学&思 | 智能商业时代创新实践经验分享之明星企业（携程＆华为）
浙江工业大学MBA教育中心为了拓宽同学们的知识视野、树立科学发展观，9月23日在2022MBA（7）班的创新管理课堂中，
陈铁军
主任特意邀请到两位标杆企业的精英来课堂做精彩分享与交流。 携程集团的资深高管
黎玉婷
女士向大家分享了中国领先的在线旅行平台携程是如何通过技术创新和赋能，为用户提供个性化、便捷和高质量的旅行体验。从她详细的讲解中，我们学习到携程为何能在黑天鹅降临，外部形势极不乐观的情形下仍然屹立不倒，原因有以下几点： 首先，携程通过
大数据和人工智能技术
实现了个性化推荐和定制化服务。他们利用用户历史数据和偏好进行分析，为用户提供个性化的旅行建议和产品推荐。无论是酒店、机票还是旅游景点，携程都致力于为每个用户提供量身定制的旅行方案，让用户能够享受到更符合自己需求的旅行体验。 其次，携程在
移动互联网技术
的应用方面取得了巨大成就。通过手机应用和移动网页，用户可以轻松地搜索和预订旅行产品，还可以随时随地获取有关行程、航班延误等信息。此外，携程还推出了AR（增强现实）导航功能，让用户在旅行中更加便利和安心。 最后，携程积极与合作伙伴合作，拓展了
线上线下融合的服务模式
。他们与酒店、航空公司等旅游产业链上的企业建立了紧密的合作关系，共同提供全方位的旅行服务。这种合作模式使得用户能够一站式解决行程中的各项需求，从预订机票、酒店到租车导航，都能在携程平台上轻松实现。 携程旅行的数字化转型实践充分体现了他们不断创新和适应市场需求的能力。在智能商业时代，携程凭借技术优势和用户导向的理念，为广大用户提供了更加便捷和个性化的旅行体验，成为了业界的领导者。 华为的资深高管
许戟老师
，在华为公司做管理多年，有着非常丰富的实践经验，为在座的同学们分享了华为公司在全球范围内的发展与竞争战略。华为公司是一家全球领先的信息通信技术企业，其在技术创新、产业链协同和全球市场拓展等方面有着巨大的成就与经验。同样受到一些国家政府的制裁，有些公司立即进入休克状态，而华为在受到加码制裁政策压迫之后，还能持续实现收入和利润正增长，其战略管理水平高下立判。 他分享了华为的核心竞争力来自于两方面：一是
先进的业务流程管理体系
；二是
以人为本、艰苦奋斗的企业文化
。华为先进的业务流程从战略规划层面BLM—核心业务执行层面IPD、LTC及ITR—效率质量职能类CRM/PRM/QC—业务支撑类部门HRM、IFS\BC＆IT覆盖了全业务广度；对人才的管理则是坚持以奋斗者为本，根据公司的发展阶段和业务发展需要灵活进行组织变革，充分承认员工创造价值并让员工分享其所创造的价值。也正是因为这些全方位的战略体系，让华为公司不仅仅是世界500强，更是一家持续成功的伟大企业。
许老师的分享引起了MBA同学们的广泛关注和热烈讨论，华为是战略管理成功企业的典范，非常值得我们深入学习。课间同学们积极发言充分交流，下课后纷纷表示这次分享让MBA同学们深入了解了华为公司在每个阶段的创新性和重大战略，对自己的公司管理和未来战略规划都具有深远的借鉴意义。
