企业网络恶意公关危机要怎么处理？

来源：成都柠檬兄弟公关

首先，要弄清楚事件的真正原因，了解事件发生背景、发生时间、发生范围及其他细节，以及这次事件与之前发生过的类似事件有什么不同之处等。其次，做好调查，对网络恶意公关危机的事实细节有全面的了解，以便有针对性地处理。然后，要立即采取行动，及时采取措施，组织专家测评，准确识别危机，采取适当的控制措施，及时根据行动来调整公关策略，确保消极情绪快速消化，缓解对当事人的损害。

再者，及时开展有效的公关宣传，以消除传播错误信息，扩大正面印象，同时及时与媒体建立良好的关系，提高企业的知名度。最后，要根据实际情况进行改进和完善，强化企业风险管理，以免再次发生类似事件。