星瞳舰长礼物售后及品控问题的反馈与疑问

小星星们大家好！近期收到很多小星星关于星瞳舰长礼物售后及品控问题的反馈与疑问。工具人团队现就大家关心的问题来一一解答：

一、5.27「星引力」唱演SHOW收藏版门票印刷错误：

第二期舰长礼物中，“「星引力」唱演SHOW”特殊节点上舰所包含的【5.27星引力收藏版门票】存在印刷错误。工具人团队在发现问题后，第一时间与工厂制作方沟通解决办法。

与工厂商榷后决定，【5.27星引力收藏版门票】将会全部重新制作，然后单独寄送给大家。收藏门票重新制作需时约2周，预计9月下旬完成制作后，我们将再次安排发货。还请小星星们多多担待。

二、星瞳Q版小手办售后问题：

目前每季度、每位舰长限定可获得一只星瞳Q版小手办。如小星星遇到多发或少发的情况，还请小星星们私信或发邮件向工具人说明。售后工具人会一一登记好小星星的具体信息，并持续跟踪发货及物流情况，以保证每位小星星都能收到礼物。

星瞳Q版小手办采用喷漆工艺，在组装及运输过程中可能存在轻微瑕疵，还请小星星们谅解。如遇瑕疵严重、破损或错发等情况，小星星也可私信或邮件联系工具人进行更换。需要更换的小星星，请提供【B站UID】+【破损手办图片】+【收货地址】，售后工具人会负责沟通跟进，根据具体情况为小星星安排更换。

三、舰长礼物物流及地址更换问题：

第二期舰长礼物，正在快马加鞭运送给各位小星星的途中。因舰长数量较多，舰长礼物大约需要一周时间分批发放；且礼物寄送到小星星所在各省市的物流时间长短不一，因此小星星们收到舰长礼物的时间也会略有差别。还没收到的小星星请再耐心等待几天~

经物流排查，工具人发现部分小星星曾修改的地址，未成功更新信息到物流公司，导致物流公司发出的地址有误。针对这样的情况，售后工具人也安排进行了拦截，退回仓库后重新发货。小星星们在收货过程中，遇到任何物流问题，都可以随时联系工具人进行核实；工具人会帮助大家一一落实情况，保证瞳瞳的礼物顺利送到各位小星星手上！

最后，工具人团队就舰长礼物监修、品控及寄送过程中出现的诸多失误，再次向大家致歉。

感谢各位小星星一直以来的理解与包容！若遇其他问题，欢迎小星星私信或邮件联系工具人，工具人邮件地址为：xtservice@tencent.com，邮件格式请注明【B站UID账号】+出现的问题。我们会尽力解答大家的疑惑、帮助大家解决问题~

再次感谢大家对星瞳的喜欢与支持！