海澜之家2021财报发布，数字化成强劲增长引擎，年销售201.88亿元

4月27日晚间，A股服装巨头海澜之家发布2021年度财报，报告期内海澜之家营收201.88亿元，同比增长12.41％，归母净利润24.91亿元，同比增长39.6％。

2021年，随着国内常态化疫情防控，防疫政策适时、可控的边际放宽叠加政策扶持，在需求端推动居民消费信心与意愿的回暖，利好服装行业回暖。

在此背景下，海澜之家坚持以提升消费者体验为中心，深化数字化改革，加快渠道端数字化布局，加大线上、线下数字化应用，以精准的营销策略稳步提升品牌市场占有率。

优化门店运营，数字化赋能消费体验

随着消费者消费习惯和消费偏好发生变化，为更加精确地捕捉消费者需求，海澜之家依托大数据应用技术，整合构建多品牌的会员体系，系统性地整理和分析散落在各门店的老客户信息，进行精细化运营，多渠道引流获客；打通旗下各品牌之间的会员体系，增强会员价值，满足各类消费者的需求，将会员效益发挥最大化。截至2021年11月12日，门店会员已经突破2000万，线下会员带来的增量不容小觑。

同时，利用数字化分析手段，针对消费者产生的消费数据，建立分析模型，预测分析销售缺口，洞察消费者需求，将线上线下渠道融合并打通，通过以线上流量+线下门店的双重体验增强消费者体验感、提升产品的终端销售。同时，公司持续以数字化驱动销售服务，通过垂直渠道与互联网应用的相互赋能，以多样化的营销形态与消费者深度互动，提升消费体验。

财报显示，海澜之家旗下品牌门店共计7652家，其中海澜之家5672家，其他品牌1980家。

搭建新兴电商渠道，激活社群流量

根据2021财报显示，海澜之家线下营业收入达167.09亿元。线下业务仍是海澜之家最重要的基本盘。随着数字化的快速发展，线上直播带货迎来爆发期，海澜之家继续夯实传统电商平台业务的同时，以直播+短视频的方式，持续加码达人带货直播、深耕店铺自播。以短视频持续输出高品质内容，从货品、主播、内容、流量方面多维度打造线上爆款，扩大粉丝阵营，创造出单月GMV破千万的业绩。

在抖音和快手等流量短视频平台，通过引进 RPA（智能软件机器人技术），打造快速响应消费需求的数字化服务系统，为消费者提供沉浸式品牌体验，持续提升消费者对品牌的认知和购买力。

在网络信息发达的现阶段，社交电商成为零售品牌竞相争夺的高地。海澜之家深入拓展社交渠道，充分依托线下门店的庞大客群数量，借助微信、抖音等社群和其他社交电商平台，通过散布在全国的数万名店员参与数字化营销活动，形成线上线下联动的新商业形态。报告期内，主品牌海澜之家线上销售27.26亿元，同比增长32.98％，占主营业务收入占比14.02%。

完善数字化建设，提升供应链管理效率

近年来，海澜之家着手供应链管理效率的提升，持续完善数据信息化建设，改革分货联动机制，将销售、库存、生产、物流、门店收货信息等与供应链、公司、门店之间互联互通，通过To B和To C两个直发端的信息化打造，将销售前端的信息直接反馈至后端的供应端，带来的直接好处是控制前期下单量，以快速补单、快速上新的快返方式不断补充货品，打造销售指导供应链生产的柔性供应链模式，提高产品动销率。

通过对供应商的数字化改造，打通公司与供应商之间的流转通道，创新性地建立供应商与门店之间的直接连接，供应商可直接把货品发送至门店或者顾客手中，一方面提升供应商的备货、发货、交货的流程效率，一方面可以将顾客所需的货品快速送达消费者手中，提升消费体验。

中泰证券分析师王雨丝表示，公司布局全渠道营销、供应链提效（引入新供应商，提高供应链灵活度及补单比例）、库存结构改善、渠道优化（购物中心店占比提升），为长期稳定发展打下坚实基础。长期看，公司通过发挥平台作用，推进信息化、多品类布局，持续优化渠道结构、提高供应链效率，为公司长期发展铸就强大的竞争壁垒。并且公司作为优质国牌，有望乘国潮兴起之风，实现份额的加速提升。

海澜之家通过打造高效智能化的柔性供应链，率先推动数字化转型并积极拥抱智慧零售，让品牌、产品、消费者、供应商、渠道等，形成一个有机的健康整体，提升消费者消费体验，成为智慧新零售的创新实践者。