私域能帮企业解决什么问题？一文讲透企业私域运营全攻略！

为什么越来越多的企业开始启动私域，私域对企业到底有什么价值，私域能帮助企业解决什么问题，今天我们来聊聊这些问题。

一、企业运营困境

1、流量不足

流量不足是大部分企业遇到的运营困境，无论是线下传统门店还是线上电商品牌，有流量有用户才会有转化。然而主流消费者群体越来越年轻，消费习惯也发生变化，依靠过去的传统营销模式获取流量越来越难，且流量成本越来越贵。

2、用户忠诚度低

互联网信息时代，各行各业竞争激烈，用户的注意力严重分散，对品牌的忠诚度很低，低忠诚度带来的是低复购，以及极短的用户生命周期。用户生命周期短，意味着要在获客上花费大量的预算和精力，然而获取大量流量却始终留不住用户，由此要花费更多的预算获取用户，由此进入恶性循环，营销预算节节攀升。

二、私域对企业的价值

明确了企业发展的困境，我们来看看如何解决。回归问题核心，流量和忠诚度的核心都在于用户，需要有更多的用户，需要让用户持续购买。

那么如何能低成本获取更多用户，如何让用户能够心甘情愿持续购买，答案是私域。

私域是企业建立有效的用户关系、启动用户精细化运营，最大程度挖掘用户价值的全新运营策略。

1、用户增长渠道

流量获取的主要方式有两种，渠道引流和用户裂变。用户进入私域之后，可通过设计裂变机制和策划裂变活动，引导私域用户进行裂变，带来源源不断的新流量，从而实现用户持续增长，还能降低获客成本。

2、延长用户生命周期

用户进入私域之后，可通过内容、服务、福利、活动等综合策略对私域用户进行精细化运营，定期启动用户调研，持续优化产品和服务，提升用户的体验，增强用户对品牌的忠诚度，从而提升用户复购率，延长用户的生命周期。

3、和用户建立深度链接

私域是企业的自有流量池，进入私域的用户是对企业有基础认知度和信任度的用户，可通过私域和用户建立深度链接，比如品牌和用户之间直接进行互动，和头部用户进行一对一沟通，打造企业IP，在私域宣传品牌价值观和愿景，引导用户输出内容，持续加深和用户之间的链接，从而加强用户的粘性和忠诚度。

三、私域启动准备

明确了私域对企业的价值，我们来看看企业在启动私域之前要做什么准备。

1、私域和公域

在私域启动之前，要对私域进行定位，明确私域和公域的关系。

很多企业在启动私域时，会担心把公域的用户导入私域之后，公域的权重和流量会下滑，影响公域的产出。

实际上，公域和私域并非竞争关系，而是相辅相成，私域是把已经购买过的存量用户导入企业自有流量池，在私域启动用户精细化运营，引导用户裂变引流，可带来更多新流量，私域流量逐步增大，可进一步反哺公域。

2、私域团队

在私域启动之前要搭建私域团队，培训私域运营基础技能、以小团队规模进行运作，基础的私域团队成员包括私域操盘手、流量运营、社群运营、设计师，涵盖私域引流到转化的全部运营流程，后续可基于私域用户规模逐步增加内容运营、用户运营等岗位。

3、私域指标

私域和公域最大的不同在于，GMV不是私域唯一的指标，私域的核心指标是用户关系和用户忠诚度。

用户进入私域之后有一个孵化的周期，这个孵化过程的重点在于以用户为核心，提升用户对品牌的认知度，和用户建立亲密的关系，引导用户互动和输出，重视用户的反馈和想法，和用户成为亲密无间的朋友。用户对品牌有了亲密度和信任度，忠诚度自然水到渠成。

4、私域预算

要梳理私域成本预算，私域成本预算包括团队人力成本、私域工具成本、运营活动成本等。要在私域启动之前确认前期可投入的预算，私域从启动到实现营收平衡到盈利翻倍需要较长的周期，短则三个月，长则半年-一年，但私域一旦跑通所有流程，后期则能量巨大，不仅能实现私域营收稳步持续提升，还会收获一波忠实粉丝，伴随企业终身成长。

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