12岁男孩玩游戏一个月花掉10多万！家长申请退款却遭拒绝

北京的王女士最近发现她的银行卡里少了十万多元。经过查看银行流水，她发现大部分消费都是给一家游戏公司充值的。

原来，她12岁的儿子小宇迷上了一款手机游戏，一个月内充值了400多次，还把交易记录删除了。

小宇使用的是成年人的信息注册的游戏账号，游戏公司表示只能退还3万元。

律师指出，家长要提供证明未成年人冒用家长身份的信息来获得退款。这些信息包括：游戏产品的消费群体，未成年人的账号密码，以及当事人的自述。家长应该注意，不同的游戏有不同的消费者，而未成年人的账号密码可能会包含他们的个人信息。家长也可以要求未成年人写反思书或悔过书来证明账号是由未成年人掌控。