导言

       在开始学习前，我们先得有一个共识：沟通能力可不是锦上添花的能力，而是我们社会化的第一关，是职场的首要能力。为什么呢？因为在这个高度不确定的时代，你先有的任何知识和技能都有可能过时，而唯有沟通能力能够确保你可以随时面对挑战，组织协作，与时俱进，达成目标。

        那怎么做好沟通呢？有人会认为，好的沟通一定要博学，能与别人从诗词歌赋聊到人生哲学；性格要外向，要主动出击。如果知识浅薄、不善言辞，还内向，那这人与良好沟通就无缘了。

       真的是这样吗，别急～我们来回想下沟通的初衷。如果一件事，仅你一人就能做，那你不需要沟通。除非至少需要2个人，你才需要沟通。所以沟通的目的是为了求合作办事。其次，别人为什么要花时间帮你而不是别人或者做自己的事，因为帮我这件事一定得与你有关。第三，与他相关的也不只你一个，为什么是你，因为你更值得信任。

       你看，沟通是建立在双方发的需求和信任上，与是否博学无关。你会说，需求双方需要谈，信任怎么靠沟通获取呢？

       再比如，一次领导安排你参加一场高端的饭局。由于身份不合适，可能你连开口的机会都没有，博学、外向怎么发挥作用。可是还有一种方法，就是你全场盯着各位的茶和酒，然后掌握好节奏去添茶酒，让嘉宾尽情言欢。一顿饭下来，所有人都感受到你的积极和善意，第一次你就把信任建立好，其实已经是当晚的沟通高手。

       沟通也会发生在一言不语，无声无息间。

       接下来，我们会通过学习，去了解沟通更多的奥秘，比如如何倾听、如果开展一个话题、如何与初次见面的人破冰、如何赞美、说服、辅导、安慰，甚至那些不愿意但不得不做的沟通：如何批评别人、给建议等。

       不知道这么多场景是否满足你全部需要，即便没有覆盖完，也不要紧，因为学习这些场景，你能提炼很多通用技巧，而且沟通有一个最大的bug，你一定要熟知：沟通是无限游戏，一次不行还有未来无数次。反过来，你也别指望所有的沟通，特别是艰难的沟通一次性解决。要想着水滴石穿的精神攻克沟通难题。

好了，具体的沟通学习明天开始～做好准备，加油！