新零售行业怎么做私域？这些企业使用点镜企业微信SCRM管理系统实操

目前，由于疫情的不可控因素，线下门店的客流量正在下降。即便如此，主要的茶饮品牌仍然受到大多数顾客的喜爱，不仅在舌尖上赢得了顾客的信任和支持，而且通过私人领域牢牢抓住了顾客的心。因为他们用企业微信SCRM打开了新的私域流量大门。

1.疫情迫使企业数字化转型。

由于疫情爆发，很多实体店的客流不如以前。餐饮业的网上订单量翻了一番。最明显的是茶饮行业。其网上订单量增长最快，约744%。因此，茶饮新人若想要在行业竞争中脱颖而出，就需要加快线上渠道的转型、升级数字化，比如：进入第三方外卖平台或是构建属于个人品牌的微信小程序等。

2.去平台化，拒绝高额佣金。

利用第三方外卖平台进行营销的成本相当高，目前的比例为20%—30%。另一方面，企业也可以建立自己的私有域，掌握所有流量，通过建立专属小程序来降低成本。

3.企业沉淀数字资产，洞察客户需求。

如果人要想在行业竞争中一举夺冠，俘获更多新客人。一方面，必须深入探索客户的潜在需求；另一方面，新茶需要开发新产品。当客户成功进入私域时，企业可以在私域中深入分析客户存储的数据，从而找到客户的潜在需求。如果分析发现大多数客户在购买时选择少糖，他们可以了解客户对糖的担忧，然后选择开发和推出一些低热量饮料。

新茶饮如何玩转私域

1.门店流量沉淀私域，社群做客户转化

茶饮行业深受广大年轻人的热捧，因此它的门店云集。可以说，茶饮店存在的地方，客流基本不会少，而且都是定位清晰的顾客。如今，大多数茶饮店都选择创建微信小程序和社群来锁定顾客的心。由于茶饮行业家店的品牌理念不同，他们采取了不同的营销手段。

引流至社群

我们发现，许多茶饮品牌选择经常与老客户接触，因为茶饮市场上有许多替代品。只有与新老客户保持沟通，才能促进其回购。这就是为什么越来越多的茶品牌选择让顾客参与社群。

例如，个人品牌的二维码被放置在茶饮品牌的商店收银台或餐桌上，一些福利专属礼品被用来吸引顾客进入商店群。这样，很多客户在福利的吸引下会自发加入群聊。在客户入群以后，门店就会陆续发送饮品推出以及折扣的通告。

但由于每家店的库存和优惠产品不同，如何保证相应店铺的通知能让顾客及时收到，所以现在，分店已经成为许多茶饮品牌的选择，将顾客引流到附近的店铺，由店铺管理。

如果您有此需求，您可以使用点镜企业微信SCRM活码，使用后，客户开始扫描二维码并授权地理位置，页面将自动推荐最近的商店客户群，客户扫码可以添加相应的区域群聊天，使企业进行更精细的操作。

引流到小程序中

例如，如果你想在购物中心和办公楼旁边买一杯奶茶，你经常会排队。为了防止客户排队，许多品牌会建议客户直接使用小程序下订单，这也是为了改善用户体验。再者就是客户使用小程序下单的时候，不需要第三方平台抽成。

如今，许多品牌将被放置在商店的突出位置，如门牌、桌子、收银员将扫码进入小程序订单不排队类似的提示，以引导客户使用小程序订购。当排队人数较多时，员工也会口头提醒客户使用小程序订单更方便，不排队生产进度也可以实时查看小程序订单，当生产也可以实时收到提醒，可以节省时间购物，引导客户使用小程序。

通过门店全方位和多方式的提醒，可以把所有门店的用户都沉淀到小程序之中。而且由于不排队对客户的吸引，即便其它福利都没有，客户也是非常容易被沉淀到小程序之中的。

一些品牌将通过各种活动指导小程序，目的是快速提高小程序利用率，在茶品牌收集十杯线下折扣，转移到小程序核销，使用小程序向用户推送优惠券，培养用户的小程序订单习惯，引导他们回购。

点镜scrm是基于腾讯企业微信官方接口开发的集微信营销与微信管理于一体的企业微信CRM软件系统。点镜scrm是基于企业微信官方端口的营销管理系统，能帮助企业最大化利用企业微信的营销功能，并管控员工在微信上的工作轨迹，彻底杜绝员工飞单、私自收款、私删会话、私删客户、离职带走客户等潜在违规行为，保护企业客资的同时，提升企业营销能力。