直播卖货结合内容营销，深刻洞悉消费需求，碧巧成为电商品牌黑马

数据显示，消费者对品牌的忠诚度越来越差。只有少部分的消费者认为品牌很重要，大部分的消费者更加重视商品品质。消费者对服务的期望越来越高，大部分的消费者希望在24小时内得到服务响应，大部分用户希望得到的服务是个性化的。

特别是电商品牌，上述的品牌痛点可以说是包揽了。要想提升消费者对品牌的忠诚度，就要满足消费者对品质和个性化服务的要求，把产品质量做到极致，并且做好服务响应。此外，近年来直播电商崛起，不少品牌都有店播和自播，直播卖货成为品牌销量主要增长点。那是不是意味着，做好产品做好服务，然后直接开播就可以做好品牌？

当然不是，做直播电商是时代的趋势，但是仅停留在卖货思维，是难以走长远的。事实上，当下95后、00后已经成为消费主力人群，他们是网络原住民，线上购买遵循的决策链路是：线上发现，线下体验，社区讨论，下单购买，心得分享。小红书、短视频等内容平台种草，直播电商或电商平台拔草，这成为了他们的购物常态。

可以看到，内容营销也很重要。内容+互动的消费者新连接，得以让品牌顺畅进行消费者心智运营，可加速布局直播电商赛道。

主攻热门功效赛道 产品线清晰

当中，有个电商品牌——碧巧正成为爆发力强劲的黑马，在国货美妆电商品牌中迅速出圈，旗下系列产品线路清晰，质量过硬，而品牌更是懂得做内容营销，关注用户的情绪和体验感受，及时改进产品，同时传递品牌大道至简的精神价值。

目前，碧巧品牌主攻护肤和洗护沐两个赛道，护肤赛道有水嫩保湿五件套、复活草莹润修护五件套、红石榴鲜活水盈五件套三个系列，每个系列均有差异化的核心卖点。水嫩保shi五件套具有丰盈肌肤、水嫩滋润的功效，核心成分为透明质酸钠、积雪草提取物、芦荟提取物、富勒烯、生育酚、甘草提取物、金缕梅提取物等；复活草莹润修hu五件套具有清透恒润、滋润呵护的功效，核心成分有复活草提取物、红景天提取物、神经酷胺、富勒烯、烟酷胺、雪莲花提取物、透明质酸钠等；红石榴鲜活水盈五件套具有养颜、焕靓肤色的功效，核心成分有石榴果提取物、透明质酸钠、烟酰胺、积雪草提取物、二裂酵母、甘草提取物、芦荟提取物、母菊花提取物等。每个系列既可以整套组合购买，也可以单品购买，满足消费者个性化需求。

从产品功效上看，碧巧品牌三个系列产品主打补水保shi和提亮养颜、修hu功效为主。据美业颜究院发布的《2023 修护功效市场消费洞察及行动指南》显示，抗s类、舒huan修hu类、提亮肤色类是近一年美妆个护市场三大热门功效赛道，因此，选择舒huan修hu类和提亮肤色类也是正确的选择，毕竟热门意味着需求量，需求量大就是商机。而补水保shi更一直是重点赛道，据用户说统计，在2022年护肤品备案产品中，备案功效宣称为保shi的产品占比63.13%，位居第一。补水保shi是日常护肤的刚需，是基础也是最必要，因此是一个常青藤赛道，能够在这个赛道站稳脚跟，做电商品牌的道路将会更加平坦。另外，可以看到，碧巧整个品牌的发展链路是很清晰的，每个系列均有一个主打成分，并以其命名，能增强消费者心智印记。除了产品方面做好，内容营销方面碧巧品牌也在发力。

全平台布局内容营销 与用户建立信任状

一直以来，碧巧品牌都注重在内容种草方面的投入，在在淘内（逛逛）、知乎、B站、喜马拉雅、小红书、逛逛、抖音快手等各个渠道布局内容。通过内容营销，碧巧品牌和粉丝建立起黏度和信任，用户忠诚度提高，再结合日常持续输出的种草内容，干货与情感结合，面面俱到，陪伴顾客成长，最终成功留住客户，并通过客户实现裂变，粉丝规模不断扩大。

有了产品差异化的竞争力以及优质的内容营销，不管是做电商直播卖货还是电商平台自然销售，碧巧产品的销量都非常好。除了业绩增长，品牌知名度也在日渐提升，深受年轻人喜爱。

总结起来，我们发现，碧巧品牌的打法一是产品线路清晰，二是产品做出了差异化功效，三是用心用好内容营销，给予客户功效和精神上的获得感，最终走出属于自己的康庄大道，值得电商品牌学习借鉴。