想自己,怎么能这么不理解自己,我是这样的人吗?这些的想法

想到《武林外史》里面也有类似的沟通,“我沈浪是这样的人吗?”“我朱七七是这样的人吗?”人皆有傲气,但现在觉得,还是朱七七这样爽快,直接告诉一下,解释清楚了行不行随便^_^

最起码这已经“有嘴”了

从此之后,开始也看到别人,开始喜欢外出走走,然后也没那么看重“面子”

来到新工作,开始的时候是很低调的,因为不懂嘛,学习了就整理,但慢慢的,发现这里真的是啥逻辑思路都欠缺,从招聘开始强硬,后来销售上发现了bug,开始销售思路上强硬

然后展现高效,和送样率,并且和同样性格强势的同事经常争吵

每次争吵都让心里不痛快,不得不反思自己,见众生要怎么做,还没有学到相应的课程,能怎么做

武老师教了很多走出焦虑的思路,打开时间空间维度,走出“我是对的我是好的”的自我限制,于是,脱离“你我”的对立,不要证明“我更对我更好”,而是在公司一体的角度,如何去更好的沟通协作

改变还是艰难的,吵了4次架,我终于调整好了自己,跟同事再也不会争吵了

然后是对客户,高效的跟进所有客户,筛选出意向客户,准备收单的时候,遇到问题了。。。

非常被动,感觉很难收

于是花了好几天,重学销售课,还买了新的课程资料梳理,想出了一套思路,决心要对客户耐心,并且以为客户提供价值,为客户服务为起点——我想看看是不是能帮到你,你是不是真的有合作意向,这种友好的沟通方式

并且,思考了自己的沟通成本——真的很低,于是就好好的对待每一个客户呗^_^

现在跟闺蜜朋友沟通,也变好了,以前总是一副“我要指点你”的姿态,每天都是要在闺蜜身上找存在感——说自己又进步了,又学了什么等等,或者需要闺蜜提供情绪价值——认可自己,安慰自己等等。。。

这其实并不是良好的关系,我可以分享,但是不能要求她,而且,她说什么的时候,我不要“吹黑干涉”,问她为什么是怎么想的

这一篇就先over吧~

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