企业微信会话存档合规监管企业聊天记录的好处

随着企业的快速发展，企业管理一直是一个非常重要的问题。总的来说，管理过程中总会出现各种各样的问题:比如企业自己开发的产品，很多员工都享受内部底价，通过公司的资源销售自己的底价产品，却不走公司的产品渠道。员工赚钱，客户省钱。最后公司亏了钱，甚至失去了客户。

在通过企业微信与客户对接的过程中，员工发送违规行为“加我的小号，便宜卖，红包，转账”管理员一旦发现敏感词，可以立即发现。

然而，即使企业管理员每天检查员工的信息记录，他们仍然看不到员工删除和撤回的记录。此外，如果他们每天用手机查看信息，员工会抵制，这也不利于企业管理。因此，越来越多的企业选择使用企业微信会话存档功能。

企业微信聊天会话存档功能是什么？企业微信会话存档有什么用？

以服务业为例：

1.商业保险：销售人员可通过企业微信合规存档与客户提供的保险报价、推荐产品、金融产品等销售行为和个人行为沟通，防止员工李代桃僵硬。

2.金融服务：销售人员与客户展示的投资和金融产品、证券股权报价等对接。所有购买步骤和转账行为都将通过在线企业微信会话存档，以防止员工偷天换日。

3.其他行业：美容、零售、教育等行业控制员工对接客户是否私自添加微信、私人转账等行为可以通过企业微信会话存档知晓，防止员工移动花木。

通过企业微信会话存档，企业可以为员工的每一次对话留下足迹。会话存档监督使员工与客户之间的聊天更加合规，不易违规，减少了企业管理问题。但是，企业微信的会话记录存档功能需要开发，企业微信只使用员工API企业使用的接口，必须进行二次开发。

点镜scrm系统作为第一批企业微信服务提供商，会话记录存档功能全面帮助企业防止违规。会话内容存档功能的使用在哪些方面？

①存档聊天内容：文本、文档、图片、视频、名片及时存档，可实时查询。

②敏感词提醒:敏感词库可以自动添加到会话内容存档中，例如“加我”“小号”“转账”等，管理员打开对话存档功能后可进行对话监控，第一时间收到系统预警通知。

③客户资源备份数据：客户名称、标签、备注、描述等客户画像全部保存，以后进行具体分析。

④收发金额统计：聊天存档让客户收发转账金额会自动记录，资金链更加透明。

企业通过聊天记录监督，使员工的行为更加更加规范。员工不敢随意违反规定。当员工与客户发生纠纷时，对话内容的监管可以永久获得，更安全、更担心。

点镜scrm是集微信营销和微信管理于一体的企业微信CRM软件系统，基于腾讯企业微信官方接口开发。是一种基于企业微信官方端口的营销管理系统，它可以帮助企业最大限度地利用企业微信的营销功能，并对员工在微信上的工作轨迹进行控制，从而彻底地杜绝员工飞单等潜在问题。维护公司客资，提升企业营销能力。