【跨学科工具箱】系统思维—深刻认识世界（学习笔记）
0 简介
引子
如何避免如“只见树木不见森林”“头痛医头脚痛医脚”“按下葫芦浮起瓢”“治标不治本”这类认识错误？
为什么忒修斯之船中，即使把所有船板和零件都换掉之后，忒修斯之船还是原来的船？
纷繁复杂的社会现象和生活问题，如何看到本质原因，找到关键解？
避免孤立片面的看待事物，很多问题不是因为元素，而是因为关系和反馈延迟导致的认知错误，要更深刻的看到这些本质，这就要学习和训练系统思维了。
是什么 （概念）
【系统思维】是整体的看待事物，注重关系和结构的一种思维方式。
重要结构：两种【反馈回路】（增强和调节），重要特性：【反馈延迟】，还有【关键解】
怎么做 （方法）分析事物结构，比较相同系统，经常是反馈延迟问题。
如果多次更换要素还是不管用，就从系统关系和功能上思考
引导性提问 连问五个为什么，找到深层次的原因
注意考虑系统流量存量和增强回路，找关键解
重要方法 【系统循环图】，【丰田5why分析法】
如何解决系统性问题？
如何应对系统延迟？缩短反馈延迟时间；耐心等待，确认变化趋势再做决定
相关【还原论】与整体论
1 概念
什么不是系统 一堆沙子，一堆石头，无关联的路人（硬要说的话，任何都可以算作系统，因为任何事物之间都有联系，只不过有些关系对我们来说不知晓，或不值得关注）
什么是系统 很多实体通过相互联系形成的有运作规律的整体
系统【三大组件】：要素，连接和功能
系统两大模型：增强回路和调节回路，统称为【反馈回路】
【关键解】（杠杆解，命门，关键变量，胜负手，主要矛盾主要方面）
系统是如何变化的，系统的动态结构
由存量（【储蓄池】），流量，增强回路，调节回路等很多个调节关系决定的
特点 不是单因单果，是多因多果，不是线性，是非线性
系统变化的关键特性：【反馈延迟】 既对系统施加的影响再很久后才会缓缓在现
好系统的三大特征适应性 自组织 层次性
系统分类（运筹学作者罗素艾可夫）：生物系统（张三，番茄，鸽子），社会系统（公司，城市，国家），机械系统（汽车，手机，软件），生态系统（森林，地球，海洋）
三大组件
要素 最明显的，重要性最低的，往往可以被替换
负要素 负能量 负信息 负债
正要素 正能量【信息】资产
连接（关系） 隐藏的，改变后系统就会发生重大变化
正关系既增强关系 负关系既减弱关系
功能（目的） 隐藏的，决定系统行为的最关键因素
为什么 为什么事物不仅仅是各部分的组合，见【忒修斯之船】悖论。并且系统出现问题，更换要素往往是不起作用的。
系统结构案例
为什么中国足球不行？关键因素是球员不行吗？但球员教练都换过多少轮了，还不行，说明问题可能出现在关系上，比如青少年球员的培训方法。
【忒修斯之船】，元素是木板，关系是木板的连接方式，目的是航行。即使木板全换了，后两者不变，系统仍然大体不变。所以细胞即使更新一遍，我们还是我们（系统角度）。
反馈回路
在系统思考中有且仅有两种回路，增强回路和调节回路。
回路就是闭合的因果循环（鸡生蛋生鸡）一个回路包括两个以上事物和之间的关系
事物的关系包括正反馈和负反馈，正反馈指的是一个实体如果表现出增强，另一个实体也表现出增强的状态。（鸡多蛋多）
反馈回路 简单的动态系统模型中，流量和存量的影响是单向，当两者可以相互影响时这就形成了一个反馈回路。一个反馈回路，就是一条闭合的因果关系链。
增强回路：增强回路 也叫正反馈，它会不断地放大、增强一开始的发展态势，像滚雪球一样越滚越大。现实中有很多增强回路的例子，比如我们常说的“赢者通吃”“马太效应”。
恶性循环 负要素+正关系
良性循环 正要素+正关系
调节回路：调节回路 也叫负反馈 增强回路是让系统偏离初始状态越来越远，而调节回路是努力把系统拉回到原来的状态。
回归平庸 正要素+负关系
贤者时刻 负要素+负关系
增长极限 梅多斯说，如果我们观察到一个系统在呈指数级增长，那么这个系统中必然存在增强回路；同时，系统中也必然存在至少一个调节回路，因为在有限的环境中，没有一个物理系统可以无止境地增长下去。
增强回路案例
【复利效应】
调节回路案例
比如空调，当室内温度高于设定温度，就开始制冷；一旦到达设定温度，就停止制冷。再比如，我发现体重秤上的数字变高了，赶紧节食、天天吃草；一旦瘦下来点儿，又开始自我放飞、胡吃海塞，这也是一个调节回路。
反馈延迟
是什么 你对系统施加一个影响，它的结果往往会在很久以后才会逐渐显现。如果系统存在严重的反馈延迟，那么显然用试错法就不管用，还可能让问题变得更加严重。
怎么做
“吃两片阿司匹林，并等待”。我们知道药效会有延迟，所以会耐心等待，不会每隔五分钟就吃一次药。
缩短反馈延迟的时间。不是所有的反馈延迟都可以被改变，有些反馈延迟就是刚性的，人为改变不了。
增加观察时间 对环境信号的反应不要那么快，而应该慢一些，确认变化趋势是稳定的，再做决策，否则你就很有可能反应过头。
反馈延迟案例调节热水，美国人才培养计划
存量与流量
系统是如何变化的
由存量（【存储池】），流量，增强回路，调节回路等很多个调节关系决定的
特点 不是单因单果，是多因多果，不是线性，是非线性
流量的作用 如何提高存量？有两种办法：一是增加流入量，二是减少流出量，这两种方法是等效的。但梅多斯发现，我们一般人往往更容易关注流入量，而不太关注流出量。
存量的作用 一个系统有了存量，那么流入量和流出量就可以相对独立，不用时时刻刻都保持一致。所以，如果说流量导致了系统的变化，那么存量对系统就起到了稳定和缓冲的作用。
特别是人生低谷的时候存量（存储池，缓冲区）显得尤其重要，用来抵抗【滞后效应】，增强系统的适应力
回路简单说就是一种闭合的因果循环。比如像先有鸡还是先有蛋的问题，是由于鸡的数量增加导致蛋多了，还是蛋的数量多了导致鸡的数量增加了？这两个是互为因果的关系，这样就构成了一个回路。
流量案例
比如，学习的时候，主要只关注了学到了多少东西，比较少考虑如何将这些知识保持下来，导致最终没什么知识剩下。
再比如，我想要存更多的钱，我肯定是整天琢磨怎样才能一夜暴富，而不是尽量降低消费。所其实按照财富自由的定义，这是指被动收入大于日常开支，那么很显然，实现财富自由有两种方式，一是提高被动收入，二是降低日常开支。
比如，一家公司想要扩大人员规模，它最容易想到的就是招聘更多的人，而不是减少在职员工的离职率。其实，减少离职率才是成本更低的办法。
存量案例
比如，有了存款，我的赚钱速度就不一定等于花钱速度，万一失业了也不至于挨饿；有了库存，产品的生产速度就不一定等于销售速度，允许有一定程度的偏离。
案例经济崩溃
2 方法
如何解决系统问题呢？因果分析法
首先，确定是否是系统问题：如果多次更换要素还是不管用，就从关系和目的上思考
然后，分析系统结构，因果分析绘制 【系统循环图】，或引导性提问 连问【五个为什么】，找到深层次的原因；
最后找到关键解，这个关键解往往需要结合多个学科的知识才能得出、
丰田5why分析法
见【认知心理学】https://www.bilibili.com/read/cv12540201
系统循环图
第1步：准备工作。第2步：找问题。第3步：找原因。第4步：找后果。第5步：找回路。
准备工作。准备一张A4纸和笔，选一个较为舒适安静的环境。这些是进行系统思考的基本准备；或在线绘制【Process on】
找问题。在纸上写下你工作或是生活中经常遇到的问题或是非常困扰你的问题。如果问题经常出现或者越来越严重，说明问题背后有增强回路；相反，一次性的问题背后就没有回路；
找原因。思考这个问题可能发生的原因有哪些，即找出问题产生的原因。你可以把问题写在一张纸的中间，在问题周围写上三到五条原因；
找后果。找出现在的问题可能进一步导致的后果；
找回路。所谓的找回路，就是说思考你找出问题原因与问题导致的后果之间有没有相互连接和闭合的回路，如果有，就用带有箭头的直线标出，从原因指向结果，如果原因和结果之间是正反馈的关系，在箭头处标记一个加号，如果原因和结果之间是负反馈的关系，在箭头处标记一个减号。
按照以上5个步骤，基本上你就能画出一个系统循环图，并且能清晰地看到各个部分之间的关系。但在绘制系统循环图的时候还有几个关键点需要注意。第一，不要使用动词，要使用名词。人们通常倾向于使用动词来描述相应的行动，而不是使用一个名词。但是用动词来表述，得到的往往不是系统的结构，更像是在描述一个故事。比如说，使用“服务质量”而不是“提供高质量的服务”，使用“处理能力”而不是“确保我们能处理”，使用“削减成本的政策”而不是“削减成本”。第二，要注意箭头的方向，箭头方向代表了特定的含义。在系统循环图中，箭头被定义为因果的互动，从原因指向结果，所以箭头的方向一定不能画反，不然很可能会陷入思考的误区。
3 案例
头痛医头脚痛医脚：我们人体就是一个系统，其中还包括消化系统、神经系统、血液循环系统等子系统。如果你现在觉得头痛，你可能会认为是头出了问题，然后去吃头痛药，但事实上，很有可能是消化系统出了问题，从而导致的头痛，这就需要我们从整体上去看待人体系统中各个子系统相互的关系，不能犯了头痛医头、脚痛医脚的错误。
治标不治本：遇到问题的时候，只是看问题的表面或者某个方面，而看不到隐藏在问题背后一些本质上的结构性行为。这样在解决问题时，也只是把问题从系统的一个部分推移到另一个部分，没有进行彻底地解决，而且当事者也未能察觉到。这样，就导致了今日解决问题的方案就成了明日出现问题的原因。
比如一家大型零售公司，为了扩大销售额，在第一季度推出了多种促销手段，包括广告宣传、商品折扣、送货上门等等。这些手段都非常成功，使季度销售额增长了50%，但紧接着在第二季度，该零售公司的销售额却突然下降了50%。这是为什么？原因是第一季度搞促销活动，吸引了许多顾客提前购买，把应该在下季度购买的商品在这一季度购买了，而总需求容量本身没有太大的提高，这样就使得第二季度的市场需求急剧下降。
这就是只看到部分，没有看到整体的单向思维模式，销售人员只看到了一个因果关系，为了提高销售额，推出促销手段，这只是一个治标不治本的办法。问题看似解决了，但实际上并没有，还有可能引发出其他问题，比如像案例中提到的第二季度销售额下降。
4 应用
那些问题可以用系统思维解决？
如何养成习惯
最小良性循环原理：就是从最简单的开始，让飞轮转起来，比如要养成每天锻炼的习惯，开始先从最简单的做起，比如每天要养成跑步的习惯，先从每天跑10m开始，先让飞轮转起来，再越变越快。（即构造增强回路）
解释与解决问题
【魏则西事件】成甲
为什么魏则西会死？因为百度推荐了不良的医院
为什么百度会推荐不良医院? 因为不良医院给的钱多
为什么百度占小便宜不怕惹出大事？因为百度压根不知道这是不良医院
为什么百度无法及时发现不良医院？因为系统反馈不充分和延迟导致的
关键解：建立及时公开的反馈系统
【美铝利润下降问题】成甲
为什么收入不佳？因为竞争力低
为什么竞争力低？因为成本高，质量差，浪费多
为什么。。。？因为停工多，次品多？
为什么。。。？因为生产安全性低
关键节：减少企业的安全问题
及时反馈解决的问题：
把电表装在能方便看到的地方，解决节约用电问题
每日记录饮食，解决肥胖问题
4 资料
《系统思维导论》 专业性和理论性有点强，看了一部分。先学下面的过度下吧
《好好学习:个人知识管理精进指南》 常用临界知识一节
《系统之美》 得到解读版
《系统思维》 内容和系统之美差不多，当做例子补充吧，重点是系统循环图
